創(chuàng)新是為了替客戶創(chuàng)造價值
深圳創(chuàng)真科技公司總經(jīng)理朱寧波眼中的經(jīng)營之道
靠幾臺舊電腦起步
1993年，朱寧波從內(nèi)地辭職后夾著個包就來到了深圳。學(xué)數(shù)學(xué)的他選擇了一家證券類軟件公司。1994年10月，朱寧波從這家軟件公司辭職，兩手空空的他和另外兩個伙伴開始了創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了創(chuàng)真公司。一間民房、幾臺386舊電腦就是他們創(chuàng)業(yè)的全部家當(dāng)。他們的方向仍然是作證券市場的“賣水者”，別人忙著炒股賺錢，他們則為這些人提供賺錢的工具。
在經(jīng)過了一番三更燈火五更天的研發(fā)后，第一版“宏匯證券工作站系統(tǒng)”于1994年11月出籠，其功能令當(dāng)時的股民有耳目一新的感覺，引起了他們的興趣。
但那時中國證券市場處于低迷時期，真正花錢買宏匯軟件的證券公司和股民并不多。“記得當(dāng)時我在向一個證券部經(jīng)理推銷軟件時，一到收市他就提醒我他們要下班了，因為要節(jié)約水電費。”朱寧波呵呵一笑，“自1995年1月南寧交行深圳證券業(yè)務(wù)部成為我們第一個客戶后，好長一段時間扳著指頭數(shù)我們的客戶都不用換手。”
1995年“國債期貨”的火爆給了宏匯一個機會，可惜好景不長。后來“商品期貨”開始熱起來，宏匯結(jié)合國內(nèi)的行情信息率先對“商品期貨行情分析系統(tǒng)”進行了網(wǎng)絡(luò)化，并加入了證券行情，一時大受歡迎，創(chuàng)真公司迅速占領(lǐng)了深圳“商品期貨分析軟件”90％的市場，培養(yǎng)了大量的用戶群，為后來重返證券市場奠定了基礎(chǔ)。
1996年，證券市場行情火爆，此時“宏匯”已小有名氣，加上用戶的推動，深圳的證券營業(yè)部紛紛購買其軟件，后來“君安證券公司”成了宏匯用戶，伴隨他們的迅猛擴張，宏匯開始聲名遠播。
“那時，我們對10萬元以下的單都不感興趣。因為生意太好做了。”回憶將朱寧波拉回那段美好時光，“那時開營業(yè)部就意味著賺錢，證券公司的客戶們都忙著請我們吃飯。”
堅持是最明智的選擇
花無百日紅。2000年后，創(chuàng)真公司原來的商業(yè)模式遇到了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)的興起讓很多用戶可以輕易地下載一些免費的證券軟件，為證券營業(yè)部等機構(gòu)用戶使用的宏匯軟件產(chǎn)品價格也一路下滑。“業(yè)界的生態(tài)變了。”朱寧波感慨道，“可惜我們在最賺錢的時候沒有做大做強。現(xiàn)在想來，最賺錢的時候應(yīng)該是最忙的時候，絲毫不能松懈，要利用機會好好擴張。機會不是常有的，我們在企業(yè)容易賺錢的時候沒有進行很好的戰(zhàn)略規(guī)劃，是一種失誤。好在我們已經(jīng)擁有了一定的市場占有率，每套軟件還可以收取一些服務(wù)費，這才讓我們存活了下來。”
從2001年起，創(chuàng)真都在研發(fā)一些證券類的軟件，朱寧波和他的伙伴們常常每天工作12個小時以上，但由于證券行情一直沒有起色，其努力收效不大。“近五年的付出沒有結(jié)果，真累啊。”朱寧波一聲長嘆。但他和他的創(chuàng)業(yè)伙伴一直堅持著，他們認為，堅持是最明智的選擇。轉(zhuǎn)行意味著要付出更大的成本，放棄原已擁有的經(jīng)驗、技術(shù)、人脈，去走另外一條看似光明的道路，其實是一件危險的事情。因為，金光大道上一定擠滿了人，等你再去走這條道的時候，成功的機會已變得較少。而原有的道路看起來有些窄，有些荊棘，有些風(fēng)險，但只要堅持往下走，也許你會發(fā)現(xiàn)別有洞天的風(fēng)景。“難道轉(zhuǎn)行不成功又再次轉(zhuǎn)行嗎？企業(yè)經(jīng)得起幾次這樣的折騰嗎？！”朱寧波的語氣變得強硬起來。
堅持終于讓他們有了收獲。朱寧波和他的伙伴發(fā)現(xiàn)，隨著證券交易傭金浮動制的實行，傳統(tǒng)的證券營業(yè)部所面臨的經(jīng)營壓力驟然增大，收縮場地、裁減冗員、大力發(fā)展非現(xiàn)場交易降低成本，已成為證券營業(yè)部經(jīng)營管理者的共識。基于此，他們推出了“網(wǎng)上證券營業(yè)部”軟件，在行情分析和交易操作兩個傳統(tǒng)產(chǎn)品上，他們也根據(jù)用戶需求的最新變化，進一步細分市場，適時延長產(chǎn)品線。這些產(chǎn)品推出后受到歡迎，讓他們的業(yè)務(wù)有了轉(zhuǎn)機。
