壟斷貽害無(wú)窮
據(jù)CNNIC剛剛發(fā)布的中國(guó)搜索市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的市場(chǎng)份額中顯示，在搜索方面百度占據(jù)了絕對(duì)的領(lǐng)先地位。而這也正是百度目前麻煩不斷的一個(gè)主要原因。
盡管百度的搜索并非完美無(wú)缺，可它畢竟是現(xiàn)階段中文搜索中相對(duì)最好的，中文內(nèi)容存量最大的，更新速度最快的。再加上無(wú)論搜狗、愛(ài)問(wèn)還是中搜雖然開(kāi)始時(shí)都是豪言萬(wàn)丈，但迄今為止也都沒(méi)有對(duì)百度構(gòu)成實(shí)質(zhì)上的威脅。雅虎在中國(guó)市場(chǎng)上變來(lái)變?nèi)ィ珿oogle中國(guó)的腳跟似乎也還在站穩(wěn)，于是百度在中文搜索市場(chǎng)的“壟斷”形成了。
盡管中國(guó)市場(chǎng)還沒(méi)有打動(dòng)大廣告主，但很多中小企業(yè)還是把它當(dāng)作一個(gè)相對(duì)廉價(jià)的傳播平臺(tái)。百度的壟斷有可能?chē)?yán)重傷害這個(gè)行業(yè)，傷害初試這種服務(wù)的用戶，最終也傷害百度自己。
2006年6月1日，百度公司首次依據(jù)每個(gè)關(guān)鍵詞的商業(yè)價(jià)值而調(diào)整了起價(jià)。以前一個(gè)關(guān)鍵詞的起價(jià)統(tǒng)一是0.3元，在調(diào)整之后，有的關(guān)鍵詞起價(jià)達(dá)到幾元錢(qián)。另有部分關(guān)鍵詞的價(jià)格有所下降。
但剛好在百度做出價(jià)格調(diào)整前與百度以起價(jià)0.3元的價(jià)格簽訂了競(jìng)價(jià)排名合同的律師張新維認(rèn)為，百度的擅自提價(jià)違反了雙方的合同規(guī)定，屬于百度單方面違約，于是一紙?jiān)V狀將百度公司訴至海淀法院。
百度方面給出解釋說(shuō)，百度已經(jīng)在實(shí)施漲價(jià)之前的5月19日通知了代理商。但張新維卻認(rèn)為，百度的漲價(jià)行為不單是一次普通的價(jià)格調(diào)整，而是已經(jīng)推翻了原來(lái)的競(jìng)價(jià)排名潛規(guī)則。因?yàn)椤耙郧笆强蛻敉ㄟ^(guò)競(jìng)爭(zhēng)自然形成競(jìng)價(jià)價(jià)格，現(xiàn)在則變成了由百度操縱價(jià)格了”。這就意味著，競(jìng)價(jià)的價(jià)格只有上漲而不會(huì)有回落，用戶不再能自主地控制關(guān)鍵詞的申報(bào)價(jià)格和排名位次。
有業(yè)內(nèi)人士稱，本來(lái)競(jìng)價(jià)排名的消費(fèi)已經(jīng)按照點(diǎn)擊量進(jìn)行了收費(fèi)，同時(shí)再收取專(zhuān)業(yè)服務(wù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)，已屬不合理收費(fèi)，現(xiàn)在又取消了最低起價(jià)，百度明顯存在店大欺客的行為。
8月4日中午12點(diǎn)，10余名百度競(jìng)價(jià)排名客戶聚集在百度公司樓下抗議百度競(jìng)價(jià)排名欺騙客戶，通過(guò)惡意點(diǎn)擊斂財(cái)，約半個(gè)小時(shí)后被保安驅(qū)散。
據(jù)認(rèn)為，正是由于占據(jù)大部分搜索市場(chǎng)，百度才敢忽視用戶的感受，惡意點(diǎn)擊泛濫，競(jìng)價(jià)排名的價(jià)格一漲再漲；也是由于此，百度才敢于輕易地改變渠道銷(xiāo)售政策，置與其共同打拼發(fā)展的銷(xiāo)售合作伙伴于不顧。甚至出現(xiàn)了這種情況，當(dāng)有人質(zhì)疑點(diǎn)擊欺騙時(shí)，百度回應(yīng)：知道有欺騙你還購(gòu)買(mǎi)。其意就好像在說(shuō)知道有砂子你就別吃我的米。廣告用戶雖然怨聲載道，卻又苦于少有替代選擇，畢竟吃有砂子的米，也比沒(méi)有米吃強(qiáng)很多。
這種壟斷的情形對(duì)用戶的傷害自不必說(shuō)，對(duì)百度自身也是埋下了定時(shí)炸彈。
搜索不可能是互聯(lián)網(wǎng)的終極熱點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度之快，用一日千里來(lái)形容毫不過(guò)分。如果有另外一種方式或渠道同樣能夠到達(dá)相應(yīng)的受眾，達(dá)到傳播的目的，百度的用戶可能會(huì)馬上轉(zhuǎn)移。
此外，渠道往往某種程度上掌握著客戶資源，而且是一批客戶資源，一旦與其關(guān)系搞僵，渠道不僅會(huì)帶著客戶離開(kāi)，還會(huì)影響一片。尤其互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放存在復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，沒(méi)有渠道代理的解釋甚至部分的售后服務(wù)工作，百度就必須要建立一個(gè)龐大的服務(wù)隊(duì)伍和培訓(xùn)大軍，才能教會(huì)并服務(wù)好眾多的廣告客戶，尤其是非IT行業(yè)的廣告投放者。
業(yè)內(nèi)人士表示：這種壟斷造成的惡劣影響對(duì)行業(yè)的發(fā)展也是非常負(fù)面的。本來(lái)那些大廣告主都還在觀望，我們是多么的希望他們參與進(jìn)來(lái)加速行業(yè)的發(fā)展，可剛到門(mén)口，就看見(jiàn)一群不成熟的“孩子”在院里打架，他們還敢邁腿進(jìn)來(lái)跟你們摻和嗎？心里面恐怕還嘀咕，幸虧沒(méi)指望你們，不然還不誤了我的買(mǎi)賣(mài)。 本新聞共 5頁(yè),當(dāng)前在第 5頁(yè) 1 2 3 4 5
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