承諾：產(chǎn)品全 折價(jià)不折質(zhì)
現(xiàn)實(shí)：價(jià)格“膨脹” 產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊
“你猜這個(gè)多少錢(qián)”？雷女士隨手拿起了一個(gè)相框向記者詢問(wèn)。那是一個(gè)普通的維尼熊圖案的相框，大小還不到16K的一本雜志。塑膠圖案摸起來(lái)比較有質(zhì)感，但其中一處不知為何發(fā)生了串色。“看起來(lái)頂多30元的商品，他們統(tǒng)一零售價(jià)要100多，誰(shuí)會(huì)愿意買(mǎi)？”打開(kāi)對(duì)方提供的全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)清單，雷女士終于明白自己那1.09萬(wàn)貨物是怎么搖身一變成了4.88萬(wàn)。雷女士隨后打開(kāi)了公司一個(gè)誠(chéng)招加盟商的廣告片。片中顧客們紛紛盛贊產(chǎn)品價(jià)格便宜，各加盟商也稱贊開(kāi)店盈利的秘訣在于產(chǎn)品全，折價(jià)不折質(zhì)。“和他們剛開(kāi)始跟我們介紹時(shí)說(shuō)的一樣，但他們的統(tǒng)一零售價(jià)比市面上要高出一倍以上，消費(fèi)者怎么承受得起啊”？然而，讓雷女士頭疼的問(wèn)題還遠(yuǎn)不止這么一點(diǎn)。雷女士的引領(lǐng)下，記者查看了店里的部門(mén)貨物。店里部分玩具做工較為粗糙，甚至沒(méi)有配備說(shuō)明書(shū)。一些小商品生產(chǎn)廠商標(biāo)注的基本是義烏各玩具廠，玩具周身沒(méi)有統(tǒng)一logo。店里最貴的一件商品是一臺(tái)標(biāo)價(jià)598元的直升飛機(jī)，可其包裝上沒(méi)有任何關(guān)于生產(chǎn)廠商的介紹。“這直升飛機(jī)商場(chǎng)里面頂多賣(mài)個(gè)300來(lái)塊，我現(xiàn)在是600元拿的貨，200多出手，虧他們那時(shí)候說(shuō)公司有自己的玩具廠，價(jià)格會(huì)比市面上要便宜，但現(xiàn)在這些玩具廠商是五花八門(mén)，一些產(chǎn)品質(zhì)量還不過(guò)關(guān)，還有什么產(chǎn)品形象？還圖什么高利潤(rùn)高回報(bào)？”
承諾：品牌宣傳 專人指導(dǎo) 持續(xù)服務(wù) 跟蹤經(jīng)營(yíng)
現(xiàn)實(shí)：服務(wù)“縮水” 不見(jiàn)廣告與專家
“銷(xiāo)售一點(diǎn)都不好，我打電話過(guò)去咨詢銷(xiāo)售指導(dǎo)老師什么時(shí)候能過(guò)來(lái)，人家說(shuō)只有一個(gè)老師，忙不過(guò)來(lái)。可當(dāng)初他們說(shuō)定期會(huì)派專人指導(dǎo)銷(xiāo)售，現(xiàn)在連個(gè)人影都沒(méi)看見(jiàn)。”正是周末，但光顧雷女士門(mén)面的顧客卻寥寥無(wú)幾。“現(xiàn)在大家買(mǎi)東西都圖個(gè)品牌，當(dāng)初他們也承諾會(huì)在湖南衛(wèi)視投放廣告，但現(xiàn)在都沒(méi)有看見(jiàn)，我一再準(zhǔn)問(wèn)，人家劈頭就說(shuō)：‘你以為湖南衛(wèi)視是我家開(kāi)的啊’！”。雷女士介紹，前一陣子公司發(fā)短信告訴她外省某衛(wèi)視正在Cye.com.cn播放公司的廣告，可看了之后才發(fā)現(xiàn)所謂廣告根本不是品牌形象廣告，只是用作宣傳投資加盟的。雷女士坦言，自己以前沒(méi)有經(jīng)過(guò)商，對(duì)于品牌經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)初選擇這家公司加盟就是看中了他的服務(wù)齊全周到，不料當(dāng)初的承諾現(xiàn)在全成了泡影。然而，“縮水”的服務(wù)還遠(yuǎn)不止這幾項(xiàng)。“第一次發(fā)貨的時(shí)候就缺樣，我們打了N通電話，發(fā)了無(wú)數(shù)個(gè)e-mail，對(duì)方總是敷衍了事，到現(xiàn)在都沒(méi)解決。以前承諾100%退換貨，現(xiàn)在卻得由我們證明商品損毀是他們的責(zé)任才予以退換，不然寄過(guò)去也沒(méi)人理。” 本新聞共 3頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 3
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