線下紅娘：
約會(huì)對(duì)象多不靠譜
有業(yè)內(nèi)人士表示，“世紀(jì)佳緣”的免費(fèi)注冊(cè)+“郵票”看信被稱為“阻礙溝通”模式。即顧客要看信，就必須線上花錢，否則無法溝通。與之類似的還有婚戀網(wǎng)站“百合網(wǎng)”，看信一次也需要花2元一個(gè)的虛擬貨幣“紅豆”。
而婚戀網(wǎng)站更為賺錢的模式是在吸引會(huì)員免費(fèi)注冊(cè)后，勸說其購買實(shí)行一對(duì)一的擇偶個(gè)性化服務(wù)，也就是常說的“專業(yè)紅娘”。在電影里，李冰冰和孫紅雷扮演的男女主角就是通過“百合網(wǎng)”結(jié)識(shí)。而這家網(wǎng)站的普通“線下紅娘”收費(fèi)是半年1999元或一年3699元，高端婚獵的VIP服務(wù)更是萬元起步。
據(jù)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人介紹，線下紅娘是因亞洲人內(nèi)斂傳統(tǒng)，更信任有人工的婚戀網(wǎng)站，所以才參考日韓等國的婚戀網(wǎng)站的模式。百合網(wǎng)的線下人工服務(wù)可以為用戶搭橋牽線，如幫助用戶安排約會(huì)或者代用戶詢問一些不便啟齒的問題，比如，男方是否自有住房，存款多少，父母是否在世等。
隨著電視相親節(jié)目《非誠勿擾》熱播，廣州媒體工作者劉美（化名），在父母的強(qiáng)烈催促下購買了該網(wǎng)站3699元的線下紅娘服務(wù)。劉美說，“一開始是挺不錯(cuò)，紅娘挺細(xì)致，要面對(duì)面訪談，還要做心理測試。”但幾次電話約訪下來，讓劉美感到約見的人并不靠譜，特別是她去了廣州的“非誠勿擾”報(bào)名現(xiàn)場后。她介紹，報(bào)名現(xiàn)場混亂，沒有專人指引，而且沒帶身份證也能報(bào)名，報(bào)名者素質(zhì)參差不齊。“我旁邊一個(gè)男的連字都不會(huì)寫，多可怕。現(xiàn)在一年過去了，錢就這樣沒了。”劉美說。
最近由婚戀專家樂嘉代言的珍愛網(wǎng)，則格外標(biāo)榜自己擁有超過千名“專業(yè)紅娘”。與“世紀(jì)佳緣”和“百合網(wǎng)”不同，這家相親網(wǎng)站更像是把傳統(tǒng)婚介所搬到了網(wǎng)上。用戶免費(fèi)注冊(cè)后，如果在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)自己喜歡的人，就可以打電話給紅娘要求安排約會(huì)。如果對(duì)方同意，約會(huì)后紅娘會(huì)收集雙方反饋，如果約會(huì)失敗，紅娘還要幫用戶總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。但是要求安排約會(huì)必須是付費(fèi)會(huì)員，而4個(gè)月的服務(wù)費(fèi)是2999元。
中山一家世界500強(qiáng)的外資企業(yè)員工李白（化名）就購買了這種服務(wù)。他的經(jīng)歷是在網(wǎng)站免費(fèi)注冊(cè)，通過手機(jī)綁定確認(rèn)后，“專業(yè)紅娘”開始打電話勸說，并購買了限時(shí)服務(wù)。但這期間，他希望約會(huì)的對(duì)象都拒絕了他，由電話紅娘安排見面的會(huì)員，文化程度和水并不高。而作為二線城市，中山可選的適齡人士并不多。“是緣分沒到或者我命不好。就當(dāng)花錢給自己買一次機(jī)會(huì)，起碼嘗試過。”他說。
記者觀察
斗剩經(jīng)濟(jì)：
婚戀網(wǎng)站迎來春天？
2009年，電影《非誠勿擾》熱播和2010年1月，同名電視相親節(jié)目在全國引起狂潮，隨后三年為婚戀網(wǎng)站帶來了一輪“吸金的春天”。
據(jù)不完全數(shù)據(jù)顯示，“世紀(jì)佳緣”有超過5000萬的注冊(cè)用戶，平均每月活躍用戶在560萬左右；百合網(wǎng)有3600多萬注冊(cè)用戶，平均每月有500萬左右的活躍用戶；珍愛網(wǎng)有超過3400萬的注冊(cè)用戶。與之對(duì)應(yīng)的是2011年，世紀(jì)佳緣的凈收入為3.3億元，百合網(wǎng)的營業(yè)收入達(dá)2億元，而珍愛網(wǎng)也以高端收費(fèi)占領(lǐng)市場份額。
隨之相伴的還有各類線下服務(wù)，如收費(fèi)人均過百的“8分鐘約會(huì)”、“紅酒品鑒交友會(huì)”，收費(fèi)人均幾十元的“登山相親團(tuán)”和“燒烤友誼團(tuán)”；以及鉆石銷售、婚紗攝影、婚禮策劃等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈條。同時(shí)，微博等社交網(wǎng)站也開始介入“斗剩經(jīng)濟(jì)”市場。比如網(wǎng)易的同城約會(huì)，新浪的“愛約會(huì)”已在微博上擁有超過兩百多萬的粉絲，人人網(wǎng)推出了“幫對(duì)象找對(duì)象”的免費(fèi)應(yīng)用。
