排異的“價(jià)值網(wǎng)”
早在10年前，諾基亞推出的“3G概念手機(jī)”模型就酷似今天的iPhone——直板、軟鍵盤(pán)、長(zhǎng)橢圓狀、3.5英寸的大屏，也是諾基亞最早提出了移動(dòng)信息社會(huì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念。但這些預(yù)想最終在別人的土地上首先開(kāi)花結(jié)果。
很多批評(píng)將矛頭對(duì)準(zhǔn)了諾基亞的傲慢自大、官僚主義、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避文化等，而哈佛商學(xué)院助理教授克萊頓·克里斯坦森( Clayton M. Christensen )在《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)中提出的“價(jià)值網(wǎng)”理念，給出了另外的視角。在他看來(lái)，隨著企業(yè)在某個(gè)特定的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)逐漸積累了經(jīng)驗(yàn)，它們可能會(huì)形成符合該價(jià)值網(wǎng)獨(dú)特要求的能力、組織結(jié)構(gòu)和文化，“優(yōu)秀的管理者只做對(duì)企業(yè)有意義的事情，而什么是有意義的事情則由企業(yè)所處的價(jià)值網(wǎng)來(lái)決定”。
簡(jiǎn)單一點(diǎn)說(shuō)，同樣面對(duì)一項(xiàng)新技術(shù)潮流時(shí)，既有的霸主企業(yè)會(huì)認(rèn)為該技術(shù)的利潤(rùn)率和市場(chǎng)規(guī)模都不具有吸引力，不會(huì)投入大量有效的資源進(jìn)行扶持，甚至將其“排異”。
這也導(dǎo)致了諾基亞在操作系統(tǒng)領(lǐng)域一波三折的命運(yùn)。1998年，嗅到了手機(jī)上網(wǎng)的大趨勢(shì)的諾基亞，與摩托羅拉、愛(ài)立信等共同注資成立塞班公司，以搶占操作系統(tǒng)的制高點(diǎn)。強(qiáng)盛之時(shí)，塞班智能手機(jī)的出貨量高達(dá)1億部，市場(chǎng)份額曾高達(dá)60%，其他手機(jī)制造商們需要繳納昂貴的準(zhǔn)入費(fèi)才能獲得使用許可。但諾基亞硬件至上以及強(qiáng)烈的控制欲望，使得塞班系統(tǒng)創(chuàng)新緩慢，大多數(shù)的時(shí)間該系統(tǒng)都迷戀于靠諾基亞硬件搭載“準(zhǔn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”——類似彩信、彩鈴、游戲等應(yīng)用，下載數(shù)據(jù)量小，上網(wǎng)時(shí)間短，無(wú)需太多創(chuàng)新就能夠應(yīng)付。
在諾基亞“價(jià)值網(wǎng)”之外的蘋(píng)果與Google公司，明顯步調(diào)要更快一些。因?yàn)榈搅?G網(wǎng)絡(luò)成熟的時(shí)候，用戶移動(dòng)上網(wǎng)的需求被真正激發(fā)出來(lái)，需要進(jìn)行更多的多任務(wù)處理，運(yùn)行更為復(fù)雜的應(yīng)用和游戲，塞班系統(tǒng)明顯跟不上節(jié)奏，就連“不死機(jī)”這個(gè)最基本要求都成了難題。而基于Android和蘋(píng)果iOS系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)則更為簡(jiǎn)單，運(yùn)行也更為順暢，使得兩者迅速聚攏了大量的硬件制造商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，形成了完全不同于諾基亞的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。
危機(jī)感促使諾基亞做了很多的改進(jìn)，例如全資收購(gòu)塞班，宣布將其開(kāi)源，并推出應(yīng)用商店Ovi，但效果不甚明顯。無(wú)奈之下，諾基亞轉(zhuǎn)而跟Intel合作MeeGo系統(tǒng)，希望重新贏回起點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，但兩者皆是船大掉頭難的巨象，合作異常緩慢。諾基亞新任CEO、來(lái)自微軟的史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重，頂著層層壓力，宣布與微軟合作，轉(zhuǎn)向了Windows Phone陣容。
此時(shí)，蘋(píng)果和Google都是集中精力開(kāi)發(fā)一套操作系統(tǒng)，而諾基亞卻要完成在三個(gè)系統(tǒng)間的取舍與過(guò)渡，這也導(dǎo)致直到今年5月之前，諾基亞沒(méi)有按時(shí)交付過(guò)一部新型智能手機(jī)。美國(guó)《新聞周刊》撰文稱，“諾基亞的軟件充其量只被看作是可讓硬件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)精雕細(xì)琢最新款硬件的一部分內(nèi)容而已，其強(qiáng)大的硬件制造能力必然會(huì)形成如此開(kāi)發(fā)思維定勢(shì)”。
燃燒的平臺(tái)
在自身價(jià)值網(wǎng)接近失效之時(shí)，從公司外“空降”掌舵人是最常用的方式，諾基亞選擇了曾經(jīng)在微軟掌管著世上最大、最賺錢(qián)的軟件業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人埃洛普。
