武漢婚慶業(yè)醞釀出臺(tái)行規(guī)
訂好的大紅POLO婚車(chē)變成了綠色標(biāo)致；婚禮蛋糕被錯(cuò)送給了隔壁的新人……過(guò)去碰上這種鬧心事，少不了要扯皮，但今后都將有“法”可依。記者昨天從武漢市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，今日，協(xié)會(huì)將組織80家會(huì)員單位審議婚慶行規(guī)，通過(guò)后即可施行。
去年我市共有8.5萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，其中約四成是通過(guò)婚慶公司舉行的婚禮。而今年結(jié)婚的新人將達(dá)到12萬(wàn)對(duì)，也就是有近5萬(wàn)對(duì)新人要跟婚慶公司打交道。
記者走訪了本地幾大婚慶公司聚集地。它們主要集中在繁華商圈或影樓附近，如南京路揚(yáng)子街約有40余家婚慶公司，三陽(yáng)路勝利街也聚集了40多家婚慶公司，徐東一條街約有10余家，寶豐路一帶也有近10家。除此之外，很多花店、文具店也掛起了“婚慶典禮館”、“婚慶公司”等牌子。
武漢市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張智敏介紹，全市去年僅有約100家婚慶公司，眼下已暴增到600多家，但其中有70%是無(wú)照經(jīng)營(yíng)。這些不具備相關(guān)資質(zhì)的婚慶公司大多是很不專(zhuān)業(yè)的“小作坊”，存在服務(wù)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)貓膩大、惡性競(jìng)爭(zhēng)等幾大問(wèn)題。例如，經(jīng)常有新人遇到扎婚車(chē)延時(shí)、約定好的“奔馳”婚車(chē)臨時(shí)變“夏利”等煩心事。由此導(dǎo)致的糾紛不斷，嚴(yán)重影響了行業(yè)形象，也阻礙了行業(yè)發(fā)展。“洗牌勢(shì)在必行”，他說(shuō)。
從去年8月8日成立時(shí)起，市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)就開(kāi)始著手制訂行規(guī)。截至目前，協(xié)會(huì)已草擬出《武漢市婚慶服務(wù)消費(fèi)投訴處理辦法》、《武漢市婚慶服務(wù)消費(fèi)投訴賠償辦法》等60多個(gè)相關(guān)文本。
另?yè)?jù)介紹，從9月份開(kāi)始，該協(xié)會(huì)將配合工商部門(mén)對(duì)全市婚慶公司的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行清查。
婚慶服務(wù)將有標(biāo)準(zhǔn)合同
晨報(bào)訊（記者冷靖華 實(shí)習(xí)生詹鑫）武漢的婚慶服務(wù)很快將擁有自己的標(biāo)準(zhǔn)合同。
去年12月到今年2月，市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)將初擬的婚慶服務(wù)合同，在紅燈籠文化傳播有限公司、真愛(ài)一生婚禮策劃店、好百年婚慶禮儀策劃公司等40家自愿履行的會(huì)員中，試運(yùn)行了3個(gè)月，結(jié)果顯示：投訴減為零，新人簽約率達(dá)到90%。
市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張智敏透露，如果今天審議通過(guò)，婚慶服務(wù)合同將正式出臺(tái)。
多數(shù)婚慶公司活不到“周歲”
晨報(bào)訊（記者冷靖華 實(shí)習(xí)生詹鑫）一張桌子，兩把椅子，租個(gè)門(mén)面就能搞“婚慶服務(wù)”了。據(jù)了解，多數(shù)婚慶公司熬不過(guò)一年。
