網站流量=錢：怎樣把訪問者變成客戶？
編者按：電子商務在國內迅速發展，通過網絡經營實現盈利的成功故事越來越多，每個故事都很迷人。說誰不想借助網絡賺錢，那是假的。
一個日均訪問量不足30的網上小店，每天都會有2個以上的訪問者進行消費，每月的純利潤在4000元以上。
如果光看“4000元”這個數字，您可能會覺得不屑一顧，但是，當我們比照訪問量時，就會發現：這每天不足30的訪問量，都有6%的訪問者會轉換為實際的消費者。
那么，一個擁有高轉換率的經營者究竟是怎樣把訪問者變成客戶的呢？
提升站點質量和專業性
一般的中小企業網站的訪問者平均每天不會超過五十人，而恰恰是這五十人中，百分之八十是潛在的客戶。他們或許已經想好了要買什么，繼續的瀏覽只是為了比較價格、質量、服務等附加因素，一旦找到他們認為性價比最高的商品，就會勇敢的把自己手里的錢花出去。
作為網絡商店的經營者，我們怎樣才能主動出擊，提升自己商店在這些潛在客戶心目中對性價比的判斷呢？首先就要提升站點質量，提升站點的專業性。如果站點做的很專業，就可能會吸引潛在客戶在網站中多逗留一會，而正是他們多逗留的這一會，促成了他們最終決定消費。
舉個簡單的例子，一個銷售銀飾的網絡商鋪，除了在頁面上給出產品圖片、價格等基礎信息外，還提供了大量的飾品保養、服飾搭配、今季流行趨勢等等附加信息。這些信息如果放在一個時尚類的網站里或許顯得微不足道，但是，當它們集中出現在一個銷售銀飾的網店里時，頁面的瀏覽者就會在潛意識當中形成“這是一家專業的銷售銀制飾品的網站”這樣一種概念。這種潛意識里的提升，無疑會在潛在客戶的心目中加上不小的判斷分值。
讓訪問變得更為便捷
如果您想促使訪問者在線購買您的產品或使用您的有償服務，那么您必須先為他們建立一條方便的通道，以便他們得到各種想要的信息。
試想，有誰會在一個充滿了重重障礙的商店中購買商品呢？那么請記�。呵f別在這條通道上設置任何障礙，雖然詳細的注冊信息可以讓商家更好的判斷自己的客戶群體，但是別忘了，任何強迫訪問者進行注冊的手續都有可能把潛在客戶嚇跑。
此外，在頁面上構建簡潔的導航并給出相關及后續的操作規程也十分重要。簡潔的導航結構可以有效避免客戶在站點中“迷路”，盡快搜索到自己需要的商品和服務。而操作規程則會讓您的網絡商店更為人性化。
讓網絡商鋪人性化
經常有一些顧客會說，在網絡上進行消費面對的是個冷冰冰的電腦，體驗不到在現實消費過程中，與商家交流的那種感覺，因而總會覺得不夠塌實。對這一問題，電子商務的經營者該怎么去解決呢？
為了增強人性化的用戶體驗，適當的增加一些網商與客戶的互動，如問題解答、相關的增值服務都是不錯的選擇。比如，給客戶托運的商品使用了UPS快運公司，如果在頁面上增加一個UPS的鏈接，就可以很方便的讓顧客能在網上查到商品的托運行程。僅僅是一個小小的鏈接，就可以讓客戶感覺到“店主是個很細心的人，他在盡心竭力的為客戶著想”，這種好感度的提升，也會增大潛在客戶進行實際消費的可能。
|
