決策環(huán)節(jié)的商業(yè)價值則不言自明：能在多大程度上影響用戶去哪里而不去哪里消費，決定著平臺對商戶的收費能力。具體來說，影響用戶消費決策的因素有兩個——價格和主觀印象。價格歧視是商戶很重要的營銷手段，它幫助商戶用高價把商品賣給對價格不敏感的客戶，用低價把商品賣給對價格敏感的客戶，從而實現(xiàn)利潤最大化，典型應用案例即是團購和優(yōu)惠券。而用戶在消費前翻閱大眾點評的點評內(nèi)容，則是我們最熟悉的以主觀印象影響消費決策的例子，點評內(nèi)容則來自閉環(huán)的最后一個環(huán)節(jié)——分享。
其實就目前的市場成熟度來看，到店消費才是接下來各家優(yōu)惠券分發(fā)企業(yè)需要突破的關(guān)鍵一環(huán)，而它包括驗證和支付兩個動作。支付分為線上支付和柜臺支付，如果絕大部分用戶選擇線上支付，用戶消費情況容易被平臺監(jiān)測，它便可以按引流效果向商戶收取費用，此時驗證與支付合二為一。但這種情況太過理想，手機支付還未普及，而用戶更難放棄柜臺支付的消費習慣，如果沒有建立其他驗證手段，平臺便無法評估自己為商戶帶去的效果，無法用數(shù)據(jù)說明自己的重要性，它的收費標準更無從建立。
驗證手段的完善還有更深一層的意義。它帶來精準營銷的基礎(chǔ)，使平臺能夠依據(jù)用戶消費數(shù)據(jù)為其推送個性化商品，這反過來又增強了平臺在協(xié)助用戶發(fā)現(xiàn)、決策環(huán)節(jié)的競爭力。
目前國內(nèi)在用戶數(shù)據(jù)端有特別優(yōu)勢的O2O企業(yè)不多，即便是大眾點評，它的領(lǐng)先也更多是在商戶信息端。圍繞用戶數(shù)據(jù)發(fā)展出的業(yè)務(wù)形態(tài)，也許能夠成為平臺的特有優(yōu)勢。
兩難境地
布丁CEO徐磊曾在北京同方微電子有限公司任職多年，后者主要從事集成電路芯片的設(shè)計、開發(fā)和銷售。憑借自己在硬件及驗證識別方面的經(jīng)驗，布丁推出了一款名為“布谷鳥”的硬件設(shè)備，欲借助超聲波完成優(yōu)惠券的驗證工作。
徐磊稱選擇超聲波是“無奈之舉”。他比較過目前已存在的多種驗證手段：讓收銀員手動輸入串碼過于麻煩，影響收銀效率；二維碼正在普及，卻有天然缺陷，首先它存儲的是明文信息，復制成本低，可隨意轉(zhuǎn)讓，其次它的注銷很麻煩，驗證設(shè)備必須時時連網(wǎng)；而最適合的NFC技術(shù)則遲遲未能普及開來。
超聲波驗證看起來是個不錯的解決方案。布丁將“布谷鳥”鋪設(shè)到商家柜臺，用戶打開布丁優(yōu)惠券APP，并將手機與“布谷鳥”進行聲波通信，隨即完成驗證。“布谷鳥”能限制優(yōu)惠券的使用次數(shù)，并且無需連網(wǎng)。布丁的數(shù)據(jù)采集一方面來自設(shè)備內(nèi)置的數(shù)據(jù)存儲模塊，另一方面來自用戶端的手機數(shù)據(jù)發(fā)送。
但在完成驗證這件事情中，技術(shù)手段可能并不是重點，真正的難題在于如何把設(shè)備鋪入商戶，其困難之大遠超我們的想象。
上海翼碼是一家電子憑證運營服務(wù)提供商，它將二維碼發(fā)送至用戶手機，用戶憑此到商家處進行消費。為了構(gòu)建這一業(yè)務(wù)體系，它從2006年開始往商戶處鋪設(shè)二維碼驗證設(shè)備，至今已鋪設(shè)完成25000多臺。
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