虛假發(fā)貨？到快遞公司調(diào)查
阿海表示，自己在跟淘寶商家打交道的過程中，已經(jīng)熟悉了對方可能用的所有招數(shù)，并有相應(yīng)的對策，“如果商家延遲發(fā)貨，我們可以向客服投訴，到時候商家會挨罰。”而店家最常用的方式就是虛假發(fā)貨。
低價商品被搶購，不發(fā)貨又會招來顧客投訴，店家便提供給顧客一個物流單號，稱已發(fā)貨。可從發(fā)貨之日起，相關(guān)的物流信息卻始終無法查詢到。過幾天后，賣家又通知顧客，快遞弄丟了貨物，由于缺貨沒法再為買家發(fā)貨，直接退錢了事。
“我們現(xiàn)在遇到這種情況會直接投訴快遞公司，要是快遞公司拿不出丟件的證明，那就表示賣家撒謊。”阿海表示，這些對策都是在跟商家周旋的過程中逐步學(xué)會的。
貨難消化？找超市倒手賺錢
“好幾百袋的肉脯該怎么處理啊？”聊天群內(nèi)一位新手搶購到貨物后不知所措，這時，群里的幾位管理員耐心地教育她，“擔(dān)心什么啊，市場價買得好幾十塊錢一袋，你便宜點，十幾塊錢賣肯定一搶而空。”還有的成員建議她推銷給當(dāng)?shù)氐膱F購網(wǎng)站或者超市銷售，銷路肯定不是問題。有人半開玩笑地說，只見過嫌貨發(fā)得少的，沒聽說誰發(fā)愁貨多爛在手里。
3月13日，聊天群里發(fā)了一條賣家信息鏈接，記者點開后發(fā)現(xiàn)，一首飾店把一只40克千足金擺件標(biāo)價999元。管理員在聊天群內(nèi)通知大家迅速下訂單，記者也跟著準(zhǔn)備體驗一回?fù)屬彛?dāng)選擇好商品，點擊“購買”按鈕時，卻彈出提示框，稱該商品已下架。
而聊天群中已經(jīng)有成員開始曬出自己搶購到的訂單號和數(shù)量，并笑稱：“這回賺大了，看商家怎么處理？”記者看到，這些訂單最少都是十只起購買的。“你還是沒有經(jīng)驗，下手一定要快。”管理員阿海告訴記者，自己也搶到了十件商品，要不是賬戶內(nèi)的資金不夠，肯定還會多買一些，“商家一定不會發(fā)貨，就看他怎么賠了。”
記者簡單地算了筆賬，店家如按照訂單價格發(fā)貨，根據(jù)目前的黃金市場價計算，一轉(zhuǎn)手就有十幾萬元的收入。
■淘寶回應(yīng)
不干涉自由購買行為
對于店家出現(xiàn)商品價格過低的情況，淘寶網(wǎng)證實有多種情況，其中典型的是由于商家設(shè)置錯誤導(dǎo)致。由于商家本身操作不當(dāng)，致使商品單價過低引起群拍，基于交易規(guī)則，淘寶會幫助商家協(xié)調(diào)，試圖讓消費者理解商家的情況并取消交易。如果消費者堅持要求發(fā)貨，淘寶還是會要求商家按照交易規(guī)則發(fā)貨，畢竟商家失誤在先，后期淘寶還會與商家溝通，教其減少和避免操作失誤。
淘寶表示，平臺內(nèi)商品數(shù)以萬計，就單品價格而言，在沒做溝通或者核實之前，是無法判斷商家是正常促銷或者是價格標(biāo)錯。在合理合法的前提下，用戶下單屬于自由購買行為，淘寶不會介入干涉。
■律師說法
重大誤解可申請撤銷合同
北京市消協(xié)法律顧問邱寶昌律師表示，不論是網(wǎng)絡(luò)交易還是賣場交易，買賣雙方都要秉著誠實信用的原則。如果是因為商家標(biāo)錯價格，消費者知情卻仍然購買并要求索賠的行為，盡管本身并不違法，但是在道德層面上是不提倡的。同時，他建議商家如果確實因商品標(biāo)錯價格導(dǎo)致被搶購，可以根據(jù)有重大誤解，申請變更和撤銷合同。
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