在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，認(rèn)為雇主雇員關(guān)系僅僅是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題的看法，已經(jīng)大大落伍。公司的每一個(gè)員工都有條件成為一個(gè)獨(dú)立的媒體。如果你的公司有足夠的知名度，如果某位員工對(duì)公司的什么做法不滿意，而這種不滿碰巧與現(xiàn)下的公眾情緒合拍，那么你就要小心了。很可能，一次小小的處置不當(dāng)，就毀了企業(yè)的雇主品牌乃至精心經(jīng)營(yíng)多年的企業(yè)公眾形象。
企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了“全裸”時(shí)代，靠公關(guān)部花錢(qián)建立的形象已經(jīng)不大可靠，最好的辦法就是讓每一個(gè)員工都自覺(jué)自愿成為企業(yè)形象的維護(hù)者而不是破壞者———向這個(gè)方向努力的過(guò)程就是企業(yè)雇主品牌的建立過(guò)程。
目前的國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀是：許多企業(yè)追求的僅是其顧客品牌。具體表現(xiàn)在僅僅關(guān)注企業(yè)外部知名度、市場(chǎng)影響力以及產(chǎn)品在顧客心目中的形象等。但對(duì)于企業(yè)品牌的另一重要組成部分，即雇主品牌的價(jià)值往往認(rèn)識(shí)不足，對(duì)其與外部顧客品牌相互影響的關(guān)系敏感度也不高。實(shí)際上，如果員工刻意宣揚(yáng)其所在公司的“家丑”，會(huì)比某些顧客的抱怨更容易被人相信。也就是說(shuō)，來(lái)自員工的負(fù)面“內(nèi)部消息”殺傷力會(huì)更大。
大量國(guó)內(nèi)調(diào)查顯示：在很多企業(yè)中，員工并沒(méi)有被真正視為企業(yè)的“內(nèi)部客戶”；“以人為本”僅僅落在一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的口頭上。如果企業(yè)忽略員工對(duì)企業(yè)感受的影響，就會(huì)出現(xiàn)牢騷擴(kuò)散、員工缺勤曠工、離職率高等人事問(wèn)題，從而砸了雇主品牌，進(jìn)而影響企業(yè)在市場(chǎng)中的整體形象，其競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)隨之下降，并造成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的乏力。
“雇主品牌為公司提供一個(gè)協(xié)調(diào)的管理與溝通模式，增強(qiáng)公司執(zhí)行力，提高生產(chǎn)率，改善人力資源管理的工作業(yè)績(jī)，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度并增強(qiáng)其歸屬感和榮譽(yù)感。良好的雇主品牌，有助于理順和加強(qiáng)勞資關(guān)系，同時(shí)還反映著員工與客戶對(duì)企業(yè)文化的體驗(yàn)與認(rèn)同。”———賽蒙·巴洛和理查德·莫斯里《雇主品牌》。從更廣義上來(lái)說(shuō)，良好的雇主品牌甚至還體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)創(chuàng)建和諧社會(huì)的責(zé)任與貢獻(xiàn)。
中外大量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的長(zhǎng)期實(shí)踐表明：?jiǎn)T工快樂(lè)指數(shù)高，將使員工的工作積極性、創(chuàng)造性、責(zé)任感提高，最終體現(xiàn)為企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。
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