3.鍛造橫向領(lǐng)導(dǎo)力
管理大師拉姆·查蘭認(rèn)為：橫向領(lǐng)導(dǎo)力就是跨越各部門之間的障礙，實施領(lǐng)導(dǎo)的能力。這種能力是21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者必備的要害能力。
對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，橫向領(lǐng)導(dǎo)力不是可有可無的素質(zhì)，而是實現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵素質(zhì)。很多企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)現(xiàn)，很多戰(zhàn)略意圖無法實現(xiàn)，是因為部門之間、團(tuán)隊之間、條塊之間、前中后臺之間無法高效合作。很多例子可以說明這一點。
一家證券公司，提出為大客戶提供全面解決方案的戰(zhàn)略，因為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)、自營業(yè)務(wù)、研究所等部門難以通力合作，公司很難協(xié)同起來為大客戶提供整合的一站式服務(wù)。雖然公司調(diào)整了管控模式和業(yè)務(wù)流程，但不同的業(yè)務(wù)線還是協(xié)同不起來。新的戰(zhàn)略也成了一紙空文。
一家大型電氣產(chǎn)品制造企業(yè)，產(chǎn)品覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈，希望通過轉(zhuǎn)型，使自己從“賣產(chǎn)品”到“賣整合的服務(wù)”。這就要求各制造單元能充分協(xié)同，根據(jù)客戶需要整合產(chǎn)品和服務(wù)。這家企業(yè)修改了合作流程和內(nèi)部交易規(guī)則，但一遇到跨業(yè)務(wù)的合作馬上就磕磕碰碰，難以讓客戶滿意，自己高興。
一家全國性的大型集團(tuán)公司的總部市場部，根據(jù)戰(zhàn)略的要求和全國客戶的需要，攜手合作伙伴推出一項全國性的服務(wù)。這項服務(wù)的關(guān)鍵是全公司一盤棋，而馬上有“地方諸侯”強調(diào)自己區(qū)域的特殊條件，非要自行其是、另搞一套，而總部市場部和“地方諸侯”也難以達(dá)成共識，步調(diào)一致地采取行動，從而影響了整個戰(zhàn)役的整體效果。
一個大的集團(tuán)性公司的區(qū)域公司，在客戶銷售和管理方面探索出一個新的模式，取得很好效果；當(dāng)別的區(qū)域公司向他們?nèi)〗?jīng)時，他們就變得支支吾吾，猶抱琵琶半遮面；當(dāng)他們可以幫助整個公司拿到一個大客戶，但對自己的區(qū)域公司的業(yè)績幫助不大的時候，他們更是表面上聲稱全國一盤棋，但行動上卻另做一套，以至貽誤戰(zhàn)機。
上述這樣的例子不勝枚舉。可以說沒有一家公司是不存在跨部門跨領(lǐng)域合作這類問題的。而橫向整合已經(jīng)從根本上阻礙了戰(zhàn)略的實施、管控模式的落實、最佳實踐的分享以及企業(yè)創(chuàng)新的實現(xiàn)。最重要的是，中高層領(lǐng)導(dǎo)者不僅在大量的“內(nèi)耗”甚至是“內(nèi)斗”中消耗了大量的體力和精力，而且企業(yè)在競爭中所需要的高速度完全無法實現(xiàn)。
“中國最佳領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)公司”的高層領(lǐng)導(dǎo)者意識到了這一問題。他們通過各種方式來培養(yǎng)和發(fā)展橫向領(lǐng)導(dǎo)力。
華為在全球擴(kuò)展中取得了巨大的成功。華為通過組織形態(tài)和做事規(guī)則的設(shè)計來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)作意識和橫向領(lǐng)導(dǎo)力。華為的高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，他們的產(chǎn)業(yè)本身需要高度的群體合作才能成功。華為的各級領(lǐng)導(dǎo)人在成長的過程中，得到大量的輪崗機會，獲得了跨部門、跨領(lǐng)域的視野，可以在協(xié)同中從對方角度來看問題；而且，華為大量的決策是由跨部門和領(lǐng)域的委員會來完成的。即使是國家代表處的負(fù)責(zé)人，有很多的決策也是通過一個委員會來進(jìn)行。這種跨部門和領(lǐng)域委員會的組織形態(tài)和決策方式，決定了華為的領(lǐng)導(dǎo)人在成長的過程中，必須培養(yǎng)橫向領(lǐng)導(dǎo)力，必須學(xué)會傾聽、溝通和協(xié)作。
阿里巴巴集團(tuán)的獨特做法是建立跨領(lǐng)域和部門的溝通平臺，以促進(jìn)不同層級、不同領(lǐng)域和不同部門的領(lǐng)導(dǎo)人和業(yè)務(wù)專家之間的溝通，以及信息和理念的共享。例如，每年阿里巴巴集團(tuán)都會舉辦幾次現(xiàn)在和未來領(lǐng)導(dǎo)者的“大集中”，通常有150人參加。在這樣的聚會中，他們會分享對使命、愿景、文化價值觀的看法，也會討論戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)策略和協(xié)同的問題。通過這樣的大集中，他們不斷分享思路甚至困惑，討論新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、達(dá)成新共識。這種跨領(lǐng)域、跨部門和層級的討論和聚會，對塑造統(tǒng)一的文化和價值觀，提升橫向領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮了重要的作用。
