想“重”也難
但太輕往往也不一定是好事。分類信息網(wǎng)站有點“太輕”了，以致于在整個交易鏈條上控制力度很差。這種“差”體現(xiàn)在兩個方面。一方面 是在對信息質(zhì)量的控制上。這其中又包括兩方面：一個是上傳方的控制，另一個是對上傳信息真?zhèn)蔚呐袛唷Ａ硪环矫媸菍灰椎目刂粕希貏e是對交易環(huán)節(jié)的介入， 卡住資金流通道才會有更大的話語權(quán)。由此而產(chǎn)生的問題就是怎么提供一個完整的優(yōu)質(zhì)的用戶體驗的問題。其實這個問題也是一個怎么樣更好的黏住用戶，獲取更大 價值的問題。如果說“輕”能保證58同城這樣的分類信息網(wǎng)站獲得大量營收，而適當變“重”則是它們接下來不斷增強競爭籌碼，打造一個強大平臺的必經(jīng)之路。
解決信息的真實性，已經(jīng)被很多人定位為分類信息網(wǎng)站的“命門”所在。對此，姚勁波表示，公司在2010年新招近600名員工，其中有接近一半將是商 家銷售人員，從線上、線下引導(dǎo)商業(yè)用戶如何使用分類信息網(wǎng)站。現(xiàn)在分類信息網(wǎng)站已經(jīng)在從海量信息到了真實信息的對比階段。據(jù)姚勁波介紹，他們已經(jīng)開始從四 個方面著手來解決這個問題：一方面是智能識別。每天用戶發(fā)布的100多萬條信息，58同城都會用技術(shù)加人工的手段進行判斷，把不符合規(guī)定的刪掉，幫用戶進 行一遍過濾。第二個方面是信用認證。58同城會對一些商戶進行實地考察，對于符合要求的商戶進行信用認證，這樣商戶就可以直接在58同城上銷售產(chǎn)品，58 同城也相當于為它提供了一個擔保和推薦用戶選擇它的服務(wù)，同時58同城也可以和其展開進一步的合作。第三個方面是人工審核。大量的信息其實都是機器難以判 斷的信息，而人工審核在整個信息過濾過程中，也是必不可少的一個環(huán)節(jié)。還有第四個方面是網(wǎng)友點評。它允許用戶舉報，只要收到一個舉報，說賬戶違法，58同 城會馬上反應(yīng)，把跟它IP相關(guān)，手機號碼相關(guān)的所有帳號全部凍結(jié)掉。另外就是在論壇里，讓所有人發(fā)布受騙記錄，讓大家學習是怎么被騙的，然后學習一些防騙 策略。58同城還專門在網(wǎng)站很多區(qū)域都標注了很多防騙提示。
58同城另外的一個變“重”的重要方向也值得嚴重關(guān)注。最近幾個月里，它大批的引入一些空降兵，開始在團購、交友和電商等領(lǐng)域開始大規(guī)模發(fā)力。總的 來看，這些業(yè)務(wù)都具有一些共同的特點。第一，它們都是58同城現(xiàn)有成熟業(yè)務(wù)的自然延伸。團購的商家資源就是58同城現(xiàn)有的商戶資源。58同城的交友內(nèi)容一 直是熱門板塊，但缺乏規(guī)范化的引導(dǎo)和運營。而電商類的很多解決方案都可以由現(xiàn)有的需求中來提煉。第二，這些業(yè)務(wù)都能增加用戶黏性，具有一定的媒體和內(nèi)容屬 性。團購本身就能沉淀大量的真實用戶資料，并且本身也是一種廣告形式。交友本身就是一種內(nèi)容運營，自然會吸引大量的用戶長時間留在網(wǎng)站上。第三，盈利前景 都非常可觀。這些業(yè)務(wù)既是現(xiàn)有業(yè)務(wù)的有機補充，也都是未來盈利前景明朗的業(yè)務(wù)。也是支持它進一步增加營收的重要來源業(yè)務(wù)。第四，這些都是在線支付的載體。 58同城最大的問題是很難介入供求雙方的交易環(huán)節(jié)，而通過團購、交友和其他新型電商服務(wù)的嘗試就可以以此為理由慢慢培養(yǎng)用戶的支付習慣，為接下來卡住全站 的現(xiàn)金流通道做好鋪墊。這恐怕也是它處心積慮做這些事的核心考慮吧。第五，這些業(yè)務(wù)和其他分類信息的本質(zhì)不同在于，這是58同城自己主導(dǎo)的項目，可控性 強。它避免了之前分類信息網(wǎng)站，不管是供方還是需方，不管是內(nèi)容還是交易都不可控的局面。從信息流通道到資金流通道都牢牢的把握在自己手中。雖然核心資源來自于分類信息，但卻從之前的“兩頭在外”模式，直接過渡到了現(xiàn)在的“關(guān)門打狗”模式。
但從現(xiàn)實意義上來說，58同城關(guān)于“真實性”的探索只是一些治標不治本的措施，它能降低虛假信息出現(xiàn)的概率，但不能真正保持信息的真實性。這其實和草根出身的魚龍混雜的“淘寶”想杜絕假貨和精品出身的從一開始就走品牌路線的“京東”模式從來沒有假貨的現(xiàn)象是一模一樣的。58同城的基因已經(jīng)決定了它的“淘寶”屬性是難以改變的，如果它要改變虛假信息的現(xiàn)狀，就只能重新建立另一個類似“淘寶商城”的分類信息社區(qū)。而從盈利角度而言，一個可控的社區(qū)比一個不可控的平臺盈利能力更強，也更有價值。而58同城在團購、交友以及其新電商業(yè)務(wù)的嘗試方面似乎也已經(jīng)模糊的流露出來了“淘寶商城”模式的一些影子。“分類信息+垂直網(wǎng)站”，這是分類信息網(wǎng)站未來的新出路？
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