3. 以“社會認(rèn)同”作為輔證：這是人類的本性，大家都喜歡一些為大多數(shù)人所追捧的東西，就要比現(xiàn)在的iphone。
對此，我們有兩大研究結(jié)果：一個是來自谷歌的研究數(shù)據(jù)，另一個是來自的CompUSA研究數(shù)據(jù);據(jù)谷歌研究表示，70%的美國人會在網(wǎng)上購買產(chǎn)品前先看產(chǎn)品評分、評論等。而來自CompUSA的研究顯示，有63%的顧客會選擇在網(wǎng)上購買有著充分產(chǎn)品評分、評論的產(chǎn)品。
換句話說就是，當(dāng)大多數(shù)人在購買產(chǎn)品時，都會從使用過產(chǎn)品的人那里詢問相關(guān)的信息，以此來判斷這款產(chǎn)品是否適合自己;如果你在你的產(chǎn)品附文里有效地加入“其他使用過產(chǎn)品的顧客非常喜歡你的產(chǎn)品”這樣的社會化證據(jù)，那么你就會很容易的獲得更多的銷售額。
4. 確保他們的賬戶安全問題：來自文件的數(shù)據(jù)顯示，美國人線上購物最擔(dān)心的另外一件事是成為信用卡欺詐、詐騙的受害者。最近有關(guān)黑客侵入網(wǎng)絡(luò)賬戶以及網(wǎng)絡(luò)違規(guī)行為的報道，讓人們越來越謹(jǐn)慎的對待線上購物。
對此，你需要使用可靠的支付系統(tǒng)，并讓你的客戶對此有足夠的了解，同時采取其他措施來確保你的客戶賬戶安全，并讓客戶全面了解你采取的措施，隨后，你會發(fā)現(xiàn)你的在線業(yè)務(wù)銷售額獲得很大增長。
缺乏時間和耐心
除了上面所說的對于產(chǎn)品質(zhì)量以及賬戶安全的質(zhì)疑這一類客戶外，另外還有一類是那些缺乏時間和耐心在網(wǎng)上購買產(chǎn)品的客戶。對此，我們給出以下小建議：
5. 減少支付環(huán)節(jié)需要填寫的信息：如果在支付環(huán)節(jié)需要填寫更多的信息，那么客戶就越有可能放棄支付。
獲得更多客戶購買你的產(chǎn)品以及服務(wù)的一個很好的辦法就是，就是盡量減少客戶需要填寫的信息，或者是減少客戶需要回答的問題數(shù)量，而關(guān)于這個辦法的有效性已經(jīng)被Expedia 證明，他們表示，在他們的電子商務(wù)中，由于從支付環(huán)節(jié)中移出了一項填寫就為他們每年額外帶來1200萬美元的增收。
6. 簡化支付環(huán)節(jié)：客戶在最終支付之前需要完成多少支付環(huán)節(jié)?在最終支付前又有多少問題需要他們回答?如果這些問題、環(huán)節(jié)都很繁瑣冗長，那么它們的負(fù)面效應(yīng)就是吞噬掉你的銷售額。
最近一項來自Webcredible的調(diào)查顯示，10%的在線消費(fèi)者討厭那些繁瑣冗長的支付環(huán)節(jié)，而他們最終也會因此而放棄支付而選擇另外一家網(wǎng)站。通過簡化你的網(wǎng)站的在線支付環(huán)節(jié)，這會為你帶來更多的客戶購買你的產(chǎn)品。
7. 讓你的網(wǎng)站足夠快速的運(yùn)行：因為網(wǎng)速問題會導(dǎo)致美國經(jīng)濟(jì)5000億美元的損失，最近的數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)人們期望打開一個網(wǎng)站不要超過2秒，而一旦網(wǎng)站加載速度有一秒的延遲就會導(dǎo)致7%的客戶流失。
最重要的是，大多數(shù)用戶都不會再次光顧一個用戶體驗很差的網(wǎng)站，因此保證你的網(wǎng)站快速運(yùn)行，不僅會幫助你獲得更多的銷售額，也會幫助你獲得更多忠實客戶。
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