“隨著中國證券市場的活躍，我們估計股民數(shù)量有可能達到1億。”朱寧波興奮地說，“這個蛋糕多大啊。”
大象不能放在澡盆里
面對這樣一個大蛋糕，創(chuàng)真公司目前把工作重點放在針對最終用戶的服務(wù)上。朱寧波說，針對最終用戶的證券服務(wù)的市場很大。根據(jù)長尾理論，只要存儲和流通的渠道足夠大，針對一些非主流的客戶所產(chǎn)生的收益可以和主流市場相匹敵甚至更大。而只有足夠大的市場才能讓一個企業(yè)有好的生存發(fā)展空間而不斷壯大。“大象不能放在澡盆里”朱寧波舉了一個形象的比喻。
隨著中國證券市場的火爆，國外的證券IT廠商蜂擁而來。那么，如何應(yīng)對他們的挑戰(zhàn)呢？朱寧波說相對于本土證券軟件廠商而言，國外廠商無論在規(guī)模、技術(shù)實力，還是在國際運作經(jīng)驗等方面都要強大得多。面對海外IT廠商的競爭，國內(nèi)證券軟件商可把生產(chǎn)力中最活躍的人的因素體現(xiàn)在產(chǎn)品中，用個性化的先發(fā)優(yōu)勢拓展及鞏固市場。
談到經(jīng)營，朱寧波認為，創(chuàng)新是軟件企業(yè)成功的關(guān)鍵。創(chuàng)新不僅局限于產(chǎn)品開發(fā)，創(chuàng)新還體現(xiàn)在銷售、服務(wù)和管理上。比如，沒有先進的服務(wù)手段，光憑強烈的服務(wù)意識，并不能有效解決服務(wù)的效率問題。就產(chǎn)品開發(fā)而言，在行業(yè)發(fā)展的后期，IT技術(shù)已經(jīng)不再是一種稀缺資源。因此，“技術(shù)”的引入并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是“技術(shù)”必須與所應(yīng)用行業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式相融合。
“創(chuàng)新不是玩花樣，而是為客戶創(chuàng)造價值。當(dāng)軟件變成服務(wù)的時候，好的服務(wù)就像是往一碗面條里加兩個雞蛋一樣——面條是基礎(chǔ)價值，雞蛋是增值部分。”朱寧波如是說。
把創(chuàng)新視為立足之本的創(chuàng)真公司目前又開始了新的創(chuàng)新。其正準(zhǔn)備以滬深交易所商業(yè)版行情推出為契機，實現(xiàn)由“證券軟件開發(fā)商”向以軟件功能為載體、全面整合內(nèi)容服務(wù)的“證券信息經(jīng)營商”轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略。為此，創(chuàng)真需要付出高昂的資金成本，而最終其能否成功還是個未知數(shù)。“未來不是以一種行或不行的形態(tài)展現(xiàn)在企業(yè)面前的。該了解的了解了，該準(zhǔn)備的準(zhǔn)備了，剩下的就是下決心。”朱寧波意味深長地說“面對不確定，經(jīng)過系統(tǒng)思考后下決心與賭一把是不一樣的。”
人物素描
說到困難的時候，朱寧波常常是一派風(fēng)輕云淡的口氣，語畢，他往往哈哈一笑，這才算是正式給自己的談話畫上一個句號。談及規(guī)劃的時候，他又變得語氣堅定，強有力的手勢在空中劃出一道弧線，像是讓他的觀點在空中凝固，好讓聽眾看得清清楚楚明明白白。或許，正是這種淡然與堅決讓他在競爭激烈的市場中存活了下來。
對話
記者：你是如何理解財富的？
朱寧波：對一個成熟的男人來說，他手中的財富首先意味著對社會對家庭的責(zé)任。
記者：你最喜歡的格言是什么？
朱寧波：卓越始自平凡，完美源于認真。我想，從點點滴滴做起、認認真真做好每一件事，是成就一切事業(yè)的基礎(chǔ)。
記者：好的軟件在證券交易中能起什么樣的作用？
朱寧波：就像屠龍刀，它本身是一把利刃，可以所向披靡，但用不用得好，能不能最終打敗對手，還要看使用者本身的功夫如何。
記者：在轉(zhuǎn)型過程中，你們?nèi)绾巫叱鲎陨淼木窒蓿?/P>
朱寧波：我們將引入戰(zhàn)略投資者，通過資本運作改變企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)和運營方式，確保企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功。
記者：你認為怎樣才算成功？
朱寧波：其實，我不太喜歡用“成功”一詞來描述我們所追求的目標(biāo)，“成功”很容易讓人理解為一種大功告成的靜態(tài)成就，而追求卓越則是永無止境的。
作者:本報記者徐皓／文王洪濤／圖編輯:
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