有一個奇怪的數(shù)字值得注意：中國內(nèi)地已成為iPhone全球銷量排名第二的地區(qū)，但中國大陸APP市場僅占蘋果商店全球3%的份額。大家可以花四千多元買硬件，為什么卻不肯為一款應(yīng)用程序花哪怕是幾元錢呢?
或許自己真是念舊之人。用了近三年的手機(jī)因?yàn)榱?xí)慣等問題一直不肯換。這期間，蘋果更新了幾代產(chǎn)品。每逢更迭，必有朋友投來詫異的眼光：你怎么還不換蘋果?起初，并不覺得自己是異類，自得其樂。終于，及至所有的聚會，蘋果鈴音可以湊成大合唱了，蘋果疊羅漢可以壘成壯觀的高樓了，筆者也不能免俗地?fù)Q用了蘋果。再無質(zhì)疑，世界從此清凈。
隨大流、從眾購買占了蘋果手機(jī)用戶中相當(dāng)大的比重。加上出于其他目的購買人群，我們正在為蘋果貢獻(xiàn)越來越多的銷量，而中國內(nèi)地已成為iPhone全球銷量排名第二的地區(qū)，僅次于美國。不過，有一個奇怪的數(shù)字值得注意：手機(jī)熱銷并沒有帶火應(yīng)用市場，中國大陸APP市場僅占蘋果商店全球3%的份額。大家可以花四千多元買硬件，為什么卻不肯為一款應(yīng)用程序花哪怕是幾元錢呢?本期騰訊微博#移動微觀察#欄目中，眾嘉賓就此展開熱議。
一個習(xí)慣不只為蘋果
2012年1月12日，iPhone4s在中國發(fā)售的前夜，上千人的排隊(duì)大軍把蘋果店圍得風(fēng)雨不透。之前的每一代蘋果手機(jī)開售，幾乎都有過這樣的禮遇，且有過之而無不及。一直以來，中國人對蘋果手機(jī)的追捧可以用狂熱來形容。那么，這些手機(jī)到了消費(fèi)者手中，第一件事是做什么呢?相信回答“越獄”的應(yīng)該占到一半以上。因?yàn)閿?shù)字顯示：全球有10%的iPhone進(jìn)行過“越獄”，而在中國，這一比例高達(dá)60%。
買得起手機(jī)，卻不愿意為幾塊錢的應(yīng)用買單，癥結(jié)何在?“全球消費(fèi)者都有一個基本共同點(diǎn)：外在消費(fèi)意愿遠(yuǎn)高于內(nèi)需消費(fèi)意愿。買來的東西如果是別人看得見的，花錢就覺得很值，如果只是自己看看玩玩，能少花或不花最好。手機(jī)、Pad可以幾個月?lián)Q一次，看誰家電視年年換的?”布丁網(wǎng)創(chuàng)始人徐磊分析了用戶的消費(fèi)心理，得出這樣的結(jié)論。對于這一觀點(diǎn)，世紀(jì)科美研發(fā)工程師吳夢達(dá)言辭更為直接：“中國人不怕花錢,是怕別人不知道他花錢。”
的確，買蘋果為了面子，為了顯擺，這種消費(fèi)心理普遍存在著。而手機(jī)應(yīng)用，相比強(qiáng)撐的面子工程，顯得有些不值一提，因此能省則省就成了硬道理。但這種態(tài)度并不能代表全部的越獄者。
另外那些不愿意掏幾元錢的人是出于什么考慮呢?“國人的消費(fèi)習(xí)慣：硬件值錢，軟件和服務(wù)不值錢。”手機(jī)大頭CEO王秦岱直言。這一態(tài)度應(yīng)該源自于PC時代，從那個時候起，用戶就習(xí)慣了盜版軟件帶來的便捷，甚至以自己擁有各種軟件的破解碼為榮。而今，對于大部分買得起iPhone的人來說，花幾元錢買應(yīng)用肯定不是難事，之所以不去花，是因?yàn)闆]那個習(xí)慣。相對硬件來說，消費(fèi)者缺少對軟件的尊重，對知識產(chǎn)權(quán)的尊重。這也就是為什么很多人愿意花60元甚至更多的錢去買手機(jī)殼、去為手機(jī)貼膜，而不愿意花同樣數(shù)目的錢買十個應(yīng)用程序的原因。不去花錢，不僅因?yàn)樘O果，也不僅只涉及手機(jī)，還可以類推到很多產(chǎn)品。
忽略體驗(yàn)有果皆有因
