索尼“問(wèn)題相機(jī)”已在上海遭遇永樂(lè)、蘇寧、國(guó)美三大家電賣(mài)場(chǎng)的全面封殺。
上海永樂(lè)電器新聞發(fā)言人黃建平昨日向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》透露，永樂(lè)電器全國(guó)所有門(mén)店從14日起已全面暫停銷(xiāo)售索尼“問(wèn)題相機(jī)”。上海蘇寧和上海國(guó)美有關(guān)人士也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聲明，雖然索尼方面對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)定仍有異議，但這兩大公司在上海的所有賣(mài)場(chǎng)都已停止銷(xiāo)售索尼相關(guān)型號(hào)的產(chǎn)品，并且此禁令將一直持續(xù)到“事情完全弄清楚”。
所謂索尼“問(wèn)題相機(jī)”，是指其數(shù)碼相機(jī)中的6個(gè)型號(hào)，包括DSC－H1、DSC－L1、DSC－P200、DSC－W7、DSC－W5和DSC－S90，分別為上海索廣電子有限公司和索尼電子（無(wú)錫）有限公司所生產(chǎn)。（《每日經(jīng)濟(jì)新聞》14日曾以《質(zhì)檢機(jī)構(gòu)曝內(nèi)幕索尼DC深陷“質(zhì)量門(mén)”》為題深入報(bào)道）昨晚7點(diǎn)左右，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》以用戶身份致電索尼免費(fèi)售后服務(wù)熱線時(shí)，索尼方面仍堅(jiān)持原先的說(shuō)法，堅(jiān)持稱上述6款索尼相機(jī)并不存在質(zhì)量問(wèn)題。目前，索尼正就有關(guān)部分產(chǎn)品相關(guān)指標(biāo)的檢測(cè)事宜與各相關(guān)部門(mén)溝通，最終對(duì)索尼用戶給出一個(gè)公開(kāi)的說(shuō)明。
相關(guān)報(bào)道：
索尼問(wèn)題相機(jī)全國(guó)市場(chǎng)撤柜
本報(bào)訊(記者熊海燕)隨著索尼6款相機(jī)被浙江工商部門(mén)檢測(cè)為不合格產(chǎn)品后，連日來(lái)業(yè)界對(duì)此事給予廣泛關(guān)注。昨天，北京大中電器已經(jīng)將不合格索尼數(shù)碼相機(jī)撤柜，廣州的索尼數(shù)碼相機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商也接到索尼廣州分公司的電話通知，要求停止銷(xiāo)售。
索尼的一家全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商透露，從昨天開(kāi)始，廣州、北京等地市場(chǎng)上的索尼不合格數(shù)碼相機(jī)已經(jīng)停止經(jīng)銷(xiāo)。撤柜已經(jīng)擴(kuò)大到全國(guó)市場(chǎng)。
據(jù)介紹，索尼這6個(gè)型號(hào)不合格產(chǎn)品包括：上海索廣電子有限公司生產(chǎn)的索尼H1、索尼L1相機(jī)以及索尼電子(無(wú)錫)有限公司生產(chǎn)的索尼P200、索尼W7、索尼W5、索尼S90相機(jī)。索尼的經(jīng)銷(xiāo)商表示，索尼同一批次的產(chǎn)品都是在全國(guó)統(tǒng)一銷(xiāo)售，如果一個(gè)地方的產(chǎn)品出了問(wèn)題，會(huì)立即波及全國(guó)。
不過(guò)，索尼對(duì)此事的反應(yīng)是繼續(xù)“嘴硬”。索尼在其聲明中辯解：“目前相機(jī)行業(yè)發(fā)展迅速，傳統(tǒng)相機(jī)與數(shù)碼相機(jī)在市場(chǎng)上并存，一些測(cè)定相機(jī)產(chǎn)品的指標(biāo)也存在差異。”對(duì)一些用戶提出退換以上型號(hào)相機(jī)的要求，索尼僅承諾“嚴(yán)格按照中國(guó)的各項(xiàng)現(xiàn)行法律法規(guī)切實(shí)維護(hù)廣大用戶的合法利益”，但并未說(shuō)明具體的退換、維修或召回措施。
據(jù)了解，權(quán)威質(zhì)檢部門(mén)在全國(guó)范圍內(nèi)的關(guān)于數(shù)碼相機(jī)的檢測(cè)和調(diào)查每年難得一次，這也給不合格數(shù)碼產(chǎn)品提供了“寬松”的生存空間。(京華時(shí)報(bào))
索尼（中國(guó)）有限公司
就日前浙江省工商局與杭州國(guó)家照相機(jī)質(zhì)檢中心檢測(cè)數(shù)碼相機(jī)事宜的說(shuō)明
