成功者必須有智慧和誠信。我跟大家唯一的區(qū)別在于我比在別人都長的怪一點(diǎn)、丑一點(diǎn)。我也沒有資本，創(chuàng)業(yè)時(shí)，我是向親戚、朋友借了2萬元。我的父母就是普普通通的人，今天我看到網(wǎng)絡(luò)上說，馬云你真?zhèn)ゴ螅詫殹⒗锇桶妥龅倪@么好，我心里特別的難過。這不是我的功勞，這是互聯(lián)網(wǎng)的功勞；這是中國發(fā)展的功勞；這是1.3萬公司員工的功勞；這是中國幾千萬網(wǎng)商的功勞！
今天網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了巨大變化，讓我們這些平凡的人可以借助中國的力量、互聯(lián)網(wǎng)的力量實(shí)現(xiàn)變化。回顧這些年的發(fā)展之路，不難發(fā)現(xiàn)，只要有夢想，只要不斷了解客戶，因客戶之變而變，一定會(huì)走下去！我自己感覺，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，因?yàn)榍笆甑淖兓屛覀冏叩搅私裉臁Ｎ磥淼氖辏ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的變化會(huì)更大。假如沒有時(shí)代的變化，沒有這場經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我相信絕大部分人就沒有十年后成功的可能。
互聯(lián)網(wǎng)的另外一種變化也是很有意思的。我爺爺?shù)囊惠呑邮强繄?bào)紙決定未來的，在他看，報(bào)紙上的一切都是對(duì)的；我父親是靠聽廣播的；我們這一代是看電視的。今天八、九十年代的孩子說要參與，要有自己的觀點(diǎn)，因此互聯(lián)網(wǎng)誕生了新的一代。互聯(lián)網(wǎng)的興起，電子商務(wù)的興起，將徹底改變未來，徹底影響我們的生活。
2009年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)只走完了第一個(gè)階段，這就是機(jī)會(huì)。大家都說機(jī)會(huì)被阿里巴巴和淘寶、百度、谷歌和騰訊搶去了，我認(rèn)為，機(jī)會(huì)還沒有開始，所有的機(jī)會(huì)都會(huì)在未來十年內(nèi)真正的開始。
網(wǎng)貨今天才開始，前面的八年阿里巴巴做了什么？我們想證明中國將會(huì)誕生一批新的群體——網(wǎng)商。過去商界分粵商、晉商，但互聯(lián)網(wǎng)是沒有區(qū)域的，所有的商業(yè)都要遵守一個(gè)規(guī)則，這就是誠信。網(wǎng)商告訴我們一點(diǎn)，阿里巴巴走到今天，憑的是四大特征，未來的21世紀(jì)要想成功也必須具備這四大特征：即開放的胸懷，分享的精神，承擔(dān)責(zé)任，全球化的眼光。
有了這四大特征，一定會(huì)在21世紀(jì)非常的成功。后面的五年，我們將證明網(wǎng)貨的力量，十元的酒就應(yīng)該賣二、三十元，而不應(yīng)該賣800元；電視機(jī)這么多的工序只掙10元是不合理的。
傳統(tǒng)的渠道商拿了制造業(yè)的錢，剝削了消費(fèi)者，不是真正的完善渠道，而是去做房地產(chǎn)的投資、股市的投資，這是對(duì)人的不負(fù)責(zé)任。未來的五年，我們將倡導(dǎo)和推進(jìn)網(wǎng)貨的力量；再五年，我們將推進(jìn)網(wǎng)規(guī)。沒有網(wǎng)絡(luò)上的誠信和做事的規(guī)則，我們絕對(duì)不相信互聯(lián)網(wǎng)可以得到完善。
現(xiàn)在我們開始在全球范圍內(nèi)招聘和尋求法律專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)專家、社會(huì)學(xué)專家和人類學(xué)專家。[www.ningdatou.com]因?yàn)槲覀兏杏X到未來的網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)貨、網(wǎng)商將會(huì)創(chuàng)造新的世界。人類將開始進(jìn)入新的世界，不能再由今天20多歲的淘寶的店小二來制訂游戲的規(guī)則了。