在幾個(gè)月的調(diào)查后，他先向全諾基亞員工統(tǒng)發(fā)了一份備忘錄，文中警醒說(shuō)“諾基亞，我們的平臺(tái)正在熊熊燃燒”，要么活活燒死，要么跳入冰冷的水中。這幾乎是一份少見(jiàn)的坦率而又極其嚴(yán)厲的書(shū)面陳述，但外界評(píng)價(jià)不高。有諾基亞渠道商甚至稱埃洛普不應(yīng)該發(fā)出那封e-mail，“平臺(tái)著火要跳水，確實(shí)讓人很震撼，但會(huì)造成‘諾基亞不行了’之類的負(fù)面口碑，還不如先推動(dòng)給微軟的合作，早點(diǎn)出產(chǎn)品，產(chǎn)品上來(lái)了，有了市場(chǎng)份額，就沒(méi)有事了”。
在備忘錄事件之后，埃洛普迅即宣布了跟微軟的合作。之前，他也曾經(jīng)尋求跟Google合作，但對(duì)方?jīng)]有給予任何優(yōu)惠，埃洛普認(rèn)為這讓諾基亞公司感到羞辱，“因它只想讓諾基亞成為另一個(gè)Android系統(tǒng)的分銷商”。而微軟則不同，鮑爾默答應(yīng)給予超過(guò)10億美元的研發(fā)資金投入，而微軟的WP系統(tǒng)也將支持所有諾基亞以前開(kāi)發(fā)的軟件。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)上講，這幾乎是諾基亞所能做出的最好的選擇。但是，市場(chǎng)依然不領(lǐng)情，當(dāng)天諾基亞的股價(jià)逆市下跌14%。不過(guò)，埃洛普有著自己的后招，他將拯救和重構(gòu)諾基亞分為了三步，選擇WP系統(tǒng)只是第一步，此舉是為了迅速止虧，擺脫塞班每年10多億美元投入的掣肘。他的第二步是對(duì)新興經(jīng)濟(jì)體的再投資，真正的殺招是第三步，他稱之為“新破壞(New Disruptions)”——通過(guò)對(duì)來(lái)自前Symbian和MeeGo項(xiàng)目的一群頂級(jí)科技天才進(jìn)行完全授權(quán)，開(kāi)發(fā)出可以徹底打垮蘋(píng)果、Android系統(tǒng)和WP系統(tǒng)的新一代產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)基于新起跑線的崛起。
問(wèn)題在于，全球智能手機(jī)的中心已經(jīng)向美國(guó)(主要是蘋(píng)果和Google)轉(zhuǎn)移，手機(jī)制造中心早就轉(zhuǎn)移到了亞太尤其是中國(guó)內(nèi)地，后來(lái)居上者如三星、HTC、華為等均是得益于“本分”承擔(dān)起硬件制造的分工，而作為老大的諾基亞不甘于硬件制造，軟件開(kāi)發(fā)又不是自己的強(qiáng)項(xiàng)，正處在一種定位模糊的尷尬境地。
于是，以裁員為主要手段的企業(yè)重構(gòu)就成為了埃洛普不得不下的抉擇。10月3日，諾基亞正式宣布埃森哲已完全接受塞班系統(tǒng)，2300名諾基亞員工也隨之被外包出去。此前的9月29日，諾基亞宣布了3500人的裁員計(jì)劃，在2011年底關(guān)閉羅馬尼亞的一家工廠，將更多產(chǎn)能轉(zhuǎn)移到亞洲，并重新整合手機(jī)制造、地圖和商業(yè)等業(yè)務(wù)部門(mén)。
“現(xiàn)在是一個(gè)扁平化的時(shí)代，對(duì)制造企業(yè)而言，最有效的扁平化方式就是外包，將更多的制造工序代工出去，專注于做營(yíng)銷和品牌，蘋(píng)果就是最好的例子。諾基亞同樣需要如此，不僅內(nèi)部組織架構(gòu)要扁平化，還要將更多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包出去。”中國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)控股有限公司主席兼CEO劉小鷹認(rèn)為，諾基亞還必須繼續(xù)加快裁員，不能手軟，要實(shí)現(xiàn)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大換血。
不過(guò)，埃洛普為此不得不花些心思穩(wěn)住諾基亞管理層的動(dòng)蕩局面，包括執(zhí)行副總裁、智能手機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人安西·萬(wàn)約基，CTO理查德·格林，諾基亞副董事長(zhǎng)鄧元鋆，大中國(guó)、韓國(guó)及日本區(qū)高級(jí)副總裁梁玉媚等高管的離去，大部都源于轉(zhuǎn)型方向的分歧。
與諾基亞傳奇CEO奧利拉以及2005年后力推出聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的康培凱相比，埃洛普的任務(wù)明顯要沉重了很多：奧利拉當(dāng)年是在認(rèn)定GSM浪潮方向下推行的大瘦身，但現(xiàn)在的諾基亞卻已被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新浪潮淹沒(méi);康培凱在全盛時(shí)期進(jìn)行了一系列的收購(gòu)，比如81億美元收購(gòu)美國(guó)數(shù)字導(dǎo)航公司Navteq，以及對(duì)游戲、廣告和音樂(lè)等細(xì)分領(lǐng)域初創(chuàng)公司的收購(gòu)，他認(rèn)定的路線是“諾基亞單靠自己就能夠顛覆整個(gè)產(chǎn)業(yè)”，但現(xiàn)在卻不得不借助更多的力量，埃洛普就曾坦承“設(shè)備之戰(zhàn)現(xiàn)在已經(jīng)成為生態(tài)圈之戰(zhàn)，我們不得不決定如何創(chuàng)建、催生或加入一個(gè)生態(tài)圈”。
“別忘了，我們賣過(guò)紙制品、汽車輪胎、靴子、電纜……我們總是能正確轉(zhuǎn)型。”諾基亞前任執(zhí)行副總裁安西·萬(wàn)約基曾對(duì)媒體說(shuō)過(guò)這樣的話，只是他在埃洛普上任的第三天就宣布了自己的離去。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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