大多數(shù)經(jīng)理人還不知道，如何在一個無形世界里實現(xiàn)價值增值？而這一點決定著未來
商人，還是藝術(shù)家？
眾石@本刊記者
買一輛性能還算不錯的摩托車，與“擁有一部哈雷”，這之間到底有什么差別？僅僅是排氣量、款式、駕乘舒適度等等，這些有形的比較嗎？在哈雷制造公司內(nèi)部，流傳著這樣一個妙趣橫生的說法：我們出售的不僅是一部機車，而是一種能力——它能讓身穿黑色皮衣的43歲的會計師，駕駛著轟鳴的鋼鐵電驢穿越無數(shù)的邊陲小鎮(zhèn)，這甚至讓人感到恐懼！落實到哈雷銷售人員的一句口頭禪就是：您購買的是一種“反叛的生活方式”。
在這個品牌制勝的商業(yè)時代，只把哈雷戴維森公司稱做“摩托車制造商”，恐怕帶有某種輕視的意味，至少也是一種疏忽吧。他們一向把自己稱為“創(chuàng)造生活方式的公司”，正是堅持這樣的理念，才使得哈雷公司的市值攀升到幾十億美元，而“擁有一部哈雷”的口號，同時與黑色T恤、厚重皮衣、帶銀扣的皮靴、留長發(fā)或光頭以及刺青，共同構(gòu)造了哈雷狂野不羈的文化內(nèi)涵及一個龐大而忠實的消費社群。
沿著如上思路，我們還會繼續(xù)發(fā)問：喝一杯香濃的咖啡，與“到星巴克坐一坐”，這之間又有什么本質(zhì)差別？前者只與口味或嗅覺有關，而后者卻成了美國人的社交名詞——星巴克連鎖咖啡店，是一個讓你放松、發(fā)呆，或者會見好友的去處，它甚至將自己打造成一個流行文化窗口，把音樂、書籍、電影之類的文化產(chǎn)品與咖啡實現(xiàn)了完美的結(jié)合。
再看看那些進入全球最佳品牌排行榜的公司吧！體育用品制造商耐克，說自己“不僅僅提供高性能的運動設備，而且承諾一種高品質(zhì)的生活”；時尚服裝品牌阿瑪尼稱，“穿上阿瑪尼，你便成了阿瑪尼”，它意味著成功，休閑和品位，而該品牌創(chuàng)始人阿瑪尼，那個70歲的白發(fā)老頭，還準備涉足汽車內(nèi)飾和特色餐飲業(yè)；英特爾公司只是提供一個看不見的芯片嗎？不！它帶來的是“由技術(shù)所推動的最前沿的生活”；還有GOOGLE，這個過去一年內(nèi)品牌價值竄升最快的公司，甚至有評論說，“GOOGLE就好象上帝一樣”！
這一切說明了什么？被贊譽為“新商業(yè)教父”的湯姆·彼得斯動情地說：我們以前生活的世界，資產(chǎn)是指你看得見，摸得著的東西，比如煙囪、運輸帶、泥瓦墻等，但今天，我們進入了另外一個世界：在這里，幾乎所有的價值都是建立在無形事物之上，這不是實實在在的東西，而是看不見的“經(jīng)濟想象”。
雷同是個巨大的陷阱。日本人曾經(jīng)以“質(zhì)量就是一切”的精工制造掃蕩全球。今天，“中國制造”正在努力擺脫粗制濫造的形象，依靠低成本打造的市場基礎向追求品質(zhì)的高端制造業(yè)前進。在我們身后，以“越南制造”為代表，東南亞的制造業(yè)已經(jīng)起錨了。也許還有更多的后來者，他們同樣擁有數(shù)量龐大的渴望著掙取“加工費”的低廉勞動力。能快速提供產(chǎn)品，還能快速提高產(chǎn)品質(zhì)量，甚至提供品質(zhì)不斷提升的服務，這些都已經(jīng)不是不可想象的事情。瑞典教授凱耶爾·諾得斯多姆在《新型商業(yè)》中說：“在現(xiàn)在這個過剩的社會里有一批相似的企業(yè)，他們的經(jīng)營情況非常相似，他們雇傭相似的員工，員工又都擁有相似的教育背景，他們用相似的經(jīng)營理念，生產(chǎn)著相似的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品又有著驚人相似的價格定位以及相似的質(zhì)量。”令人震驚的雷同！我們被淹沒在雷同的海洋中，毫無個性，最終迷失了航向，丟失了未來。