首先，索尼（中國(guó)）有限公司誠(chéng)摯感謝廣大中國(guó)消費(fèi)者及社會(huì)各界人士對(duì)索尼的長(zhǎng)期關(guān)注和愛(ài)護(hù)！
目前，在獲知索尼6款數(shù)碼照相機(jī)在杭州檢測(cè)不合格后,索尼中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人已就這一問(wèn)題積極誠(chéng)懇地與當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)部門(mén)進(jìn)行了溝通，并表示了誠(chéng)摯的歉意。索尼中國(guó)充分尊重國(guó)家照相機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心目前的檢測(cè)結(jié)果和浙江省工商局依法采取的各項(xiàng)措施,以及省消費(fèi)者協(xié)會(huì)的建議,并愿積極采取行動(dòng)配合各相關(guān)方的進(jìn)一步工作安排，保證市場(chǎng)的有序完善和消費(fèi)者的合法利益。
作為國(guó)際化企業(yè)，包括數(shù)碼相機(jī)在內(nèi)的索尼各項(xiàng)產(chǎn)品在全球都一直采用同樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在此事件中，本著對(duì)各相關(guān)部門(mén)的高度尊重以及對(duì)廣大用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，索尼（中國(guó)）有限公司以最高的誠(chéng)意主動(dòng)決定，在進(jìn)一步檢測(cè)結(jié)果落實(shí)之前，先暫時(shí)停止DSC－H1，DSC-L1, DSC-P200, DSC-W7, DSC-W5, DSC-S90六個(gè)型號(hào)的數(shù)碼相機(jī)的銷(xiāo)售，并已經(jīng)將此承諾迅速落實(shí)到了具體的工作當(dāng)中。對(duì)于此前購(gòu)買(mǎi)了以上6個(gè)型號(hào)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品的用戶，按照相關(guān)政府部門(mén)的指示，我們將繼續(xù)遵照國(guó)家現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)保障消費(fèi)者的權(quán)益。如您在產(chǎn)品使用等方面有任何疑問(wèn)，敬請(qǐng)咨詢索尼中國(guó)免費(fèi)客戶服務(wù)熱線800-820-9000，熱線將為您提供進(jìn)一步服務(wù)。如果用戶希望退掉以上型號(hào)的產(chǎn)品，索尼（中國(guó)）有限公司也承諾將在相關(guān)政府部門(mén)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照中國(guó)的各項(xiàng)現(xiàn)行法律法規(guī)切實(shí)維護(hù)廣大用戶的合法利益。
作為國(guó)際化企業(yè)，索尼確保各項(xiàng)產(chǎn)品在全球一直采用同樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并將繼續(xù)致力于為全球消費(fèi)者提供索尼的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；同時(shí)在一貫尊重并遵守所在國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)的前提下開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在中國(guó)也從不例外。數(shù)年來(lái)，索尼的數(shù)碼相機(jī)品質(zhì)在全行業(yè)領(lǐng)先，這一點(diǎn)已得到了包括國(guó)內(nèi)廣大用戶在內(nèi)的全球消費(fèi)者的認(rèn)可。“植根中國(guó)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”一直是索尼在中國(guó)發(fā)展的理念；在這一理念下，索尼也將不斷致力于為廣大中國(guó)用戶提供更能滿足并創(chuàng)造需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、為中國(guó)數(shù)碼相機(jī)行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
索尼（中國(guó)）有限公司
2005年12月15日
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