2005的年中國電子商務(wù)市場可謂硝煙彌漫，戰(zhàn)火紛飛：阿里巴巴收購雅虎、ｅｂａｙ攜巨資收購易趣、新浪成立合資Ｃ2Ｃ公司一拍、日本網(wǎng)絡(luò)零售商樂天Ｒａｋｕｔｅｎ入股攜程網(wǎng)并送攜程海外上市、騰訊涉足電子商務(wù)、中國搜索收購“繽紛購物”、亞馬遜收購卓越網(wǎng)、中商網(wǎng)購物門戶開張、搜易得卷土重來……這一個個標(biāo)志性事件，這些在網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體上不時閃現(xiàn)的電子商務(wù)公司的身影，都昭示中國的電子商務(wù)競爭已經(jīng)進入了白熱化狀態(tài)。電子商務(wù)的盛行，勢必引起一場企業(yè)商業(yè)模式的革命。面對如此巨大的變革，中國的電子商務(wù)在激烈的競爭中，將如何應(yīng)變呢？在這萬物復(fù)蘇的季節(jié)里，在一場由縱橫合力主辦的“電子商務(wù)——引爆企業(yè)革命”論壇里，電子商務(wù)界精英云聚一堂，就目前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢、瓶頸和解決方案展開了熱烈的討論。
“不管從世界領(lǐng)域還是中國領(lǐng)域來說，電子商務(wù)都是一個很大發(fā)展方向。”賽迪顧問遲聰冰對于我國的電子商務(wù)前景非常看好。在05年時候，中國電子商務(wù)市場規(guī)模七千四百億規(guī)模，世界是四萬兩千一百億美金，我們網(wǎng)民占世界網(wǎng)民的四分之一，但是我們電子商務(wù)規(guī)模卻不到2％。中國中小企業(yè)大概有3000多萬，但是真正使用電子商務(wù)進行營銷和推廣的企業(yè)不足10％。通過這兩個數(shù)字，可以發(fā)現(xiàn)中國電子商務(wù)市場空間非常廣大。
但是在看好行業(yè)前景的同時遲聰冰也表達了自己的擔(dān)憂，“目前電子商務(wù)在中國是處于初級向成長期過渡的階段，由于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展的特殊性，并沒有從傳統(tǒng)企業(yè)里面繼承特別多的經(jīng)驗，在產(chǎn)業(yè)成長過程當(dāng)中，面臨很多瓶頸，就目前來講，在電子商務(wù)的發(fā)展主要有三個瓶頸：一個是支付、一個是物流、還有一個就是信用。”對此她表示，從支付從技術(shù)角度上來說，瓶頸作用并不是很明顯，但是依然很多人認(rèn)為支付的發(fā)展達不到電子商務(wù)的支持作用，它最大原因是與信用體系不完善相關(guān)的。
對于電子商務(wù)致命的這三大瓶頸， 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)研究部研究員王楠表示，通過對用戶進行的調(diào)查顯示，支付的安全性始終是關(guān)注度最高的，而這背后的原因就是信用的缺失，這跟信用體系不完善有關(guān)。在信用體系建設(shè)方面，我國信用制度建設(shè)晚于市場經(jīng)濟建設(shè)，相關(guān)法律法規(guī)也并不健全。截止目前，我國尚無一部關(guān)于信用制度的法律文件，除國家經(jīng)貿(mào)委1999年發(fā)布的《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點的指導(dǎo)意見》外，沒有任何關(guān)于信用制度的部門規(guī)章。因此我國剛剛起步的信用制度建設(shè)制約著網(wǎng)上支付的發(fā)展，也影響了網(wǎng)上支付行業(yè)的發(fā)展模式。正因為國內(nèi)這種不完善的信用、風(fēng)險監(jiān)督機制，導(dǎo)致我國網(wǎng)上支付交易的大部分風(fēng)險必須由網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)獨立承擔(dān)。
他表示，由于我們對網(wǎng)上支付信用風(fēng)險監(jiān)控與防范手段落后，對失信者懲戒力度薄弱，導(dǎo)致信用秩序混亂，利用互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、信息不對稱性進行商業(yè)欺詐的現(xiàn)象將日益增多。當(dāng)前我國電子商務(wù)信用要過五大關(guān)：商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)（設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)）信用、社會信用、司法信用。為了改善信用危機對網(wǎng)上支付的負(fù)面影響，第三方支付網(wǎng)關(guān)需要通過模式創(chuàng)新來應(yīng)對中國信用體系不足的現(xiàn)狀。而在現(xiàn)有狀況下推廣和普及電子商務(wù)，必須是以政府為背景跨部門的管理，包括銀行、工商管理、公安、稅務(wù)等部門的協(xié)同作戰(zhàn)，才能使交易雙方在政府信用作為背景的基礎(chǔ)上建立起對電子商務(wù)的信心。
“除了支付、物流、信用之外，阻礙電子商務(wù)在中國的發(fā)展還有一個瓶頸就是人才的缺乏”。中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)職業(yè)鑒定指導(dǎo)中心的姚歆在演講時指出，目前很多企業(yè)不知道如何應(yīng)用電子商務(wù)的知識，中國電子商務(wù)的人才缺乏。
截止至05年，教育部已經(jīng)批準(zhǔn)275所學(xué)校開辦了電子商務(wù)專業(yè)，從02年以來，有很多學(xué)生感覺到電子商務(wù)課程涉及跟電子商務(wù)的實踐有很大的脫節(jié)，正因為如此，電子商務(wù)學(xué)生也是很盲目，因為他們一畢業(yè)就失業(yè)。據(jù)調(diào)查，42．9％電子商務(wù)非畢業(yè)生表示，他們通過各種渠道了解到，很難找到工作。因為電子商務(wù)不是一個崗位，但是很多人認(rèn)為是崗位，所以找不到這一個崗位。就目前來講現(xiàn)在存在三個問題：一、師資非常的缺乏；第二，培養(yǎng)方向模糊；第三，課程設(shè)置缺乏。雖然我們在2005年起開展了ＣＣＥＢＳ的考試，今年2月份，國家人事部高級公務(wù)員培訓(xùn)中心將我們納入了人事系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育工作和信息產(chǎn)業(yè)部的體系。但在人才瓶頸問題上，還有很多的問題需要一一解決。
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