“在高手云集的世界里，正常化和標準化就意味著一無所有。”所以，可能基于對雷同的恐懼亦或厭惡，瑞典人創(chuàng)造了宜家（IKEA），重新塑造和詮釋了人類的家居文化。
而彼得斯的警告更能引發(fā)思索。他以先知般的口吻教育美國人：我們絕不能把國家定位成一個“制造型國家”，相反，要在不斷增加“智力資本”的前提下，建構(gòu)起我們的價值鏈。
商業(yè)從來沒有像今天這樣，最大限度的依賴人們對想象力極限的挑戰(zhàn)。這一挑戰(zhàn)，幾乎改變著所有行業(yè)的即定規(guī)則。資本實力和運作技巧，商業(yè)模式和強大的執(zhí)行意志，都在全力的服務于人們豐富的想象力所開創(chuàng)的價值增值空間。如何實現(xiàn)“附加值最大化”？而不僅僅執(zhí)著于削減成本，降低價格或進行“填鴨式”的強制性推銷以及無效廣告的狂轟爛炸，這同樣也構(gòu)成了當下中國本土商業(yè)世界最重大的課題之一。而我們唯一可以確認的結(jié)果是：人們的解決方案將會千差萬別！
在近一個月的挖掘中，本刊記者非常幸運地發(fā)現(xiàn)了20個極具個性的本土創(chuàng)新型企業(yè)。他們的生意或大或小，但都讓我們感受到一種傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)驗中少有的氣質(zhì)和追求。他們在給商業(yè)注入自己的激情，他們渴望用自己的價值觀和生活觀感染和影響消費者，他們不去刻意追求“利潤最大化”，他們最愛強調(diào)的原則是“力避浮躁”，他們甚至還表現(xiàn)出一種“理想主義高于一切”的偏執(zhí)。在很多時候，我們甚至有點兒分不清楚：他們到底是商人？還是藝術(shù)家？
然而，恰恰當商業(yè)與藝術(shù)的界限變得模糊時，“無形”的價值及其輪廓卻悄然清晰起來。如同在霧氣朦朧的清晨，隱約地瞥見曙光。呈現(xiàn)在我們眼前的這些“商業(yè)藝術(shù)家”們的探索，也許僅僅是個“雛形”，但我們相信，在他們零星閃現(xiàn)的商業(yè)創(chuàng)意的靈光中，孕育著可以期冀的未來。這樣的萌動多么令人心顫！
正如博洛尼創(chuàng)始人蔡明的一句經(jīng)典概括：“中國企業(yè)不能只想做低成本的東西，要為你的產(chǎn)品增加附加值，并且能上升到精神層面、生活方式層面，你只比誰做得更便宜，就沒有未來。”
應該說彼得斯所謂“智力資本”，歸結(jié)到最后，就是文化的競爭。在商業(yè)的更深層面，我們可以看到，中國文化產(chǎn)值在經(jīng)濟中的比例還相當?shù)停阉鲙в兄袊兀袊就廖幕卣鞯漠a(chǎn)品，大多都是以“部落文化”的角色出現(xiàn)，大多時候還游離于主流之外。因此，在中國文化走向強勢、走向主流過程中，其實孕育著真正的機會。
訴諸于文化競爭的商業(yè)，肯定會徹底改變這個世界。中國人已經(jīng)用“MADE IN CHINA”證明了自己吃苦耐勞的商業(yè)意志，而一個新的挑戰(zhàn)已經(jīng)赫然擺在眼前，我們能否可以在想像力無邊界的“無形時代”，真正展現(xiàn)中國人的商業(yè)智慧？
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