牢記險企24小時援助電話
無論是外出旅游還是購物，我們都不希望有任何風(fēng)險變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，但萬一不幸有意外發(fā)生，事先購買的保險又能給我們帶來怎樣的補(bǔ)償和安慰呢？
趙小姐于2010年3月去法國出差，一天中午當(dāng)她在巴黎某餐廳用餐后發(fā)現(xiàn)隨身的挎包和旅行袋不翼而飛，其中有錢包(內(nèi)有3000多歐元現(xiàn)金)、手機(jī)、護(hù)照等隨身物品以及旅行必備的日常物品等。
“在這個案例中，保險公司可以賠償游客以下?lián)p失：現(xiàn)金、辦理臨時護(hù)照的費(fèi)用、因辦理臨時護(hù)照所需的交通費(fèi)用、因辦理臨時護(hù)照住酒店產(chǎn)生的住宿費(fèi)用、丟失的其他旅行隨身物品�！庇阼次√嵝严M(fèi)者，一旦在國外旅游遇到意外事故時，千萬不要驚慌，要冷靜處理，尋求一切可以利用的資源，例如第一時間撥打保單注明的24小時服務(wù)熱線，或撥打當(dāng)?shù)貓缶娫�，并取得書面警方報告。�?dāng)危機(jī)解除時，也不要忘記保留相關(guān)的文件，例如旅行票據(jù)、醫(yī)療發(fā)票、航空公司出具的書面證明等，以便向保險公司索賠。如果不清楚在理賠時需要提供哪些資料，可以同樣撥打保險公司的服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。對每一索賠，保險公司將根據(jù)案件的實(shí)際情況和保險合同具體規(guī)定處理。
在上述案例中，趙小姐在事發(fā)后及時通知了保險公司的國際救援專線，并在國際救援服務(wù)人員的協(xié)助下取得報警證明。最終，中國駐法使領(lǐng)館給她辦理了臨時護(hù)照，并獲得了保險公司的相關(guān)賠償。
出境游四大風(fēng)險提示
相比國內(nèi)游，出境游旅客由于對當(dāng)?shù)氐恼�、文化、語言、天氣等不完全了解，不確定因素較大。美亞保險北京分公司總經(jīng)理于璐巍提醒游客要注意四大潛在風(fēng)險：
首先是個人人身安全風(fēng)險，包括因一些交通事故導(dǎo)致的意外傷害或罹患疾病等；其次，出境游一般路途較為漫長，出現(xiàn)旅程取消、縮短、延誤的可能性較大；第三，在旅行期間因意外事故損害第三方的人身或財物必須承擔(dān)的賠償責(zé)任；第四，旅途往往會出現(xiàn)行李財物和證件遺失、被盜情況。一家知名旅行雜志的調(diào)查表明，42%的游客曾經(jīng)在旅行中丟失過財物和證件，給旅行造成很多麻煩。
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