萬事萬物，若你追溯，皆有其偶然性和必然性。在中國，有這么高的越獄比例在目前看來是必然的。“在中國，蘋果的銷量全球第二，可每次發(fā)新機(jī)器有幾次能輪到中國的?iPhone4s新聞報(bào)道上，蘋果公司直接就說了首次發(fā)行國家中國不在內(nèi)，這話真諷刺。”上海杰翔商務(wù)咨詢公司李明的話或許能夠讓我們看出中國用戶的頗多不滿。直到現(xiàn)在，中國依然被蘋果視為與英屬維京群島、開曼群島等并列的三、四級市場。這與中國是蘋果第二大市場的地位形成了鮮明的對比。
不能全球同步用新機(jī)，雖然有些被漠視的不爽，但仍可忍。不能忍的其實(shí)是蘋果對中國這個全球第二大的衣食父母的實(shí)際需求的不關(guān)心。“告訴你我越獄的原因：第一為了安裝搜狗輸入法;第二為了安裝撥號軟件，可以顯示號碼所在地區(qū)。”財(cái)經(jīng)專欄作家葉楚華有些義憤填膺，“任何手機(jī)如果不具備這兩個功能，對我而言是沒法使用的。”
提到輸入法，肯定有很多人對蘋果的拼音輸入不敢恭維。但是，至今蘋果的系統(tǒng)里也沒有整合哪怕只是一款中國大陸流行的輸入法，若您想裝第三方的輸入法，只有越獄一條路可走。至于號碼歸屬地軟件問題，大家也是積怨已深。很多人抱怨：為什么這種實(shí)用軟件安卓市場一大堆，而在蘋果花錢都買不到。當(dāng)然，不允許第三方程序獲得用戶通話記錄的權(quán)限，這是蘋果的原則，也是出于保護(hù)用戶隱私的考慮。但在中國，人們飽受垃圾短信、電話騷擾，因此這個軟件就顯得很重要。可是，如今它的獲取也只有在手機(jī)完美越獄之后。
在蘋果的產(chǎn)業(yè)鏈上，不管是源頭的代工制造業(yè)、還是銷售市場、中國人給予蘋果的關(guān)注和愛遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過蘋果的回饋。若蘋果能稍微提高一點(diǎn)重視，改善一下用戶體驗(yàn)，相信越獄的比例就會大幅下降。畢竟，越獄也是個費(fèi)時費(fèi)力的技術(shù)活。
精彩觀點(diǎn)分享
○項(xiàng)立剛飛象網(wǎng)CEO
五年前我便說服務(wù)應(yīng)該收費(fèi)，但做業(yè)務(wù)的人說要免費(fèi)，不免費(fèi)就發(fā)展不了，過不了日子，怪得著消費(fèi)者嗎?只要業(yè)內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識，形成輿論環(huán)境，再尋找法律與技術(shù)手段，就不會有什么問題。
○黃小邪互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者
國人消費(fèi)習(xí)慣特色，使單純的軟件難以得到用戶投入，這種模式也是一種國情，洋人可能難以接受。
○鄭長偉互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者
首先我們可以到蘋果商店逛一圈，看一美元能買什么樣的游戲?然后你可以網(wǎng)上搞個調(diào)查，一個單機(jī)游戲平均能玩多久。我想最后算出來一年下來的價格肯定會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過手機(jī)的價格。
○羅川應(yīng)用匯聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO
軟件是內(nèi)褲，不能解決最要緊的面子問題;一個應(yīng)用六元，買一百個還是會心痛;別人都用盜版，還用正版就顯得不合群。
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