CEI:在品牌發(fā)展方面，什么是中國企業(yè)要向外資企業(yè)學習的地方？
顧環(huán)宇：中國企業(yè)在對品牌價值是什么，品牌是怎樣影響消費者等方面理解得不夠深入。很多中國企業(yè)認為做品牌就是做廣告，廣告能夠解決品牌的知名度，但是品牌的美譽度以及消費者對品牌的忠誠度不是靠廣告就能解決的。品牌是一個市場營銷的綜合，它既代表著產(chǎn)品的研發(fā)能力，又代表著企業(yè)對消費者的了解能力和綜合的服務(wù)能力，它不是簡簡單單的投入廣告的問題，也不僅僅是開了多少家終端店的問題，更不至于是靠降低價格就可以解決的問題，品牌能力一定是企業(yè)在生存發(fā)展當中的一個綜合能力。在這點上，中國企業(yè)確實要向國外品牌學習。
CEI：近年來，許多國內(nèi)企業(yè)都打出要將本土品牌推向世界，成為真正的國際化品牌的口號，但真正成為國際化品牌的中國品牌卻并不多。在你看來，中國品牌要走向世界，還需要做哪些努力？
顧環(huán)宇：中國的企業(yè)要想走向國際，用最簡單的一句話說，就是要給海外的消費者一個購買的理由。比如對于中國的日化品牌，海外的消費者不了解這個品牌，他們家祖孫幾代也一直都在用本國的日化產(chǎn)品，那么你就必須說服海外的消費者，要給他們一個很好的替代理由。
很多人都探討，為什么日本的品牌只要30年就可以做成世界的品牌。如果我們將這30年劃分一下，在第一個十年，這個日本的企業(yè)就可能做出了日本最好的工廠，解決了產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)的問題。在第二個十年，它做成了日本最好的品牌，在國內(nèi)和國外品牌的競爭下，它做出了品牌優(yōu)勢。然后它再用十年的時間，參與國際上的競爭，它用數(shù)億美元的代價，比如在時代廣場、香榭麗舍大道的投入，因為品牌競爭有時候是一個花錢的事情，你既要有效率有技巧的地方，同時又要讓別人認可你，所以你必須要有地位，要有影響力。
這是許多日本品牌用30年做成的事。而我們本土品牌基本還處于前1/3的階段，在中國市場，許多本土品牌與國際品牌相比，沒有太大的競爭優(yōu)勢，而本土品牌能夠給海外的消費者去替代他們本國的品牌或者其他主流國家的品牌的理由還不夠充分。
在國內(nèi)市場上做品牌，如果企業(yè)自身的品牌戰(zhàn)略、品牌影響力還夠強，那么到國際市場上，它面臨的問題就會更大，因為這里面涉及到很多跨文化的溝通和融合的問題。舉一個在這方面做得比較好的日化企業(yè)的例子，即上海家化佰草集與法國著名化妝品超市絲芙蘭的合作。通過與絲芙蘭的合作，佰草集得以進入法國市場，不僅進駐了巴黎香榭麗舍大道，還在絲芙蘭遍布全法國的近百家門店銷售。絲芙蘭給了佰草集借力的機會，并提供了成熟的渠道，加快了佰草集的國際化進程。
從佰草集這個例子上我們可以看到，本土品牌還要學會借助的是別人的銷售渠道，在基于主流的消費者對于這一銷售渠道品牌已經(jīng)有一定的認識和信任的情況下，我們把產(chǎn)品放到這一渠道去，借助別人的影響力來拓展我們的影響力。在國際化的道路上，中國企業(yè)還有很多地方需要去彌補，這樣才有可能形成比較快的發(fā)展，在這里面，品牌的因素占了很大的部分。
CEI：中國品牌在品牌建設(shè)上有哪些主要的不足，需要大力提升的地方？
顧環(huán)宇：最關(guān)鍵的在于企業(yè)有沒有真正的品牌戰(zhàn)略的思想。
現(xiàn)在99%的中國企業(yè)都在說做品牌很重要，一定要做品牌，甚至是做百年品牌，但是當企業(yè)真正面臨市場壓力的時候，可能就不是這樣了，大量的企業(yè)會采取更低層次的競爭方式，如價格戰(zhàn)、廣告轟炸、渠道競爭，這也是為什么許多企業(yè)家做到一定程度會覺得做品牌很累，做品牌很麻煩。
到這個時候，我們的很多企業(yè)家就可能將品牌賣給別人了，比如賣三五十個億，但是他就沒有認認真真想過，可能他再繼續(xù)投入十年，他的品牌就可能值三五百個億。中國企業(yè)在做品牌的投入、執(zhí)著和信心等方面與外資品牌相比，還有一定的差距。
品牌戰(zhàn)略不是簡簡單單的口號或者品牌戰(zhàn)略文本，要想真正做出品牌，企業(yè)必須要認清品牌到底是什么，品牌系統(tǒng)到底是什么，對于品牌應(yīng)該怎么去投入，要把品牌當做企業(yè)競爭的生命力來看待。
事實上，像日化行業(yè)里傳統(tǒng)的幾強，包括納愛斯、隆力奇等品牌，他們在市場競爭方面做得還是不錯的，但是在品牌建設(shè)方面還比較薄弱。而中國在一些細分領(lǐng)域里的品牌，在國際上已經(jīng)是往前走了，電信領(lǐng)域如華為、中興，重工領(lǐng)域比如三一和中聯(lián)重科。
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