蘇寧公司也是通過制度性的方式來培養(yǎng)協(xié)作精神和橫向領(lǐng)導(dǎo)力。蘇寧公司的各管理層級都需要進(jìn)行跨地區(qū)、跨部門輪崗，從營銷到市場、門店到客戶服務(wù)。進(jìn)入管理層級必須經(jīng)過這種輪換，形成良性的循環(huán)。為了確保調(diào)崗計劃完成，蘇寧公司在福利薪酬上提供必要支持，并要求員工服從公司派遣。
華潤集團(tuán)通過對各層面領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的測評，發(fā)現(xiàn)了中高層領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)結(jié)協(xié)作上存在的問題。他們以此為契機，通過讓中高層領(lǐng)導(dǎo)者“舉實例、講故事”的方式，分析實際團(tuán)結(jié)協(xié)作中出現(xiàn)問題的根源是什么，從而找到系統(tǒng)的解決方案。這些解決方案都圍繞著戰(zhàn)略共識、管控模式的進(jìn)一步澄清，和領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力來展開。
很多公司將團(tuán)隊的協(xié)作定義為對領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)鍵要求。中糧集團(tuán)的高層認(rèn)識到，中糧要實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略，就必須加強不同業(yè)務(wù)之間、同一業(yè)務(wù)上下游之間、組織內(nèi)部之間的有效協(xié)同，資源共享，形成強大的合力。因此，在他們對領(lǐng)導(dǎo)人的要求中，非常強調(diào)“強合力，協(xié)同共贏”。這些要求，通過對領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行測評以及培養(yǎng)等方式得到落實。
聯(lián)想集團(tuán)的管理者在跨部門和領(lǐng)域的協(xié)作上，不僅發(fā)生在中國員工內(nèi)部，還要與國際上不同文化的管理者進(jìn)行合作。這種跨文化的橫向領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)就變得更具挑戰(zhàn)性，因此在企業(yè)文化上，通過制度和培訓(xùn)方面來強化和宣傳跨部門的協(xié)作。
制度方面，特別強調(diào)事業(yè)部之間的跨部門合作，讓大家更加融合。比如：召開定期的業(yè)務(wù)會議，定期業(yè)務(wù)回顧，定期團(tuán)隊建設(shè)；高層及技術(shù)事業(yè)部通常每季度2次，其他管理者也有1年1次到2次的協(xié)同會議；培訓(xùn)方面，從2009年到現(xiàn)在，一直在各個管理層級傳授《跨文化溝通》、《東方遇到西方》等課程。
在培養(yǎng)橫向領(lǐng)導(dǎo)力的實踐中，概括起來，中國領(lǐng)先企業(yè)主要采用以下6種方法：
1.在組織設(shè)計上鼓勵跨部門和領(lǐng)域的溝通、交往和協(xié)作；
2.制定并實施相關(guān)政策，例如通過輪崗等方式，使員工獲得跨部門和領(lǐng)域的視野，培養(yǎng)對其它部門和領(lǐng)域的員工的理解；
3.開展跨部門、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)活動，使中高層領(lǐng)導(dǎo)者建立網(wǎng)絡(luò)式的溝通平臺，以提升橫向領(lǐng)導(dǎo)力；
4.從新進(jìn)員工培訓(xùn)開始，培養(yǎng)合作的精神和意識；
5.建立領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的模型，并通過測評和發(fā)展來培養(yǎng)橫向領(lǐng)導(dǎo)力；
6.組織跨部門和領(lǐng)域的項目小組或決策委員會，在實踐中培養(yǎng)橫向領(lǐng)導(dǎo)力。
在21世紀(jì)的第一個十年即將過去的時候，中國的領(lǐng)先企業(yè)面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。這些企業(yè)能否在已取得的巨大成功下，更上一個臺階，從優(yōu)秀邁向卓越，不僅取決于他們是否制定一個正確的戰(zhàn)略，更取決于是否能夠成功地實施其戰(zhàn)略。而能否持續(xù)培養(yǎng)出足夠數(shù)量的、卓越的各級領(lǐng)導(dǎo)人，將是戰(zhàn)略實施成敗的關(guān)鍵中的關(guān)鍵！ 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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