記一位時(shí)尚買(mǎi)手的生意經(jīng)
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時(shí)間：2008-4-21 15:48:46 來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)
作者：石媛 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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買(mǎi)手（buyer）作為職業(yè)，起源于上世紀(jì)60年代的歐洲。按照國(guó)際上通行的說(shuō)法，買(mǎi)手指的是往返于世界各地，時(shí)時(shí)關(guān)注最新的流行信息，手中掌握著大量訂單，不停與供應(yīng)商聯(lián)系，組織商品進(jìn)入市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費(fèi)者不同需求的人。他們必須站在時(shí)尚潮流的最前端，了解行業(yè)規(guī)范，具備貨品鑒別能力，在適當(dāng)時(shí)機(jī)敏銳出手，以低廉的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)他們認(rèn)為適合的商品，然后加價(jià)出售，賺取一定利潤(rùn)。
John喜歡買(mǎi)衣服，也喜歡逛商場(chǎng)，在高中的時(shí)候就打扮得與眾不同，牛仔褲、花襯衫在80年代就上了他的身，放到現(xiàn)在，John也依然是個(gè)時(shí)尚潮人，周?chē)呐笥颜勂鹚⒖滔氲降亩际菐浉纭⒂衅肺坏茸盅邸Ｒ驗(yàn)閷?duì)成衣有自己獨(dú)特的眼光和見(jiàn)解，John很自然地選擇了國(guó)內(nèi)有名的服裝品牌公司做營(yíng)銷(xiāo)，十多年的經(jīng)驗(yàn)和豐富的人脈資源，促使John選擇自己建立工作室，并擔(dān)任時(shí)尚買(mǎi)手。服裝、包、皮帶是他經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品。
目標(biāo)群是三類(lèi)消費(fèi)者
John說(shuō)，雖然時(shí)尚買(mǎi)手的服務(wù)對(duì)象很“小眾”，但是目標(biāo)群體卻很清晰，用時(shí)髦的話(huà)講，就是行業(yè)分得很細(xì)。
John的顧客分三大類(lèi)，演員、模特、大公司中層管理人員。這三類(lèi)人對(duì)服飾有比大眾更多、更高的要求，這也是他們身處的社會(huì)角色所決定的，他們需要更專(zhuān)業(yè)、更有品質(zhì)保證、價(jià)格又相對(duì)便宜的服飾。拿一個(gè)電影學(xué)院畢業(yè)的小演員來(lái)說(shuō)，歐洲的品牌太貴、國(guó)內(nèi)的牌子款式和品質(zhì)又不夠好，買(mǎi)香港的牌子或者在國(guó)內(nèi)定制是最好的辦法。
模特的身高和體形異于常人，不管是上衣、褲子、鞋子都要特殊的尺寸，而國(guó)內(nèi)品牌的目標(biāo)都是擁有正常身高的一般消費(fèi)者，不會(huì)考慮為特別身材的人制作合身的服裝。另外，演員和模特經(jīng)常要出席各種發(fā)布會(huì)、晚宴、派對(duì)等活動(dòng)，他們的衣服最多穿3次就不能再穿了，不然有不禮貌的嫌疑。大牌的演員、模特經(jīng)常一年出國(guó)買(mǎi)幾次衣服，一買(mǎi)就是好幾箱運(yùn)回來(lái)。小演員沒(méi)有這樣的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，就需要時(shí)尚買(mǎi)手的幫助，幫她挑選或者通過(guò)特殊渠道為她買(mǎi)大牌的服飾。這些消費(fèi)者從時(shí)尚買(mǎi)手手中甚至可以以低至3折的價(jià)格買(mǎi)到一些國(guó)際大牌服裝，而這些牌子可能在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有開(kāi)店，這樣的好事何樂(lè)而不為呢？
大公司中層管理人員中，近40歲的女性對(duì)服裝的品質(zhì)和搭配都有更高的要求。這些女性物質(zhì)財(cái)富富足，她們追求更高的生活品位，希望在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立不僅能干，還對(duì)審美有不俗鑒賞力的完美女性形象。她們大都開(kāi)著30多萬(wàn)元的車(chē)，穿的衣服也都是幾千元一件，但是缺乏穿衣指導(dǎo)，經(jīng)常感覺(jué)花了錢(qián)還是沒(méi)達(dá)到與之相符的理想效果。一次，John就用5000元為一位40歲的女性買(mǎi)了上衣、褲子和挎包三件，比顧客預(yù)算的8000元兩件還省了3000元，讓顧客感謝不已。
將等待銷(xiāo)售變?yōu)橹鲃?dòng)銷(xiāo)售
從更深的層面觀察，買(mǎi)手行為的背后其實(shí)是一種現(xiàn)代化的商業(yè)制度———買(mǎi)手進(jìn)貨制。買(mǎi)手需要對(duì)貨品及市場(chǎng)反應(yīng)保持高度敏感，優(yōu)秀的時(shí)尚買(mǎi)手一定是服裝行業(yè)的專(zhuān)家，他們常常要深入市場(chǎng)了解第一手資料，進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化和顧客需要，迅速調(diào)整自己的購(gòu)買(mǎi)方針。
