網(wǎng)上購物沖擊較大
相比較與棉花等原材料價格上漲對百貨業(yè)帶來的階段性影響，網(wǎng)上購物等電子商務(wù)的興起和快速發(fā)展或許才真正應(yīng)該引起百貨業(yè)的重視。
根據(jù)艾瑞資訊的數(shù)據(jù)顯示，在過去的2007年~2009年，國內(nèi)網(wǎng)購的市場規(guī)模分別為561億元、1281.8億元和2388億元，其占社會消費品零售總額的比重分別為0.63%、1.2%和1.96%;同時艾瑞還預(yù)計，2010年~2012年，網(wǎng)絡(luò)購物的市場規(guī)模將分別為3869億元、5760億元和7910億元，其占社會消費品零售總額的比重將分別達(dá)2.78%、3.64%和4.4%。
據(jù)了解，在日前剛剛結(jié)束的雙十一淘寶商城舉行的全場5折免郵費的特賣活動中，當(dāng)天的銷售額高達(dá)9.36億元，甚至超過了有購物天堂之稱的香港一天的零售總額，其中有181家店鋪在這次活動中銷售額過百萬元。
上述品牌女裝負(fù)責(zé)人也告訴中國商報記者，“真正讓他們頭疼的還是代理費、進(jìn)店費、租金等渠道費用。”而為了應(yīng)對這一問題，日益興起的網(wǎng)上購物模式也在促使這些品牌嘗試更多新的營銷模式，以降低成本廣開銷路。
“對于百貨業(yè)來說，順應(yīng)時代發(fā)展，反思和改變現(xiàn)有的傳統(tǒng)營銷模式，加快電子商務(wù)改革的步伐應(yīng)是百貨業(yè)未來的發(fā)展趨勢。”范燕茹說。
而在裴亮看來，時下不斷興起的淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上購物模式對于百貨業(yè)的沖擊和影響會一直持續(xù)，因為目前網(wǎng)上購物已經(jīng)具有一定規(guī)模，其銷售模式、物流配送、售后服務(wù)做的也比較成熟，網(wǎng)上購物的發(fā)展在目前已經(jīng)分流了傳統(tǒng)百貨業(yè)的一些消費人群，特別是對于時下喜歡流行事物樂于網(wǎng)上消費的80后、90后來說傳統(tǒng)百貨業(yè)對于他們的吸引力越來越小，能夠在網(wǎng)上購買的東西卻越來越多，這對于傳統(tǒng)百貨業(yè)來說無疑產(chǎn)生很大影響。
百貨業(yè)亟待改革
雖然棉花價格上漲對于百貨店的影響有限，而且短暫，但CPI持續(xù)走高、消費信心低迷的影響則是持續(xù)的。另外更有來自網(wǎng)上購物快速發(fā)展的沖擊，百貨業(yè)要想早日迎來春天，變革勢在必行。
裴亮認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨業(yè)發(fā)展至今日子一直都很好過，未遇到過太大的發(fā)展瓶頸，因此當(dāng)它面臨一些大的變化與問題時有可能只會倉促上陣而不會有任何充分的準(zhǔn)備，像今年出現(xiàn)的原材料價格上漲引起的服裝價格上漲、CPI不斷走高等問題都或多或少會對百貨業(yè)有所沖擊，然而百貨業(yè)固有的營銷模式使得它并沒有較好的應(yīng)對之策。
裴亮告訴中國商報記者，很多時候這些問題百貨業(yè)有可能最終都轉(zhuǎn)給了品牌供應(yīng)商去消化，這也在一定程度上加大了百貨業(yè)與品牌供應(yīng)商的矛盾，這對于傳統(tǒng)百貨業(yè)未來的發(fā)展是極其不利的。“百貨業(yè)已經(jīng)到了一個亟須改革的時間段，其自身的傳統(tǒng)采購體系更應(yīng)該是改革的重點。”
裴亮說，國外的百貨業(yè)已經(jīng)建立了自己非常成熟的采購體系，可以保證百貨業(yè)本身擁有較高的話語權(quán)和定價權(quán)，并且能夠根據(jù)自身品牌的需要來定位自己的商品，而非受一些知名品牌商的左右。然而我國的百貨業(yè)采購體系一直以來都是傳統(tǒng)模式，更沒有比較完善的營銷策略，未來中國的百貨業(yè)要想有所發(fā)展，還應(yīng)在自有的百貨體系中改變經(jīng)營模式，例如增加體驗式消費，增加有品質(zhì)的餐飲服務(wù)，建立更完善的服務(wù)和銷售理念，將來還應(yīng)布局電子商務(wù)領(lǐng)域，在網(wǎng)絡(luò)銷售上占有一定的市場份額。
而范艷茹更建議傳統(tǒng)百貨業(yè)在未來的改革中，需要建立一套完善的自營模式和采購系統(tǒng)，使得百貨業(yè)從品牌商品的采購到定價銷售都能擁有足夠的話語權(quán)，從而更大限度地讓利顧客服務(wù)顧客，這應(yīng)是傳統(tǒng)百貨業(yè)未來的發(fā)展方向。
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