德比B2B切入互聯網旅游
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時間：2007-8-20 11:03:02 來源：第一財經日報
作者：樂琰 我來說兩句 |
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曾有專家指出，攜程等企業的未來對手并非芒果等同類型的在線服務商，而是類似德比這樣對終端酒店資源具有一定吸引力的B2B預訂商。
對此，張煥杰承認，德比的出現的確會對攜程等有一定的弱化作用，主要是供應商可以方便地和更多的渠道合作，但是到最后服務和品牌是根本，誰能提供客戶較好的服務，誰就可以笑到最后。“我們一直在尋求和攜程、e龍的合作機會，我們希望他們也成為使用我們系統的客戶，壯大平臺力量。”
隨著張煥杰合作理念的亮出，記者發現，其實很多在線旅游服務商在細分服務類型的同時，互相之間又有微妙的或合作或交叉部分。比如Qunar旅游搜索引擎就與一些專業機票預訂網合作，在搜索完畢后，若客戶要預訂，則點擊鏈接，直接進入與其合作的其他專業網站預訂機票。
攜程目前也從預訂服務商開始向體驗方向轉移重心。
攜程旅行網酒店業務部總監唐效鋒透露，攜程已推出酒店點評功能，客人可以借助點評功能，對房間、服務、環境及用戶星級四方面進行評分，并可通過文字內容提供意見及建議。另外，酒店全景圖示等也是增加客戶體驗性服務的項目。
有資料顯示，商業模型約領先中國兩年的美國和歐洲市場正出現這樣一幕。Cheapflights.com與Travelocity合作順利，Travelocity的品牌標志與一些航空公司的品牌標志同時出現在Cheapflight.com的供應商推薦列表中，其在英國市場的廣告主還包括Expedia、Alitalia、flyzoom.com、Travel Republic和Travelbag等公司。據業界人士透露，Expedia與Sidestep的全面合作也在討價還價中。相比兩年前在線預訂服務供應商對旅游搜索的法律訴訟、數據封殺等多種壓制政策，現在都逐漸走向合作，在行業分工上各司其職，而這也正是互聯網旅游服務商更加細分和專注一項業務的信號。
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