John認(rèn)為時(shí)尚買(mǎi)手的商業(yè)模式比傳統(tǒng)品牌的商業(yè)模式更為先進(jìn)和主動(dòng)，她們將等待式銷(xiāo)售變?yōu)橹鲃?dòng)式銷(xiāo)售。在傳統(tǒng)的服飾賣(mài)場(chǎng)和品牌店，都是以產(chǎn)品為主導(dǎo)，設(shè)計(jì)師和采購(gòu)要根據(jù)自己的品牌定位去選擇流行，賣(mài)的是自己的產(chǎn)品，服務(wù)的是廣泛的人群，顧客只能從中挑選適合自己的，其中很可能很多品牌都不適合。對(duì)一個(gè)品牌公司的買(mǎi)手來(lái)說(shuō)，最重要的是審美能力要符合大多數(shù)顧客的審美傾向。而私人化的時(shí)尚買(mǎi)手是以個(gè)人為主導(dǎo)，為個(gè)人裝飾，提供適合個(gè)人需要的服飾。他們首先是以特定顧客的需要為標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)該顧客的喜好和特定場(chǎng)合需求，到市場(chǎng)中選擇和尋找產(chǎn)品，從等待式銷(xiāo)售變?yōu)橹鲃?dòng)式銷(xiāo)售。顧客自己定商品特征、數(shù)量、價(jià)格范圍等，買(mǎi)手把產(chǎn)品買(mǎi)回來(lái)，顧客再付款或者先付一部分定金，等買(mǎi)手買(mǎi)回產(chǎn)品后再付清全部酬勞。
因?yàn)椴幌衲切┓b品牌自己選料、設(shè)計(jì)、加工、進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，還要保證10%左右的安全庫(kù)存，John的工作室是有需求才去進(jìn)貨，省去了諸多環(huán)節(jié)，同時(shí)保證了現(xiàn)金流和零庫(kù)存，降低了服裝的銷(xiāo)售價(jià)格。
John告訴記者，圈子中盛行的還是口碑銷(xiāo)售，你的眼光好，找你的人就多。此外，打電話(huà)、發(fā)郵件、送DM雜志，把自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)告訴給這些VIP顧客，讓顧客在網(wǎng)站或雜志上可以了解和尋找喜歡的物品，或者顧客自己找到時(shí)尚雜志中大牌的產(chǎn)品委托購(gòu)買(mǎi)。顧客的需求從幾千元到幾萬(wàn)元不等，購(gòu)買(mǎi)的傭金占產(chǎn)品價(jià)格的10%左右，還算很公道。John也經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)，或著高端會(huì)所、俱樂(lè)部，有針對(duì)性地發(fā)展顧客，和顧客建立更密切的服務(wù)關(guān)系，更詳細(xì)地了解顧客的特點(diǎn)、需求。
3~5折的低價(jià)帶來(lái)誘惑
John在香港總能以2折的價(jià)格拿到歐洲大牌過(guò)半季、甚至是同季的產(chǎn)品，可喜的是這些產(chǎn)品都是尾單貨，不是A貨。轉(zhuǎn)手回來(lái)就可以賣(mài)3~5折。去年，John的一個(gè)熟客曾向他打探了幾個(gè)買(mǎi)大牌的集中地，自己去香港“淘”大牌的過(guò)季衣服，但是轉(zhuǎn)了3天，買(mǎi)回的卻是5折價(jià)格的產(chǎn)品。回來(lái)后，這位顧客還是拜托John為自己買(mǎi)衣服，畢竟價(jià)格差了2折，連旅游的錢(qián)都能省出來(lái)。
John解釋?zhuān)瑐�(gè)人去拿貨并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橄愀壑协h(huán)、銅鑼灣的寫(xiě)字樓里有很多歐洲大牌的一級(jí)批發(fā)商，但是你自己在某座寫(xiě)字樓中轉(zhuǎn)一圈也要一天的時(shí)間，更別說(shuō)多去幾座寫(xiě)字樓淘貨所耗費(fèi)的時(shí)間成本了，只有熟悉渠道才能省時(shí)省力。
John說(shuō)，進(jìn)貨價(jià)格低，是因?yàn)镴ohn在某個(gè)一級(jí)批發(fā)那里至少要進(jìn)一打（12件）貨才能得到兩折的價(jià)格，如果數(shù)量少就得收5折的價(jià)了。他剛做這行的時(shí)候，人家見(jiàn)他臉不熟，也不給他低價(jià)，時(shí)間長(zhǎng)了，進(jìn)了這個(gè)圈子，就能以很低的價(jià)格在第一時(shí)間拿到好貨。這些貨大部分在北京都賣(mài)3~5折，John認(rèn)為這樣才能照顧到顧客的需求，生意也更長(zhǎng)久。
“時(shí)尚買(mǎi)手，不光是優(yōu)秀的時(shí)尚物品的采購(gòu)員，更是為顧客提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的人。” John認(rèn)為，它的出現(xiàn)，恰巧彌補(bǔ)了服裝品牌和高級(jí)定制之間的缺口。它提供的服務(wù)不是品牌的單純銷(xiāo)售或者定制什么，而是先全方位考慮到顧客著裝搭配的需求，為顧客量身包裝之后，再選擇到市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)。
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