自從我去年接觸Android以來，一直在好奇到底誰才是Android的消費(fèi)者。盡管Android越做越大，但我對這問題卻越來越困惑。有趣的是，谷歌的問題并不是沒有Android的消費(fèi)者，反而是消費(fèi)者太多了——這才是我所擔(dān)憂的。
一直以來，谷歌為設(shè)備制造商提供了一個(gè)免費(fèi)、開源的優(yōu)秀操作系統(tǒng)。制造商可以按各自的需求對操作系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化的定制，然而這已經(jīng)被證明是軟件的災(zāi)難。原因很簡單，制造商根本就不懂軟件。各種奇怪的個(gè)性化定制、糟糕的硬件和驅(qū)動選擇，讓設(shè)備的問題層出不窮。這些問題就導(dǎo)致制造商在每次谷歌在升級Android時(shí)都要花幾個(gè)月的時(shí)間應(yīng)對。軟件的過時(shí)是Android的第一個(gè)隱患。
此外，谷歌還必須應(yīng)付運(yùn)營商對設(shè)備的控制欲。運(yùn)營商們已經(jīng)見識過iPhone對AT&T網(wǎng)絡(luò)的打擊，所以同樣擔(dān)心和iPhone一樣渴望獲得數(shù)據(jù)的公司對其網(wǎng)絡(luò)的損害。不過谷歌最終還是只能妥協(xié)：他們不能把市場拱手讓給蘋果。運(yùn)營商作為運(yùn)營商，難免需要在其所銷售的東西上留下標(biāo)記。他們會在Android手機(jī)上裝滿自己的媒體應(yīng)用、他們合作伙伴的應(yīng)用以及各種沒用又難看的東西。
運(yùn)營商在操作系統(tǒng)的更新時(shí)間上很有話語權(quán)。因?yàn)樗胁僮飨到y(tǒng)的更新必須依靠空中下載技術(shù)（OTA），谷歌必須依靠運(yùn)營商來支持Android。為了能夠按照自己的節(jié)奏去做事，谷歌必須對運(yùn)營商客客氣氣的。緩慢的更新對用戶來說是不利的，這是隱患之二。
谷歌還必須說服開發(fā)者為自己開發(fā)應(yīng)用。由于開發(fā)平臺還不夠穩(wěn)定、設(shè)備的碎片化以及用戶數(shù)量方面相比于蘋果的劣勢，谷歌對開發(fā)者的吸引力還不夠。Android無非是讓開發(fā)者取得更高的權(quán)限，但是iPhone應(yīng)用的流暢、美觀以及穩(wěn)定才是用戶最關(guān)心的。谷歌還需要努力為開發(fā)者提供更好的工具以及展示世界級Android應(yīng)用的開發(fā)實(shí)例。如果你問開發(fā)者會先為哪個(gè)平臺開發(fā)，我猜測Android不會是他們的第一選擇。這是隱患之三。
最后，終端用戶是最重要的消費(fèi)者，這也是我認(rèn)為谷歌并未完全明白的地方。當(dāng)G-1最早推出的時(shí)候，谷歌只是把它當(dāng)做iPhone的替代品。你沒聽錯，替代品。它并沒有質(zhì)的提升，盡管有可圈可點(diǎn)之處，但大部分比iPhone差遠(yuǎn)了。我所說的“差遠(yuǎn)了”還只是從普通互聯(lián)網(wǎng)用戶，而不是極客、硅谷人士或者商業(yè)用戶的角度。谷歌無疑想吸引更多人去買Android手機(jī)，但他的許多設(shè)計(jì)是針對極客而不是普通用戶的。對于普通用戶來說，安裝程序是很糟糕的體驗(yàn)，繁瑣的過程會讓用戶受不了。盡管Android已經(jīng)有所進(jìn)步，但它還是更像一臺迷你電腦，而不是一臺非常易用的智能設(shè)備。我用過HTC Hero、摩托羅拉的Droid以及Nexus系列，但沒有一臺有讓我繼續(xù)使用的沖動。這是隱患之四。
也許這一切聽起來像是在宣判Android的死刑，但這并不是我的意圖。我對Android的擔(dān)憂在于它很迷茫。一方面，它要滿足大佬們的需求，又不能滿足每個(gè)大佬的要求。另一方面，它必須建立體驗(yàn)佳、用戶喜愛的操作系統(tǒng)。谷歌必須明白，大多數(shù)用戶并不需要多任務(wù)、root權(quán)限或者其它有的沒的。
蘋果的成功在于iPhone的使用體驗(yàn)非常棒，這也是Android需要學(xué)習(xí)的：專心改善用戶體驗(yàn)，這樣用戶才會選擇買你的手機(jī)而且愛不釋手。要做到這一點(diǎn)，谷歌必須對設(shè)備制造商和運(yùn)營商強(qiáng)硬一點(diǎn)，同時(shí)注重UI的改善。我期待看到Android的進(jìn)步Cye.com.cn。
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