歷經(jīng)“陳氏三兄弟”分分合合、起起落落的宅急送，2013年全面轉(zhuǎn)型。
昨日（8月8日），宅急送總裁鄭瑞祥在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)透露，昔日以直營(yíng)、項(xiàng)目物流為主的宅急送自今年起，全面進(jìn)軍淘寶業(yè)務(wù)，開(kāi)放地縣級(jí)加盟，并且計(jì)劃3年后上市。
而8月4日起，宅急送已斥資2億、正在行進(jìn)當(dāng)中的全網(wǎng)路由大切換，就是其從傳統(tǒng)項(xiàng)目物流轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)快遞的標(biāo)志性事件。
鄭瑞祥將此稱之為宅急送的“二次革命”。快遞江湖十?dāng)?shù)載，風(fēng)云變幻，宅急送究竟能否再占“山頭”，都將在此一搏。
進(jìn)軍淘寶
“進(jìn)軍淘寶”、“平臺(tái)開(kāi)放”、“貨量為王”，任何一條，對(duì)于宅急送來(lái)說(shuō)，都可謂歷史性轉(zhuǎn)折。
鄭瑞祥告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，事實(shí)上，2007年發(fā)自陳平的“小件革命”在宅急送內(nèi)部一直備受認(rèn)可，只是由于陳平出走時(shí)公司必須首先實(shí)現(xiàn)扭虧而暫時(shí)擱淺。
“2009~2012年，宅急送扭虧以后一直處在平衡微利的狀態(tài)。”鄭瑞祥說(shuō)，盡管如此，在外界看來(lái)，卻早已是風(fēng)光不再。
促使宅急送開(kāi)始重視淘寶業(yè)務(wù)的，正是2012年“雙十一”連續(xù)一周日均處理包裹超3000萬(wàn)個(gè)的快遞神話。鄭瑞祥表示，宅急送當(dāng)時(shí)和順豐、EMS都是第一次參與淘寶“雙十一”大戰(zhàn)，立馬受到震撼。
對(duì)中國(guó)快遞業(yè)而言，沒(méi)有比淘寶業(yè)務(wù)更大的市場(chǎng)了。受此觸動(dòng)，宅急送董事會(huì)確定了以“COD為核心，全面進(jìn)軍淘寶”的戰(zhàn)略，并隨之特別成立了“電子商務(wù)部門(mén)”。
鄭瑞祥昨日告訴記者，目前，淘寶業(yè)務(wù)量已經(jīng)占到宅急送總業(yè)務(wù)量的50%，而要知道，從1994年成立之初一直到2006年，項(xiàng)目物流一直占據(jù)著宅急送業(yè)務(wù)的絕對(duì)主導(dǎo)，最高時(shí)候占比超過(guò)80%。
同時(shí)，鄭瑞祥強(qiáng)調(diào)，宅急送“二次革命”將堅(jiān)持“淘寶快遞、項(xiàng)目物流以及國(guó)際快遞”三大業(yè)務(wù)的同時(shí)發(fā)展。
“未來(lái)淘寶業(yè)務(wù)快遞的理想比例將是提升到占總業(yè)務(wù)量的60%~70%。”鄭瑞祥說(shuō)，淘寶業(yè)務(wù)收入目前只占到宅急送總收入的30%。
開(kāi)放加盟
盡管宅急送的轉(zhuǎn)型受到業(yè)內(nèi)認(rèn)可，但還有一個(gè)嚴(yán)峻的事實(shí)就是：據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)布的郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況通告，今年上半年，宅急送3次入列投訴率最高快遞公司的前三名。其中最主要的投訴集中在延遲遞送。
“的確如此。”接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)的鄭瑞祥對(duì)此坦言，投訴主要來(lái)自淘寶業(yè)務(wù)，其中最大的原因，就在于隨著宅急送對(duì)淘寶業(yè)務(wù)的全面進(jìn)軍，原有的生產(chǎn)線及工具已經(jīng)嚴(yán)重不適應(yīng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，大而全，但不夠聚焦，相比“三通一達(dá)”有差距。
鄭瑞祥表示，過(guò)了春節(jié)以后到今年3月，宅急送去年“雙十一”期間發(fā)展的客戶流失得非常嚴(yán)重，路由改造因此勢(shì)在必行。
“這次8月4日開(kāi)始的路由調(diào)整，不是簡(jiǎn)單的優(yōu)化，而是從產(chǎn)品-路由-資源-操作全面的再造過(guò)程。”鄭瑞祥表示，再造初期，全網(wǎng)提速線路就高達(dá)6萬(wàn)余條，65%的“地-地”產(chǎn)品時(shí)效提升1天以上，同時(shí)減少了25%的中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)操作，航空路由再造也將在8月20日前完成切換工作。
此外，宅急送另一個(gè)重要轉(zhuǎn)型，就是比肩順豐“直營(yíng)”模式的開(kāi)放：從今年開(kāi)始，宅急送地、縣級(jí)全部采取加盟形式。宅急送計(jì)劃，截至今年8月底，增加3200個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)了解其目前已經(jīng)完成1700個(gè)。
不過(guò)，鄭瑞祥對(duì)記者強(qiáng)調(diào)，地級(jí)以上平臺(tái)仍然保證直營(yíng)，區(qū)別于“三通一達(dá)”的多級(jí)加盟，宅急送只做一級(jí)加盟。“深度平臺(tái)直營(yíng)+取派末端加盟”成為宅急送獨(dú)有的模式。
事實(shí)上，宅急送開(kāi)放地縣加盟的另一個(gè)深刻用意還在于——“甩包袱”。
鄭瑞祥坦言，直營(yíng)模式下進(jìn)軍淘寶業(yè)務(wù)，成本和價(jià)格是完全倒掛，尤其越往下，注定越做越虧損，開(kāi)放加盟后，既能解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋的深度和廣度問(wèn)題，又能非常有效地節(jié)約成本。
3年上市
為外界關(guān)注的是，歷經(jīng)起伏跌宕的宅急送，在2012年重提三年上市計(jì)劃。
對(duì)此，鄭瑞祥昨日接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，上市的必要前提就是此次 “二次革命”的轉(zhuǎn)型成功。而衡量轉(zhuǎn)型成功的重要標(biāo)志之一，首先就是年底峰值能否突破100萬(wàn)單/日。據(jù)其透露，目前，宅急送的日均送貨量已經(jīng)達(dá)到50萬(wàn)單。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)道，宅急送的轉(zhuǎn)型已不只是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。打破故步自封的局面后，還表現(xiàn)在——職業(yè)經(jīng)理人的引入。
一度被譽(yù)為快遞界最大“黃埔軍校”的宅急送從去年開(kāi)始，已經(jīng)引入職業(yè)經(jīng)理人，包括此次決定轉(zhuǎn)型成功與否的平臺(tái)升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人——陸國(guó)榮，曾擔(dān)任多家快遞公司的重要負(fù)責(zé)人，就是去年被特別引進(jìn)的、現(xiàn)任宅急送副總裁。
據(jù)鄭瑞祥昨日向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，如果這次轉(zhuǎn)型成功，宅急送明年就將可能以股權(quán)稀釋的方式對(duì)外融資，這對(duì)于近二十年來(lái)都堅(jiān)持絕對(duì)家族企業(yè)的宅急送來(lái)說(shuō)，實(shí)為不易。
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