身份
差評師也負責刪差評
近一周的時間，記者臥底多個差評師QQ群發(fā)現(xiàn)，很多職業(yè)差評師，也從事刪差評。
“只要賺錢，給差評和刪差評都一樣。”差評師小彭說，差評師也接刪差評任務(wù)，有的甚至自產(chǎn)自銷，“刪一個差評賺幾十到幾百。”
小彭說，刪差評通常有三個途徑，一是讓淘寶內(nèi)部人來刪，二是盜取買家賬號刪，三就是給買家打騷擾電話。以前有的是找內(nèi)部熟人來刪，所謂熟人也就是“淘寶小二”（淘寶網(wǎng)管理人員），但淘寶反腐，這條路被堵死。盜號比較繁瑣且風險大。而給買家打騷擾電話，則是簡單，只需要不斷騷擾就行。
記者發(fā)現(xiàn)，群里一個差評師曾給店家一個差評，然后兩個星期都不跟店家聯(lián)系。同時，他又用另外一個賬號登錄，給店家留言說能刪差評。
果然，扛不住的店家聯(lián)系上他刪差評，這一來一去，他就賺了200元。
除了給差評、刪差評，差評師給網(wǎng)店刷信用。一些新開的網(wǎng)店急需“好評”提高人氣和信用度，按照正規(guī)程序，“好評”需要真實的交易和買家給出，但一些網(wǎng)店花錢雇人，用虛假交易獲得“好評”。小彭稱，目前淘寶對刷信用查得很嚴。
多名職業(yè)差評師稱，他們中不少人是在校大學生、白領(lǐng)以及部分自由職業(yè)人員。大多數(shù)都有過在淘寶經(jīng)營網(wǎng)店的經(jīng)歷，熟悉淘寶交易規(guī)則，“更容易發(fā)現(xiàn)漏洞，更熟悉談判規(guī)則和店主的心理。”
收入
自曝月入萬元“沒問題”
“月入不到三萬，都不好意思說自己是差評師。”這是一個職業(yè)差評師在百度貼吧里的留言。雖然很多網(wǎng)友跟帖說他吹牛，但多名差評師坦言，這行也看“業(yè)務(wù)水平”，但整體的確收入不低。
入行不久的差評師小彭，他是一名大學剛畢業(yè)的學生，原先在淘寶開了個小店搗騰CD，半年前受人“指點”，開始從事差評師。
“我不是天天掛在網(wǎng)上，沒他們掙得多，一個月也就三五千塊錢。”小彭說，其實差評師這一行很難干，心狠、臉皮厚才能干得下去。
但他也坦言，很多時候差評師挑選的首要目標，往往是自身有問題，比如低價包郵、圖樣和說明不匹配，涉嫌刷信用等。對于這樣的店鋪，差評師就維權(quán)投訴。有的差評師甚至宣稱“我們是正義的，是為了完善淘寶規(guī)則而存在的！”
在記者臥底的這個群中，一名差評師在10分鐘時間內(nèi)，連續(xù)拍了10多件商品。他還在群中炫耀，“要給自己買包好煙犒勞一下”。
小彭說，就像這樣的，如果一件商品賠20元，就能收入200多元，一個月下來上萬收入不成問題。
■ 淘寶回應(yīng)
多為商家過錯導致受損
昨日，淘寶公眾與客戶溝通部工作人員稱，如以評價相要挾退貨的不合理要求、或同行間的惡意評價，淘寶網(wǎng)有一套完整的監(jiān)控體系。
所謂“職業(yè)差評師”與賣家發(fā)生的交易，大部分是由于商家發(fā)布大量低價包郵商品，或商品標題以及贈品等，不應(yīng)產(chǎn)生評價的商品，錯放類目導致的。
淘寶建議賣家嚴格按照商品發(fā)布管理規(guī)則編輯商品，有計劃的發(fā)布低價促銷“寶貝”，以免因自我過錯導致利益受損。
網(wǎng)上購物與線下購物只是獲取商品的渠道與方法不同，消費者享受的權(quán)利，與賣家應(yīng)盡義務(wù)是相同的。如確實涉及被有組織有預(yù)謀的社會不良組織敲詐勒索，淘寶建議商家保留證據(jù)遞交淘寶網(wǎng)審核，同時也建議商家對此行為聯(lián)系公安機關(guān)報案處理。
對商家稱淘寶網(wǎng)只采信阿里旺旺聊天記錄，該工作人員稱，商家提供證據(jù)是否被采納，是根據(jù)具體案例來看。
■ 專家說法
網(wǎng)絡(luò)信用評價體系需完善
對于職業(yè)差評師，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)律師認為，如果其涉案金額達到“1000元至3000元”，就涉嫌敲詐勒索罪。如果沒有達到這一立案標準，也可依據(jù)“損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪”來處理。雖然相關(guān)法律規(guī)定，通過互聯(lián)網(wǎng)損害商業(yè)信譽、商品聲譽，沒有金額要求即可追責，“但至目前，仍沒有實際案列。”
而對刪差評師的行為，如果干擾、威脅買家，可依據(jù)《治安管理處罰法》進行處理。如果公布買家隱私，則可追究其侵犯隱私權(quán)的責任。
趙占領(lǐng)介紹，目前，淘寶的“C2C”（個人對個人）模式中，商家及買家的信譽，基本上完全依賴于評價系統(tǒng)。這一方面說明該評價系統(tǒng)有實質(zhì)上的作用，但目前出現(xiàn)的差評師和刪差評師情況，也表明該系統(tǒng)在評價權(quán)重方面應(yīng)該完善，不能僅針對商家而忽視了買家。他還建議買家注冊賬戶時需提交實名信息，一定程度上限制差評師的出現(xiàn)。
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