《財(cái)富》2月6日雜志刊發(fā)資深編輯亞當(dāng)•拉辛斯基（Adam Lashinsky）文章《蘋果保密》。秘密會議，秘密產(chǎn)品開發(fā)。作為世界最成功企業(yè)，蘋果的保密讓人困擾。在拉辛斯基的新書中，描繪了蘋果工作的現(xiàn)實(shí)情況，現(xiàn)在它的秘密將揭曉了。
全文如下：
禁區(qū)
蘋果有許多讓人吃驚之處，其中之一就是徹底檢查。很少有企業(yè)像蘋果一樣，它的頂級產(chǎn)品、它的頂級高管（晚期的喬布斯）曾被如此嚴(yán)密檢查。盡管討論頻頻，但企業(yè)卻充耳不聞。它的產(chǎn)品無處不在，但制度信息稀缺，這正是蘋果想要的效果。蘋果將對話引向產(chǎn)品，而不是自己的做事方式。在蘋果內(nèi)部，這家最受尊敬、最為神秘的企業(yè)工作方式到底如何？我想稍稍披露一些內(nèi)幕，看看蘋果員工如何讓世界不解其內(nèi)部運(yùn)作，從內(nèi)而外，全都保密，這是蘋果的一個關(guān)鍵工具。真的，這是諷刺！企業(yè)世界不斷談?wù)撏该鳎@家最成功的企業(yè)卻離透明遙遠(yuǎn)。
當(dāng)辦公室大樓來了木匠，員工們就知道：重要產(chǎn)品已經(jīng)上路。新圍墻很快豎立，裝上門，然后擺上新的安全保密協(xié)議。原本透明的窗戶被遮住。其它房間根本沒有窗。這些房間被叫作一級禁閉間：如無原因，沒有信息進(jìn)出。
爭議之聲讓員工分心。不清楚它干什么，也不準(zhǔn)你問。如果事先沒有向你透露，代表你與此事無關(guān)。在新房間搭成前，證件允許你進(jìn)入此區(qū)，但現(xiàn)在不管用了。你只能推測新款、高度機(jī)密產(chǎn)品已經(jīng)上路，你不在知情者行列。故事結(jié)束了。
蘋果機(jī)密有兩種形式：內(nèi)部的和外部的。有一類機(jī)密很明顯，蘋果利用機(jī)密保護(hù)產(chǎn)品、活動，不讓對手和外圍世界知道。普通員工明白設(shè)備要保密，因?yàn)槠渌S多企業(yè)也對創(chuàng)新保密。內(nèi)部機(jī)密被神秘之墻包圍且禁止進(jìn)入，這很難理解。將保密與生產(chǎn)力相關(guān)，蘋果這是在挑戰(zhàn)長期管理真理，也是在挑戰(zhàn)企業(yè)透明美德。
當(dāng)然，所有企業(yè)都有機(jī)密。區(qū)別在于蘋果的一切全是機(jī)密。蘋果也知道自己做得有點(diǎn)過，對于“口風(fēng)不嚴(yán)戰(zhàn)艦沉”的心態(tài)，蘋果也幽默地暗示過。比如，蘋果InfiniteLoop總部店鋪出售T恤，它向公眾開放，上面寫著：我訪問蘋果園區(qū)，我只允許說這個。
蘋果周邊通透，用以掩飾神秘區(qū)域。從上往下看，它像一個橢圓露天大型運(yùn)動場，位于InfiniteLoop之內(nèi)。它位于Loop一角，門是綠色的，給人快活的感覺，有排球場、草地、門外還有座位可以吃飯。有豪華的自助餐廳，有咖啡Macs，坐著許多蘋果員工。員工自己出錢，這與Goole不同，但蘋果的食物很好，價(jià)格也合理。它有點(diǎn)像大學(xué)。在Google總部Googleplex，訪問者可以在園區(qū)漫步，員工上上下下，你還可以進(jìn)去。與 Google不同，蘋果大樓密不透風(fēng)。員工有時在排球場上打球。更有特色的是訪客進(jìn)入庭院時，會看到一個不斷移動的辦公區(qū)。蘋果員工按時從一幢樓跑到另一幢樓去開會。
對于新員工，甚至在知道自己在哪幢樓辦公前，就已經(jīng)要求保密。許多員工以“傀儡職位”形式進(jìn)入公司，也就是說他的角色細(xì)節(jié)要到加盟后才被告知。一位工程師曾加盟蘋果，加盟前他是一位畢業(yè)生，他回憶說：“他們會告訴我干什么。我知道與iPod有關(guān)，但不知道工作是什么。”有些人知道但不肯說，在工作第一天新員工指導(dǎo)時，他們就明白這點(diǎn)。
在iPhone初期擔(dān)任產(chǎn)品營銷高管的鮑勃•博爾歇斯（BobBorchers）說：“坐下來，召開圓桌會議，看誰做什么。一半的人沒法告訴你他做什么，因?yàn)檎衅杆麄兪菫榱藱C(jī)密項(xiàng)目。”
新員工第一天就明白，他們加入了一家不同的公司，與之前的企業(yè)完全不同。在外面，蘋果是讓人敬畏的。但在內(nèi)部他們是新物種，只能知道少量信息。一般新員工接受半天的情況介紹，通常在周一，除非那天放假。介紹大多是大企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：有一個禮包，上面粘著紙，歡迎新員工。蘋果很快就讓收購企業(yè)的員工們知道已經(jīng)成為企業(yè)一員。蘋果曾收購QuattroWireless，成為iAD。曾在iAD移動廣告業(yè)務(wù)中擔(dān)任合作和結(jié)盟主管的阿爾布萊特（LarsAlbright）回憶說，當(dāng)結(jié)束交易時，很快就有一堆新iMac擺上臺。他說：“大家學(xué)得自己很快就成為特殊企業(yè)的一部分。”周一的情況介紹會也很特別。一位前員工說：“在蘋果只有一頓免費(fèi)午餐，那就是工作第一天。”
對于蘋果新人來說，第一天還有一個現(xiàn)實(shí)的事：沒有人會幫你連上新發(fā)行的電腦。企業(yè)假定能進(jìn)入的人足夠聰明，也很懂科技，可以自己連上網(wǎng)。一位蘋果觀察者說：“大多人預(yù)期能連上服務(wù)器，但不是這樣的，他們說：‘真難，但我知道向誰討教。’超聰明。顯然這是為了讓人彼此溝通。”
蘋果會提供一個“iBuddy”系統(tǒng)，上面提供一個名字，它是主團(tuán)隊(duì)外的同行，可以作為提供建議的人，困惑的員工可以提問。許多人說，在開始獲得任命之前，他們已經(jīng)與iBuddy建議者會面了一次或者兩次，后來他們就太忙了。
在安全簡介中，現(xiàn)實(shí)才開始，蘋果員工沒有一個人會忘掉它。人們說它鴉雀無聲。在加盟蘋果前，鮑勃•博爾歇斯（BobBorchers）曾在耐克和諾基亞工作過，他回憶說：“不論誰談到保密時，開頭就會說：‘好的，大家都知道在這里安全和審查相當(dāng)重要。讓我解釋一下原因。”基本就是說當(dāng)蘋果推出一款產(chǎn)品，直到發(fā)布前都是秘密，對于企業(yè)來說，媒體報(bào)道相當(dāng)有價(jià)值。當(dāng)時的介紹人說：“它值數(shù)百萬美元，毫無疑問，如果誰泄露機(jī)密，不論故意或者有意，肯定被罰款。”
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