為此有網(wǎng)友戲稱“斗剩經(jīng)濟(jì)”實(shí)質(zhì)是“有錢人才能終成眷屬”。
但隨著“斗剩經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)相親弊端也逐漸被曝光。例如相親網(wǎng)站上的“僵尸粉”多、用戶真實(shí)身份認(rèn)證難，用戶資料易被泄露等問題。佛山網(wǎng)友“小櫻桃”說，購買的電話紅娘并不能與會(huì)員見面，全部都是電話溝通，無法保證會(huì)員情況的真實(shí)性。而電話紅娘勸說會(huì)員購買高達(dá)數(shù)千元的服務(wù)，類似電話營銷，大量的用戶資料存在相親網(wǎng)站有泄露風(fēng)險(xiǎn)。
記者登錄“世紀(jì)佳緣”等網(wǎng)站也發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)站鼓勵(lì)實(shí)名制，比如網(wǎng)友可以注冊(cè)自身身份證、駕駛證、港澳通行證、護(hù)照、戶口本等信息，但即使通過這些誠信認(rèn)證，網(wǎng)站也會(huì)在頁面提醒“并不能保證征友資料上的所有信息都是真實(shí)的”。同時(shí)網(wǎng)站的免責(zé)條款也清楚說明網(wǎng)站不承擔(dān)核實(shí)身份的責(zé)任。
相關(guān)專家表示，無論是需身份認(rèn)證、貼有照片和個(gè)人資料的交友網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)聊天都無法讓人真正了解另一端到底是什么樣的人。
法律探討
婚戀網(wǎng)第一案
誰為虛假信息買單？
除了隱形收費(fèi)，虛假信息也是困擾“剩斗士”們網(wǎng)絡(luò)相親和婚戀網(wǎng)站發(fā)展的痼疾。去年8月，一名相親網(wǎng)站會(huì)員以網(wǎng)站沒盡審核身份職責(zé)起訴該網(wǎng)站，被稱為“中國婚戀網(wǎng)站第一案”。
事件是因一次約會(huì)中的車禍引起的。2009年，具有國家法官學(xué)院教育背景，在北京某金融投資機(jī)構(gòu)工作的女子劉擎在“世紀(jì)佳緣”注冊(cè)賬號(hào)，并購買了492元的會(huì)員包年服務(wù)。2010年2月初，她收到了一名普通會(huì)員的站內(nèi)短信，聲稱自己是某央企財(cái)務(wù)總監(jiān)，北京大學(xué)金融學(xué)碩士。隨后兩人見面約會(huì)。當(dāng)年2月28日，劉擎在受男會(huì)員邀請(qǐng)，前往遼寧省考察房地產(chǎn)融資項(xiàng)目的路上，遭遇車禍造成骨折。
劉擎稱，車禍后她向約會(huì)的男會(huì)員索賠時(shí)發(fā)現(xiàn)，該會(huì)員在網(wǎng)站的所有信息除了性別全都是假的，并隨后消失了。去年8月，劉擎以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同糾紛在北京法院起訴“世紀(jì)佳緣”，要求網(wǎng)站退還500元會(huì)員費(fèi)，賠償其因虛假信息所導(dǎo)致的損失，精神損失費(fèi)2萬元，還有被騙交往過程中的財(cái)物損失1萬元。
世紀(jì)佳緣認(rèn)為，原、被告雙方合同是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同，不是婚介服務(wù)合同。提供真實(shí)資料是會(huì)員的義務(wù)，被告作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，對(duì)會(huì)員提供的資料僅是形式上的審查，無實(shí)質(zhì)審查的資格和條件。網(wǎng)站從未保證或承諾會(huì)員資料的真實(shí)性，在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)會(huì)員已同意了網(wǎng)站免責(zé)條款，并通過多種方式提醒會(huì)員。
去年9月，法院一審判決劉擎敗訴，并駁回其全部訴訟請(qǐng)求。11月，劉擎上訴被駁回。法院在判決書中認(rèn)可了網(wǎng)站對(duì)會(huì)員個(gè)人信息無法逐一審查，并用了“兩個(gè)海量”來表述信息之龐大；同時(shí)認(rèn)為世紀(jì)佳緣的免責(zé)條款有效。
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