協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張智敏說(shuō)，現(xiàn)在不少婚慶公司開(kāi)張“很簡(jiǎn)單”，請(qǐng)兩個(gè)人，租間門(mén)面，擺上一張桌子、兩把椅子，就開(kāi)始接生意了。他們一般先交3個(gè)月房租試探行情，第一個(gè)季度如果能夠熬下來(lái)，就再做三個(gè)月，熬不下來(lái)就關(guān)門(mén)大吉。如此類(lèi)推，但多數(shù)都熬不過(guò)一年。“并非市場(chǎng)潛力不夠，有的專(zhuān)業(yè)婚慶公司一個(gè)月就能接到訂單多達(dá)四五十個(gè)，可有的婚慶機(jī)構(gòu)一個(gè)也難以搶到。”張智敏告訴記者，因婚慶行業(yè)分淡旺季，6月底到9月就是淡季時(shí)期，不少婚慶機(jī)構(gòu)因不夠規(guī)范，都無(wú)法保證長(zhǎng)期訂單，只能做一筆算一筆，到了淡季就無(wú)法維持。為了獲取利益，不少婚慶公司還互相壓價(jià)，欺詐顧客，反而給行業(yè)造成惡性競(jìng)爭(zhēng)。
行規(guī)早知道
更換婚車(chē)，必須客戶點(diǎn)頭
上周剛辦完婚禮的新娘李玉特別郁悶，結(jié)婚當(dāng)天出的一個(gè)岔子，讓她在親友面前“丟了蠻大的人”--- 她在家門(mén)口翹首期盼，等來(lái)的卻是預(yù)定的6臺(tái)奔馳變成了6臺(tái)夏利。
據(jù)了解，《武漢市婚慶服務(wù)消費(fèi)投訴賠償辦法》的第五條明文規(guī)定：如果婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)變更客戶預(yù)定車(chē)輛，應(yīng)提前15天通知客戶，并與其協(xié)商。若雙方協(xié)商失敗，則要退還全部婚車(chē)款 （客戶自行安排車(chē)輛）。如婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)在約定用車(chē)時(shí)間一周之內(nèi)（包括用車(chē)當(dāng)日）通知客戶變更車(chē)輛，可調(diào)換同級(jí)別車(chē)輛，并賠償租車(chē)費(fèi)用的5%，或全額退款（客戶自行安排車(chē)輛）。
張智敏表示，一些不規(guī)范的婚慶公司往往不簽合同，或在簽合同時(shí)設(shè)下陷阱，不給明細(xì)說(shuō)法。“這些隱形陷阱必須用明文規(guī)定來(lái)限制。”
婚禮攝像重要鏡頭不能漏
上周六，張強(qiáng)與心上人舉行了婚禮，婚慶公司帶來(lái)的攝影師全程跟蹤攝像。可新人回頭看光盤(pán)時(shí)大失所望：想要的景點(diǎn)、鏡頭怎么都沒(méi)有呢？
對(duì)此，《武漢市婚慶服務(wù)消費(fèi)投訴賠償辦法》第八條規(guī)定，攝像的重要鏡頭必須由協(xié)議雙方預(yù)先給予書(shū)面注明；若攝像內(nèi)容缺少重要鏡頭，則由婚慶服務(wù)單位負(fù)責(zé)退還攝像款。
念錯(cuò)重要人名免一半“單”
今年6月8日，是何曦和老公期盼已久的婚禮日子。誰(shuí)料，當(dāng)婚禮進(jìn)行到關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)--- 請(qǐng)嘉賓上場(chǎng)時(shí)，發(fā)生了問(wèn)題。主持人念錯(cuò)了正準(zhǔn)備上臺(tái)的女方領(lǐng)導(dǎo)名字，引得在座賓客竊竊私語(yǔ)，何曦和老公十分尷尬。可婚慶公司認(rèn)為，這一問(wèn)題純屬意外，不在賠償之內(nèi)。
而即將審議的《武漢市婚慶服務(wù)消費(fèi)投訴賠償辦法》第十九條，對(duì)這件事正好做出規(guī)定：在婚慶活動(dòng)進(jìn)行中，主持人將主要人名弄錯(cuò)，或漏掉重要的或雙方約定的婚禮程序，由婚慶服務(wù)單位負(fù)責(zé)退還婚禮主持服務(wù)款的50%。
張智敏說(shuō)，這類(lèi)糾紛在以往經(jīng)常發(fā)生，只有出臺(tái)賠償規(guī)定，才能讓婚慶公司正視這個(gè)問(wèn)題。
服務(wù)不達(dá)標(biāo)也得賠錢(qián)
《武漢市婚慶服務(wù)消費(fèi)投訴賠償辦法》中第十四條明文規(guī)定，對(duì)婚慶服務(wù)不符合武漢市婚慶服務(wù)合同或雙方約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，武漢市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)將視具體情況，責(zé)令被投訴公司整改及經(jīng)濟(jì)賠償。
|
