可以來(lái)自內(nèi)部員工 某連鎖企業(yè)為直營(yíng)店、合作店、加盟店等渠道終端建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化體系，并用這套體系培訓(xùn)了大量終端業(yè)務(wù)骨干。為了促進(jìn)渠道的成長(zhǎng)，該連鎖企業(yè)將培訓(xùn)出來(lái)的業(yè)務(wù)骨干派駐到各渠道終端，并收取人員派遣費(fèi)。
可以來(lái)自政府 技術(shù)研發(fā)可以申請(qǐng)到政府基金，高新企業(yè)可以獲得免稅、批建筑用地和各種政策優(yōu)惠等。新加坡在印度、印尼、菲律賓、中國(guó)等地與當(dāng)?shù)卣献鹘ㄔO(shè)工業(yè)園區(qū)，依靠裕廊集團(tuán)很強(qiáng)的園區(qū)規(guī)劃和管理能力，吸引全球著名企業(yè)入駐，從而為當(dāng)?shù)貛?lái)就業(yè)和稅收。裕廊集團(tuán)收取“租賃收入”和“中介服務(wù)費(fèi)”，還獲得作為園區(qū)股東的分紅(以蘇州工業(yè)園為例，占股30%)。按照這種商業(yè)模式，新加坡在全世界投資參與開(kāi)發(fā)工業(yè)園區(qū)，總面積近12萬(wàn)平方公里，相當(dāng)于再造171個(gè)新加坡(2008年數(shù)據(jù))。
還可以來(lái)自與客戶相關(guān)的利益相關(guān)者 1998年，華為與各地電信管理局、政府，以共負(fù)盈虧、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)為原則，分別成立了沈陽(yáng)華為、河北華為等27家合資公司。除了以有政府背景的合資公司爭(zhēng)取貸款外，華為還通過(guò)合資公司，采取在各省市成立郵電職工持股會(huì)、郵電工會(huì)等多種方式，吸納郵電干部職工入股，先后有100多家地方郵電部門的職工成為華為電氣公司的股東。政府、電信局轉(zhuǎn)眼間成了合資公司的股東和華為貸款的擔(dān)保人，擴(kuò)大了華為的銷售額，并緩解了資金壓力。
因此，只要是跟企業(yè)發(fā)生交易或與交易相關(guān)，處于企業(yè)的商業(yè)生態(tài)之中，都有可能成為企業(yè)價(jià)值的來(lái)源。
忽視降低成本、風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新
第三種容易被忽視的創(chuàng)新思路，是與能節(jié)約交易成本和分擔(dān)交易風(fēng)險(xiǎn)的利益相關(guān)者合作。
某些利益相關(guān)者能節(jié)約交易成本 星巴克發(fā)展迅猛，截止至2011年7月共有17018家連鎖店，其中中國(guó)就有500多家連鎖店。星巴克的連鎖店一開(kāi)始采取加盟方式，待連鎖店穩(wěn)定盈利后，按照“看漲期權(quán)”約定的價(jià)格回購(gòu)合作方的股權(quán)。在新興市場(chǎng)，星巴克往往尋找有實(shí)力的合作伙伴(如北京三元，上海統(tǒng)一，廣州美心)組建合資公司。合資公司的主要任務(wù)就是尋找CYE并開(kāi)發(fā)連鎖店面，一方面緩解了開(kāi)店的資金壓力，更使星巴克不用直接和連鎖店面談期權(quán)收購(gòu)交易。這樣至少有兩個(gè)好處：第一，不用找一個(gè)個(gè)單體連鎖店談判，在合資公司層面談判，大大簡(jiǎn)化了談判對(duì)象的復(fù)雜度;第二，合資公司主要是投資者，手頭有多家店面，總收益風(fēng)險(xiǎn)大大降低，從投資角度看，更愿意接受星巴克的期權(quán)收購(gòu)。
某些利益相關(guān)者能有效地降低交易風(fēng)險(xiǎn) 中小企業(yè)沒(méi)有有效抵押物，很難貸到款，也很難獲得風(fēng)險(xiǎn)投資青睞。近幾年，銀行評(píng)估和管理中小企業(yè)還款風(fēng)險(xiǎn)的能力有所提高，這與引入能有效分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的利益相關(guān)者直接相關(guān)。例如，UPS的很多客戶是中小企業(yè)，在為客戶提供物流集成方案的同時(shí)，UPS也深度了解了客戶經(jīng)營(yíng)狀況。而且，在整個(gè)融資過(guò)程中，客戶的抵押物(存貨)緊緊掌控在UPS手里，UPS能有效控制違約風(fēng)險(xiǎn)。即使被違約，由于UPS對(duì)每類貨物的買賣雙方都很熟悉，必要時(shí)可以很方便地變現(xiàn)抵押物資，降低損失。這些優(yōu)勢(shì)都是傳統(tǒng)銀行所不具備的。
總之，如今僅僅關(guān)注客戶價(jià)值已經(jīng)不夠了。在這個(gè)立體的商業(yè)生態(tài)中，生態(tài)中的任何利益相關(guān)者都可能為企業(yè)帶來(lái)意想不到的綜合價(jià)值。這種綜合價(jià)值可以體現(xiàn)為交易價(jià)值的提升，也可以體現(xiàn)為對(duì)交易成本的節(jié)約和交易風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)。因此企業(yè)不但要了解利益相關(guān)者的需求，更需要分析和創(chuàng)新滿足方式。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
|
