從上述的現(xiàn)象和分析來看，隨著會展產(chǎn)業(yè)的影響力不斷擴大，旅游行業(yè)企業(yè)涉足會展業(yè)務(wù)已經(jīng)形成共識和趨勢。但是目前，國內(nèi)絕大多數(shù)城市的會展業(yè)和旅游業(yè)除了相互之間業(yè)務(wù)知識和運營模式上存在脫節(jié)之外，合作程度還都不高。據(jù)筆者了解，日本是亞洲商務(wù)和獎勵旅游最大的客源國，但是日本JTB的人卻告訴我，在中國Cye.com.cn很難找到提供良好會展旅游服務(wù)的企業(yè)和線路。信息滯后、服務(wù)被動、相互支撐效果不明顯等問題，已經(jīng)成為制約中國發(fā)展會展旅游的瓶頸。在此，筆者提出幾點操作建議，供業(yè)內(nèi)人士共同商榷：
一、掌握信息變化信息是企業(yè)決策的依據(jù)，有時候，對于一條有效信息的把握就能給企業(yè)帶來豐厚的利潤甚至足以影響到企業(yè)未來的發(fā)展。
隨時隨地洞察各種信息的變化并加以研究分析，制定解決方案，才能在市場競爭中掌握先機。要合理配置的信息采集渠道、分析方法和決策程序，把信息處理流程貫穿到會展旅游企業(yè)的管理層面,作為一項系統(tǒng)工程來看待，而不是簡單地對某個消息做出感性判斷。
二、重視個性服務(wù)隨著社會的發(fā)展，人們越來越喜歡張揚個性。2008年起，國務(wù)院對國內(nèi)假期和帶薪休假制度作出了調(diào)整，個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)將會越來越受到人們的歡迎。
在提供商務(wù)會展旅游服務(wù)的時候同樣如此，不僅必須注意到文化差異、風(fēng)俗習(xí)慣的影響，還必須掌握商務(wù)客戶的行業(yè)特點和會展類型，有針對性地采取個性化服務(wù)和提供差異化商務(wù)旅游產(chǎn)品，結(jié)合客戶商務(wù)會展與度假相融合的需求，提供菜單式服務(wù)，充分滿足游客的個性化需求。
三、發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)商務(wù)會展旅游有很強的系統(tǒng)性，涵蓋的行業(yè)范圍十分廣泛。隨著國際交往的增多，越來越多的商務(wù)會展旅游活動和個人的商務(wù)旅行都既要求企業(yè)提供會展、商務(wù)活動需要的服務(wù)，又要求提供良好的旅游、休閑、度假產(chǎn)品，并且這些服務(wù)往往是跨越國界和文化界限發(fā)生的，對于專業(yè)服務(wù)人員的分析能力、交際能力、觀察能力Cye.com.cn等方面要求比傳統(tǒng)的觀光旅游業(yè)務(wù)更高。這時候就必需采取會展企業(yè)和旅游企業(yè)共同協(xié)作的方法，相互支撐，彌補服務(wù)上的不足，為客戶提供高水平和質(zhì)量的服務(wù)，同時，企業(yè)之間達到合作共贏的效果。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3
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