——中國(guó)旅游文化資源開發(fā)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)魏小安
作為全球旅游業(yè)最資深官員之一、世界旅游及旅行理事會(huì)（WTTC）總裁——簡(jiǎn)-克勞德·鮑姆加頓（Jean-Claude Baumgarten）日前警告說，盡管中國(guó)準(zhǔn)備承辦2008年北京奧運(yùn)會(huì)，但中國(guó)的旅游業(yè)仍不發(fā)達(dá)，面臨著合格接待人員數(shù)量不足的巨大壓力。
對(duì)此，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心研究院及中國(guó)旅游協(xié)會(huì)高層昨日予以了反駁，雖然在銜接機(jī)制和技術(shù)支持等方面還有待改進(jìn)，但2008年北京奧運(yùn)會(huì)的前期準(zhǔn)備工作非常充分。
日前，鮑姆加頓在接受媒體采訪時(shí)表示，他預(yù)計(jì)中國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)今年將增長(zhǎng)到3840億美元以上。但他警告說，“真正的問題”依然存在。“這個(gè)國(guó)家需要——也將經(jīng)歷——一個(gè)龐大的培訓(xùn)過程。”鮑姆加頓說，“這是個(gè)很大的數(shù)字。大量投資正在涌入中國(guó)旅游業(yè)，建設(shè)和翻新旅游景點(diǎn)與酒店。但即便如此，很多業(yè)內(nèi)人士仍在哀嘆難以招募到受過正規(guī)訓(xùn)練的員工。”
鮑姆加頓還補(bǔ)充說，中國(guó)還需要解決一些簡(jiǎn)單的問題，比如增加接受信用卡付款的商店與飯店的數(shù)量等。
面對(duì)如此質(zhì)疑，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心研究員、中國(guó)旅游文化資源開發(fā)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)魏小安昨日向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，中國(guó)奧委會(huì)方面已經(jīng)在進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，包括人員的培訓(xùn)、接待服務(wù)、硬件設(shè)施建設(shè)等，所以不存在鮑姆加頓所謂的“很多員工訓(xùn)練不足，缺乏專業(yè)素質(zhì)”之類的人力問題。
持有同樣看法的還有中國(guó)旅游協(xié)會(huì)常務(wù)理事、上海社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任王大悟。其昨日向記者表示，中國(guó)目前服務(wù)業(yè)的發(fā)展很迅速，旅游酒店的軟件服務(wù)不會(huì)比西方差，甚至優(yōu)于西方。
“但目前也確實(shí)還有一些需要改進(jìn)的地方，比如我們?nèi)鄙賷W運(yùn)旅游的銜接機(jī)制。”魏小安指出，現(xiàn)在奧委會(huì)還沒有很充分和相關(guān)產(chǎn)業(yè)界進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，奧運(yùn)旅游產(chǎn)品的銷售渠道沒有很好地打開。
記者在采訪數(shù)家大型旅行社后了解到，目前已有不少境外游客致電旅行社咨詢奧運(yùn)旅游產(chǎn)品。旅行社也很想做成奧運(yùn)旅游的生意，但由于目前尚未得到奧運(yùn)會(huì)開幕式或比賽門票的渠道，也沒有具體銷售方式，所以旅行社還無法操作。
另外，王大悟認(rèn)為，盡管現(xiàn)在信用卡的使用在中國(guó)已經(jīng)比較普及，但與國(guó)外相比還有一定差距，酒店、購(gòu)物商店等場(chǎng)所屆時(shí)還需要提高接受國(guó)際信用卡的技術(shù)支持。
有資料顯示，中國(guó)目前是全球第四大旅游目的國(guó)，但WTTC預(yù)計(jì)，在不到10年的時(shí)間內(nèi)，中國(guó)的排名將躍升至第二位，僅次于美國(guó)。
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