警惕“假陽性誤報”和“假陰性漏報”
假陽性指的是，候選人通過了審批流程并得到聘請，結(jié)果卻是個差勁的員工。與此相反的是假陰性(false negative)，即本來會是優(yōu)秀員工的候選人被拒絕了。誤報和漏報似乎同樣糟糕。不過，不管是在谷歌，還是在其他任何地方，它們并不是一個意思。
求職者擔(dān)心假陰性漏報，因為它們意味著好人碰上了壞事——強(qiáng)硬的面試官或者亂來的問題妨礙了你得到本可以有出色表現(xiàn)的工作。從申請人的角度來看，這是極度不公平的。但對用人單位來說，假陰性漏報沒有什么大不了的。賽迪承認(rèn)：“我們不知道在篩選過程中，我們的系統(tǒng)有沒有漏報。之所以不知道，是因為我們沒有聘用他們。”
反過來說，聘人不當(dāng)，卻是人人都看得見的。減少誤報是人力運(yùn)營部的核心指令，“從組織成立之日起，就是佩奇、布林和埃里克的信念”。賽迪說，這就是為什么谷歌的招聘流程會冗長得令人抓狂。
這不只是谷歌的事情。南加州大學(xué)高效組織中心(California’s Center for Effective Organizations )的亞力克·利文森(Alec Levenson)說：“在上升的市場，比如20世紀(jì)90年代末，做出糟糕聘用決策的代價不大，公司可以漫不經(jīng)心地對待招聘，因為要是員工不合適，他很快就會跳槽走掉。”
但現(xiàn)在可不是這樣了。員工像貼在石頭上的苔蘚一樣，死守著自己的崗位。越是表現(xiàn)不佳的員工，附著力越強(qiáng)。擺脫可疑聘入員工的唯一辦法就是解雇他，可這是一個令人心焦的流程。利文森解釋說：“隨著越來越多的人受到就業(yè)保障法的保護(hù)，過去30年隨心所欲招聘的做法越來越行不通了。越來越多的公司，在招聘和解雇上畏首畏尾。哪怕在100個有資格起訴的人里，只有一兩個人真的上了法庭，都讓公司難以承受。”如今的聘用就像是過去的婚姻：要持久。盡管誤報并不招人喜歡，但“就算你徹底搞砸了一輪面試，也并不意味著失去了機(jī)會”。谷歌意識到面試本身就是信號。
在一輪面試中表現(xiàn)糟糕，沒什么大不了的。事實證明：得到了一名面試官強(qiáng)烈支持的候選人，表現(xiàn)好于從所有面試官那里得到及格分的候選人。因為他們就像是一部影片，能激發(fā)起少數(shù)人的熱情，而不是一味取悅所有人。
用“奧巴馬問題”，鼓勵互動
谷歌不鼓勵面試官提一些類似其他公司的傳統(tǒng)謎題，比如“為什么下水井井蓋是圓的”，面試官也不應(yīng)該用以下瑣碎問題來檢測求職者的知識。如，解釋“dead beef”的意思。他們最好也別用以下這類神秘的術(shù)語，讓求職者犯迷糊。如，南非出現(xiàn)了延遲問題(latency problem)。試做診斷。
這些問題的缺點(diǎn)在于，它們的答案信息量不夠豐富，太容易記住。但谷歌的工程師，也和其他地方的工程師一樣，對人力運(yùn)營部職員的話從來都只聽一半，還是照樣會問這種問題。以免你錯過好機(jī)會，下水井井蓋問題的答案是：“圓形的井蓋不會掉進(jìn)洞口，正方形的井蓋卻會掉下去。”
谷歌的一位前面試官說：“你應(yīng)該問開放式問題，測試問題解決能力和一般性知識，然后再深入細(xì)節(jié)。”谷歌最有特色、最多人效仿的面試題，都是能激發(fā)對話的簡短問題。
2008年1月26日，參議員兼總統(tǒng)候選人巴拉克？ 奧巴馬，努力為自己塑造支持新經(jīng)濟(jì)的形象。他訪問了谷歌總部，并當(dāng)眾和埃里克？ 施密特談了話。埃里克評論說，獲得總統(tǒng)這份工作很難，獲得谷歌的工作也很難。為檢驗奧巴馬的資格，埃里克問：“為100萬個32位整數(shù)排序，最有效的辦法是什么？”
奧巴馬的答復(fù)是：“總之，冒泡排序(bubble sort)是錯的。”
這當(dāng)然是個預(yù)先編好劇本的笑料，它引來一陣大笑。你可以到Y(jié)ouTube去看這段視頻。
谷歌會向應(yīng)聘軟件工程師的求職者嚴(yán)肅地提出“奧巴馬問題”。這類人都知道，冒泡排序慢得可怕，所以奧巴馬所說的笑話才好笑。用冒泡排序法對100萬個數(shù)排序，就跟用一根針管灌滿游泳池差不多。
這個問題的最佳答案或許可以如此開頭：“一切要看情況。”它取決于整數(shù)的構(gòu)成，以及時間和內(nèi)存的限制。求職者應(yīng)該料到會問這些東西。這個問題的目的是，讓求職者談一談各種算法的相對優(yōu)點(diǎn)，如何著手選擇最適合工作的工具。或許這是最難傳授，也最難學(xué)習(xí)的地方。
賽迪解釋說：“一般而言，我們并不會為了填補(bǔ)一個具體的工作崗位而招聘。谷歌一直在蛻變和成長，我們發(fā)現(xiàn)，人們可能會因為特定的任務(wù)而加入進(jìn)來，但5年之后，卻做著完全相反的事情。不能只為了具體的工作招人，要為整個谷歌招人。”
問一些不依賴特定技能的問題是有益的。谷歌常用更寬泛、更好玩的問題(比如“扔進(jìn)攪拌機(jī)”那個)，鼓勵候選人和面試官互動，設(shè)計出條理分明的解決方案。
谷歌的面試官有點(diǎn)像是優(yōu)秀的記者，他們會不停跟進(jìn)問題，排除候選人拿手的套路。他們的核心主題是：你可以深入改進(jìn)這個答案嗎？ 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 4 想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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