“在過去的10年里，廣告并不是非常必要的，因?yàn)閷㈠X投資在活動(dòng)贊助上，公司的Logo也會(huì)在活動(dòng)的廣告上出現(xiàn)�！盞incaid說，“但今天的市場(chǎng)成本要求更高，其他航空公司都投放了許多廣告。”美國西南航空公司最近一次針對(duì)同志市場(chǎng)的廣告投入為650萬美元。
Out Now的CEO安·約翰森（Ian Johnson）說：“和其他旅行者相比，同志旅客通常會(huì)遭遇到不同的旅行經(jīng)歷。同志游客的需求和所有享受著假期的人一樣—休閑的舒適時(shí)光，但是他們經(jīng)常不敢肯定飛機(jī)服務(wù)員會(huì)以怎樣的態(tài)度對(duì)待他們�！�
“或許就因?yàn)槟硞�(gè)職員為同志旅客服務(wù)時(shí)顯得神態(tài)異常，因此就減少了同志旅客的旅游樂趣。”安·約翰森說，“同志旅行現(xiàn)在每年的消費(fèi)額高達(dá)上千億美元，因此對(duì)于賓館、旅行機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)商等希望贏取同志市場(chǎng)的服務(wù)行業(yè)而言，職員訓(xùn)練將是市場(chǎng)營銷取得成功的一個(gè)關(guān)鍵因素�！�
Out Now的慰安基（Gay Comfort）訓(xùn)練傳遞了許多信息。由Out Now展示的實(shí)例包括：雇員如何最好地為同性夫婦辦理賓館入住登記手續(xù)；當(dāng)顧客表明他們是同性戀時(shí)應(yīng)該如何回應(yīng)；服務(wù)同志消費(fèi)者時(shí)如何避免個(gè)人成見。
“慰安基要傳遞的信息是：企業(yè)如何幫助員工更好地服務(wù)同志客戶�！卑病ぜs翰森說，“員工需要掌握更多的信息：應(yīng)該說什么，不應(yīng)該說什么，使員工能更好地理解同志旅客并滿足他們的需求，讓同志顧客真正感到放松自在�！�
慰安基訓(xùn)練計(jì)劃正是為了滿足一個(gè)強(qiáng)勁市場(chǎng)的需求。安·約翰森說，“這個(gè)計(jì)劃成功實(shí)施的結(jié)果將實(shí)現(xiàn)一個(gè)經(jīng)典的雙贏局面�！� 本新聞共 5頁,當(dāng)前在第 5頁 1 2 3 4 5
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