你的商店是否有過架上無貨、收銀臺忙亂的問題?很可能TLC臺“極端優(yōu)惠券”的觀眾(一臺教大家如何用很少的錢買很多東西的電視節(jié)目)剛剛光臨了你的商店。為了保護自己不受損失，一些主要食品和藥品零售商正在改變他們的政策。零售業(yè)顧問Bob Phibbs(《零售業(yè)導(dǎo)師教你如何擴張生意》一書的作者)認為，個體店也應(yīng)該重新考慮他們的政策。
“你不能鼓勵這些優(yōu)惠券的狂熱使用分子來你店里消費，”Phibbs說：“他們對你的業(yè)務(wù)沒有幫助。”如何盡量避免用戶瘋狂使用優(yōu)惠券帶來的損失呢?他建議一些簡單的政策——
“買一送一”不得與其他促銷活動同時使用。極端的優(yōu)惠券用戶往往把“買一送一”和其他優(yōu)惠券一起使用，免費購得很多物品。“這個政策可以避免因為同時使用多種優(yōu)惠券帶來的虧損風(fēng)險。”Phibbs說。
減少發(fā)放相同優(yōu)惠券。限制相同優(yōu)惠券的數(shù)量，比如每位顧客每次購買只能使用兩張或四張優(yōu)惠券，這樣可以避免顧客免費或以超低價買走你所有的庫存商品。如果你的CYE銷售系統(tǒng)能追蹤優(yōu)惠券使用記錄，你也可以考慮對用戶在一段時期內(nèi)使用相同優(yōu)惠券的數(shù)量提出限制，比如一個月不多于四張。但是Phibbs承認，追蹤是一項棘手的任務(wù)。
謹慎接受別家店的優(yōu)惠券。如果你接受其他零售商的優(yōu)惠券，一定要制定你的使用限度，以免為你競爭對手的錯誤買單。Phibbs還建議要注意優(yōu)惠券的截止日期和其他限制。
清楚張貼優(yōu)惠券使用政策。無論你是改變政策或是第一次制定政策，Phibbs說，應(yīng)該在收銀臺清楚地張貼政策，使顧客意識到極端的優(yōu)惠券使用手段不受歡迎。
不允許“優(yōu)惠券流氓”。有些頑固的優(yōu)惠券用戶可能不顧一切要得到自己想要的東西。這可能使你的員工為難，而且可能需要你的干預(yù)。“有時你可能遇到一個情形，有人在排隊時尖叫，他們希望用一個產(chǎn)品的價格買50個產(chǎn)品。”
Phibbs說：“想想這會對你的員工產(chǎn)生什么影響?這會消耗他們大量的時間。如果制定了合理的政策，并在員工執(zhí)行政策時提供援手，應(yīng)該就沒問題了。”
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