價格戰(zhàn)挫傷多方利益
在這場電商價格戰(zhàn)中，與電商合作的渠道商也未能幸免。海爾自主渠道程經(jīng)理說，與海爾廠商合作都是要先付款，而一些電商都是先壓貨款、銷售后才付款。渠道商有時未按時拿到貨款，就會面臨資金鏈緊張的問題。
電商的低價策略還給生產(chǎn)廠商定價體系形成困擾。程經(jīng)理說，電商人為壓低價格會對廠商價格體系產(chǎn)生影響，引發(fā)連鎖店或?qū)Ｙu店不滿，對廠商和渠道商傷害尤為嚴(yán)重。
電商的低價策略對線下實體店還形成一定沖擊。在位于北京西四環(huán)外的格力電器專賣連鎖店魯谷西店，店長白宗石告訴記者，實體店經(jīng)營成本比電商高，電商的低價競爭壓低了他們的利潤空間，尤其消費者已形成網(wǎng)上購物的消費習(xí)慣，從去年開始流失客戶比較明顯。國美電器一名員工則反映，電商低價引發(fā)了退貨熱：“我們商場賣2000元，消費者找來說網(wǎng)上賣1800元，就要求退貨。”
“對于廠商，低價格就是低利潤甚至是零利潤，長此以往，缺乏創(chuàng)新動力，缺乏市場競爭力，得不到良性的成長。”中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)上交易保障中心副主任喬聰軍說。
消費者權(quán)益亦受侵害
在這場沒有硝煙的價格戰(zhàn)中，本被視為“坐收漁翁之利”的消費者未能幸免，掉入電商的低價、假貨、服務(wù)、促銷等陷阱，下單拿不到貨、訂單被惡意刪除、退款延誤等現(xiàn)象時有發(fā)生，消費者自身權(quán)益受到損害。
電商低價策略中最為典型的就是銷售廠家已停產(chǎn)淘汰或庫存陳舊的產(chǎn)品。“電商會進一些庫存量比較大甚至是淘汰的機器低價出售，但是網(wǎng)上并不說明。”白宗石告訴記者。
北京市民小李今年2月在中糧我買網(wǎng)上購入一箱悅活飲料，在收貨喝了幾瓶之后發(fā)現(xiàn)竟是還有一個多月即將過期的產(chǎn)品。而已停產(chǎn)一年多的某知名品牌灶具依然在一些電商平臺上銷售。
白宗石說，空調(diào)、熱水器等半成品家電，購買后需要安裝、調(diào)試，但很多電商只管賣、不管安裝和售后。“雖然網(wǎng)上看似價格低了幾十元，但其實實體專賣店有一定的操作空間，安裝、調(diào)試、售后服務(wù)更直接，還會通過贈送物品、減免材料費等省出費用。”
業(yè)內(nèi)人士向記者透露，一些生產(chǎn)廠商為了滿足網(wǎng)購消費者的低價訴求以及電商低價噱頭需求，并保持與線下商場產(chǎn)品的差異化，已開始提供所謂的廠家網(wǎng)購專供、特供產(chǎn)品型號，實則降低品質(zhì)、縮減成本。
凡客誠品C E O陳年說：“雖然一損俱損，但這場價格戰(zhàn)并不會很快停止。虧損是必須的，價格戰(zhàn)必須打，而且可能三年才能結(jié)束。”小米科技董事長兼C E O雷軍更是直言，電商價格戰(zhàn)還會更慘烈。
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