十年后，我相信，我們會(huì)創(chuàng)造新的網(wǎng)絡(luò)世界，制造業(yè)會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)貨時(shí)代發(fā)生巨大的變化，而每一次營銷方式的變化，就會(huì)形成制造業(yè)的變化。我在這里不是忽悠，也不是勸阻，而是敬告，是呼吁大家：所有的企業(yè)都要高度關(guān)注電子商務(wù)。
渠道越強(qiáng)的企業(yè)，賣貨越好的企業(yè)，麻煩就越多。現(xiàn)在90%的營業(yè)額來自于渠道。今天沒有渠道的企業(yè)如何越活越好，越來越通暢？通過互聯(lián)網(wǎng)，通過電子商務(wù)，貨物可以迅速地走出去。以前大家都是C2C，還有傳統(tǒng)的B2C，到了今天，我認(rèn)為，制造業(yè)要高度警惕，因?yàn)橄M(fèi)者的變化，必須要改變產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，改變渠道的推廣方式，必須改變創(chuàng)新設(shè)計(jì)的能力。C2B一定會(huì)成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的未來，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，柔性化生產(chǎn)，定制化生產(chǎn)將會(huì)取而代之，網(wǎng)貨將制造業(yè)的利潤提高，將渠道打掉，網(wǎng)貨會(huì)讓所有的消費(fèi)者得到個(gè)性化的產(chǎn)品。而網(wǎng)規(guī)會(huì)讓這些企業(yè)更加透明、誠信，更加受消費(fèi)者的尊重。我相信這才是未來時(shí)代的發(fā)展。
我們處在一個(gè)變化的時(shí)代，今天痛苦的人，你們?nèi)タ匆幌拢ヂ?lián)網(wǎng)上反對(duì)聲音最大的是誰？是今天的成功者。網(wǎng)商群體看到反對(duì)阿里巴巴和淘寶的已經(jīng)不是阿里巴巴和淘寶的競爭者，而是今天買賣最好的人，他們本來就想渠道有30%—40%，被淘寶搞了以后，只剩下了10%—20%。一個(gè)LV的包賣二、三萬元，我可以買二十頭牛了！憑什么賣這么貴？我們尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重品牌，但我們不尊重暴利，我們更不尊重為了維護(hù)自己某些特殊的利益而設(shè)置的大量障礙。十年以后，法律的規(guī)范將使傳統(tǒng)的專利、品牌受到巨大的沖擊。
假如在二十一世紀(jì)你想成功，記住：客戶第一，就是誠信，做一切的努力就是為了客戶；員工第二。最近爭議很多，我前幾天在香港的股東大會(huì)上講，客戶第一，員工第二，股東第三。有人說，馬云早知道你是股東第三，我就不會(huì)買你的股票。我說你還來得及，現(xiàn)在可以賣掉股票。是誰給我們錢——是客戶，誰創(chuàng)造了價(jià)值——是員工，改變我們，影響我們，幫我們成長的是我們的員工。
十年后我希望絕大部分的人因?yàn)閺慕裉扉_始的行動(dòng)，推動(dòng)了網(wǎng)貨和網(wǎng)商的革命。
什么叫做大做強(qiáng)？我最討厭做大。去年年初和今年年初，我就特別想跟大家講，大企業(yè)一定要做小。我想寫一本書叫做《阿里巴巴的1001個(gè)錯(cuò)誤》，但外面的文章不是我寫的。假如我要寫文章，就是寫如何將企業(yè)做小。二十一世紀(jì)是越小的企業(yè)，越靈活的企業(yè)，越會(huì)成功。
十年前的1999年2月21日，阿里巴巴的18個(gè)創(chuàng)始人聚在我家，我們說，我們的對(duì)手在美國硅谷，在以色列，在德國。當(dāng)時(shí)我們小的連一個(gè)客戶都沒有。而今天，微軟會(huì)成為我們的對(duì)手；谷歌會(huì)成為我們的對(duì)手；沃爾瑪會(huì)成為我們的對(duì)手；傳統(tǒng)的勢力會(huì)成為我們的對(duì)手，怎么辦？——這是樂趣。做企業(yè)誰也避免不了競爭，一輩子象我這樣打拳，如果碰上泰森到底誰厲害？如果我能跟泰森打，我就比他厲害；如果對(duì)手是微軟，實(shí)際上你是很幸福的。十年后阿里巴巴一定會(huì)跟這些企業(yè)競爭的。對(duì)此，我深信不疑。
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