| AC尼爾森2005年購(gòu)物者趨勢(shì)調(diào)查顯示，隨著購(gòu)物者的購(gòu)物偏好逐漸傾向于大賣(mài)場(chǎng)和便利店，零售業(yè)態(tài)兩極分化趨勢(shì)正在加劇。
一年一度的AC尼爾森購(gòu)物者趨勢(shì)調(diào)查在亞太區(qū)15個(gè)國(guó)家和地區(qū)展開(kāi)，AC尼爾森近日公布的是其在中國(guó)范圍的調(diào)查結(jié)果，包括哈爾濱、北京、成都、武漢、上海、廣州和深圳的7個(gè)主要城市，年齡在15至65歲之間的近7000名購(gòu)物者參加了該項(xiàng)調(diào)查。
AC尼爾森零售研究總監(jiān)高善達(dá)指出，去年年底中國(guó)零售市場(chǎng)開(kāi)放以來(lái)，零售市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。
購(gòu)物者日益兩極分化
據(jù)調(diào)查，2004年中國(guó)零售業(yè)銷(xiāo)售額上漲10％，購(gòu)物者在零售市場(chǎng)的花費(fèi)增長(zhǎng)迅猛；購(gòu)物者的大幅支出主要花費(fèi)在大賣(mài)場(chǎng)和便利店，超市及傳統(tǒng)渠道的銷(xiāo)售額則維持原有水平或只有較少增長(zhǎng)。
2004年，選擇大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行花費(fèi)的購(gòu)物者比例有所上升，有46％的受訪者稱(chēng)在大賣(mài)場(chǎng)支出最多金額，比2003年上升3％；近三分之二的受訪者稱(chēng)經(jīng)常在大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物，比2003年的61％有明顯上漲。另一方面，2004年選擇超市購(gòu)物的受訪者比例與2003年相比則呈下降趨勢(shì)。
購(gòu)物者花費(fèi)及光顧頻率的大幅增加同樣影響到便利店，17％的受訪者稱(chēng)經(jīng)常光顧便利店，比2003年增長(zhǎng)5％。
調(diào)查顯示，2004年，79％的受訪者稱(chēng)過(guò)去一個(gè)月僅光顧1至3家大賣(mài)場(chǎng)/超市，這一比例比2003年增長(zhǎng)?0％，21％的受訪者稱(chēng)在過(guò)去一個(gè)月光顧4至7家大賣(mài)場(chǎng)/超市。購(gòu)物者光顧便利店的情況同樣順應(yīng)這一趨勢(shì)，85％的受訪者稱(chēng)過(guò)去一個(gè)月光顧1至2家便利店，而2003年這一比例為78％。
高善達(dá)認(rèn)為，如今的購(gòu)物者正選用更少的零售門(mén)店來(lái)滿(mǎn)足日常需要并更加集中在個(gè)別業(yè)態(tài)，由此我們可以看到購(gòu)物者在某些零售業(yè)態(tài)上購(gòu)物花費(fèi)的增加。然而，購(gòu)物者對(duì)個(gè)別業(yè)態(tài)的忠誠(chéng)并未轉(zhuǎn)化為對(duì)個(gè)別零售商的忠誠(chéng)度。
自有品牌認(rèn)知度仍然不高
據(jù)調(diào)查，雖然零售商加大了對(duì)自有品牌的投資，購(gòu)物者的自有品牌認(rèn)知度卻仍然不高。零售市場(chǎng)上，一半的受訪者表示不知道任何自有品牌。
盡管零售商貨架上自有品牌商品的數(shù)目大幅增加，購(gòu)物者對(duì)自有品牌的認(rèn)知度仍然毫無(wú)改觀，對(duì)自有品牌商品的購(gòu)買(mǎi)也無(wú)增長(zhǎng)。調(diào)查顯示，2004年在過(guò)去一個(gè)月中購(gòu)買(mǎi)過(guò)自有品牌的購(gòu)物者比例為31％，與2003年相比僅提高3％。
然而，在購(gòu)物頻率方面，自有品牌在日用品品類(lèi)如衛(wèi)生紙、生鮮產(chǎn)品、食品及油類(lèi)等已贏得廣泛認(rèn)可。
低價(jià)格及高品質(zhì)是目前自有品牌購(gòu)買(mǎi)的主要?jiǎng)恿Α?2％的購(gòu)物者選擇"低價(jià)格"是主要購(gòu)買(mǎi)因素，15％的受訪者認(rèn)為"高品質(zhì)"是主要購(gòu)買(mǎi)因素，其次為"促銷(xiāo)活動(dòng)"（13％）及"廣泛的選擇范圍"（10％）。
滿(mǎn)足購(gòu)物者"生活方式"的需要
調(diào)查顯示，隨著購(gòu)物者對(duì)產(chǎn)品了解的逐漸深入，以及生活方式的不斷演變，購(gòu)物者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的期望逐漸提高。
高善達(dá)說(shuō)，由于收入的提高，大量的廣告宣傳為購(gòu)物者提供更多接觸現(xiàn)代產(chǎn)品和娛樂(lè)的機(jī)會(huì)，如今的購(gòu)物者正在享受一種健康、舒適和方便的生活方式。對(duì)盥洗室、餐廳、自動(dòng)銀行等全面店內(nèi)設(shè)施的需求已成為購(gòu)物者選擇購(gòu)物地點(diǎn)的重要因素。
目前，市場(chǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)的手段可謂種類(lèi)眾多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須明確何種促銷(xiāo)手段能夠更加有效地向目標(biāo)消費(fèi)群傳達(dá)信息。
據(jù)調(diào)查，55％的受訪者選擇"傳單"為大賣(mài)場(chǎng)/超市最有效的廣告手段，42％的受訪者認(rèn)為"店內(nèi)海報(bào)"最為有效，緊隨其后為"宣傳冊(cè)"（36％）。
高善達(dá)指出，隨著購(gòu)物者日益成熟、市場(chǎng)意識(shí)不斷增強(qiáng)，以及需求的提高，目前對(duì)零售商來(lái)說(shuō)最為關(guān)鍵的是建立并執(zhí)行零售商"核心價(jià)值取向"，同時(shí)密切關(guān)注目標(biāo)購(gòu)物者不斷變化的生活方式以滿(mǎn)足目標(biāo)購(gòu)物群的基本需求，更為有效地向購(gòu)物者傳遞整體的零售商品牌內(nèi)涵。
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