應(yīng)該先發(fā)展后規(guī)范
中國社科院信息化研究中心秘書長兼互聯(lián)網(wǎng)周刊主編姜奇平說：“目前，還是電子商務(wù)發(fā)展的初期。應(yīng)該先發(fā)展，后規(guī)范，尤其是對于C2C這一塊，加以行政規(guī)范尤其要注意。” 他指出，C2C中的“C”首先是消費者，他們以消費者的身份來從事這份工作，更多的是作為業(yè)余工作或是兼職。有人擔(dān)心“C”做大了該怎么辦？他說，其實“C”做大了它最好的辦法就是轉(zhuǎn)成“B”，這是毋須擔(dān)心的。而對于“C”，關(guān)鍵的還是要以“C”為本，也就是從以人為本作為出發(fā)點，考慮他們的困難。因為大多數(shù)人以此來彌補家用，屬于“可憐經(jīng)濟”。我們應(yīng)該支持他們，這對民生是有利的。
呂伯望說：“有關(guān)部門不插手不干預(yù)，也不等于有關(guān)部門就沒有了責(zé)任而可以放手不管。市場經(jīng)濟本身就不是一種完美的制度，因此除了政府的引導(dǎo)、政策鼓勵外，也需要運用行政手段進行規(guī)范和監(jiān)管——當(dāng)然不能是老辦法。我覺得政府的規(guī)范和監(jiān)管需要前置，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)對我們大多數(shù)消費者來說還是新生事物，政府應(yīng)當(dāng)首先承擔(dān)起教育和引導(dǎo)消費者的責(zé)任。”
那么我們的工商管理部門在電子商務(wù)時代，究竟該做和能做什么呢？呂伯望認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)對我們大多數(shù)消費者來說還是新生事物，政府應(yīng)當(dāng)首先承擔(dān)起教育和引導(dǎo)消費者的責(zé)任。在國外與消費者利益密切相關(guān)的政府部門，常常會印刷一些普及性的消費者須知之類的小冊子（折頁），任何人都可以隨手取閱。這些小冊子往往會告訴你，互聯(lián)網(wǎng)是怎么回事，上網(wǎng)需要注意什么，網(wǎng)購會存在哪樣的風(fēng)險或騙局，如何注意防范等。重要的是，我們需要創(chuàng)造這樣一種企業(yè)制度，也就是企業(yè)必須通過滿足消費者的最大利益才能實現(xiàn)他們自己的最大利益。要做到這一點，政府的政策必須首先做到公平與公正。
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