移動互聯(lián)時代的SCIAS
2013年Q3谷歌發(fā)布的報告稱中國智能手機普及率已達47%，2012年這個數(shù)字還是33%，2014年破60%已成定局。陀螺儀、GPS定位等功能都已經(jīng)成為千元以下智能手機的標(biāo)準(zhǔn)配置，加之各大運營商的3.5G、4G網(wǎng)絡(luò)的升級換代和資費調(diào)整，宣告移動互聯(lián)時代正式來臨。在互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)高度融合的今天，消費模式也悄然改變，按照經(jīng)典理論的格式我稱他為SCIAS：
Search主動搜索→Compare同類比較→Interest產(chǎn)生興趣→Action促成行動→Show秀出寶貝
消費者首先搜索需求品類或目標(biāo)商品（Search），可通過搜索引擎、電商網(wǎng)站，也可以是在線下通過類似“我查查”的移動端進行搜索；通過品類搜索進行同類商品或服務(wù)的主動比較（Compare），若直接在電商網(wǎng)站搜索目標(biāo)商品，也會收到同類商品的推送消息；主動了解、比較行為之后如果消費者仍認為存在需求則會對某一商品產(chǎn)生興趣（Interest）產(chǎn)生購買決策；如果包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、站端服務(wù)器、支付系統(tǒng)在內(nèi)的整個交易過程順暢無阻，消費者就會完成購買行動（Action）；消費者在得到產(chǎn)品/服務(wù)后如果認為體驗不錯，一般就會通過社交媒體秀出來（Show）。
Show出來之后的結(jié)果分為三類：與大多數(shù)讀者的需求不符，不產(chǎn)生任何實際影響，或是對于品牌增加任職或好感度；恰好與讀者需求相符，二人又認識（強關(guān)系），則有可能直接促成讀者的消費決策（Action）；如果二人是弱關(guān)系（如通過微博傳播），讀者有此類需求，則會由Show→Interest→Compare→Action完成購買動作。
相對于經(jīng)典理論中信息單向流動的大環(huán)境催生的AIDMA，我們可以看出SCIAS模型的傳播方式也與目前移動互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播方式一樣——沒有“終點”，在完成首次交易動作之后又會由于強弱關(guān)系的差別產(chǎn)生多種結(jié)果，這會給企業(yè)在各個環(huán)節(jié)的信息加工帶來更多挑戰(zhàn)，因為他們需要考慮更多的需求場景，制造更多的完美閉環(huán)以推動轉(zhuǎn)化率。
為什么第一步是主動搜索？搜索的動因在哪里？我認為受移動互聯(lián)網(wǎng)時代碎片化信息影響的人們更知道自己需要什么，也更有想象力，所以搜索的動因很簡單——自身需求。我們每天被廣告淹沒，大城市的居民每天從各個渠道被動接觸到上百條廣告，它對我們消費決策的影響越來越小。
對于移動互聯(lián)網(wǎng)的新移民來說，如果他想買一臺車，他會找一家汽車綜合網(wǎng)站，輸入預(yù)算，買B級還是A級，買轎車還是SUV等信息，篩選出一批車型，之后再結(jié)合品牌印象、外觀、詳細配置、技術(shù)等信息進行橫向比較，多次篩選后做出消費決策。對于對廣告已經(jīng)麻木的我們來說，現(xiàn)在針對單個車型的廣告更多的是提醒我們是不是該買一輛車了？或者是不是該換車了？總的來說我們接收到的信息更多的停留在品類層面而不是指定商品。
還有另外一種情況：我可能根本沒見過、聽說過這種商品/服務(wù)，甚至不確定這個商品/服務(wù)是否存在，我的行動是將我所要達到的目的輸入搜索引擎或“萬能”的綜合類電商網(wǎng)站，他們會告訴我們正在找的商品/服務(wù)到底是什么，或者推薦給你最相近的東西。
搜索和篩選經(jīng)常是逐級進行的，所以品類的詞匯越來越多的出現(xiàn)在我們生活中。你拿著智能手機站在一個陌生的地方，你現(xiàn)在遇到的問題是有點餓，想找個吃飯的地方，現(xiàn)在解決問題的方法很簡單——打開地圖工具定位目前的位置，搜索周邊的“美食”信息，參考其他消費者的評價和人均消費，結(jié)合菜系和離我的距離，橫向比較各個餐館，做出消費決策解決自身問題。
我把模型中購買之后的行為從分享（Share）改為了秀（Show），原因是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代我們有更強的個性：每人頂著一個頭像，吃飯時用微博發(fā)張照片，路途中用微信抒些感想，而且消息即時性強，往往不會花太多時間字斟句酌和對圖片進行PS美化。而Show恰好是一個強調(diào)個性的詞匯，這張照片我發(fā)了，沒有任何目的，可能也沒有意義，只是我想發(fā)而已，通過發(fā)送我得到了某種心理上的滿足。移動互聯(lián)網(wǎng)不受時間和地域限制，Show的頻率會大幅提高，看看您的微信朋友圈中每天會出現(xiàn)多少個商品/服務(wù)，就知道我們處在無法逃避的大秀場中了。
科技推動社會前進，而營銷人為了特定的目標(biāo)推動企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個人、個人與個人間的信息傳遞效率，緊跟科技潮流優(yōu)化傳播手段是我們的基本功之一。移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變國家的管理模式、企業(yè)的商業(yè)模式和我們的生活方式，這些改變不容分說，誰也無法阻擋，有人站上了風(fēng)口，有人還留在谷底。移動互聯(lián)網(wǎng)把我們又帶到了一個枯榮輪回的節(jié)點，是向著陽光繼續(xù)生長還是淪為競爭對手的肥料，這一切要看你的速度和態(tài)度。
注釋：①Web1.0時代: 以技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)模式、基于點擊流量的盈利共通點、門戶合流、明晰的主營兼營產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、動態(tài)網(wǎng)站。信息從網(wǎng)站向用戶單向流動。
②Web2.0時代: 相對Web1.0 的新的時代。指的是一個利用Web的平臺，由用戶主導(dǎo)而生成的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式，為了區(qū)別傳統(tǒng)由網(wǎng)站雇員主導(dǎo)生成的內(nèi)容而定義為web2.0。
③摩爾定律：由英特爾（Intel）創(chuàng)始人之一戈登·摩爾（Gordon Moore）提出的：當(dāng)價格不變時，集成電路上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔18個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。換言之，每一美元所能買到的電腦性能，將每隔18個月翻一倍以上。這一定律揭示了信息技術(shù)進步的速度。
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