中國可能是世界上最復(fù)雜的市場。人多、地域分布廣、分銷層級多，加上現(xiàn)有戶籍制度造成城市與農(nóng)村的二元制度讓兩者對品牌的接受方式完全不同，這種多元化多形態(tài)的地域和人口特征造成了競爭既激烈又有些無序。
中國市場競爭的亂象
在這種環(huán)境中，原先只駐足于一二線城市、重視分銷等級的高端品牌隨著互聯(lián)網(wǎng)的影響也逐漸走向了消費(fèi)民主。根據(jù)占據(jù)中國電子商務(wù)市場80%市場份額的淘寶統(tǒng)計(jì)，二線城市電子商務(wù)的增速在近些年要高于一線城市。
電子商務(wù)的巨大潛力毋庸置疑，身處其中者都想獨(dú)占鰲頭。如果說打價格戰(zhàn)，中國的家電業(yè)和快速消費(fèi)品行業(yè)都曾經(jīng)是這一手法的經(jīng)歷者。美的在進(jìn)入新領(lǐng)域時喜歡用具有顛覆性的價格作為殺手锏，但是這種方式反過來損傷了自己的成本，日子過得很辛苦。所幸這些行業(yè)的生產(chǎn)者已經(jīng)處于比較成熟的競爭階段，過了用價格來進(jìn)行血腥廝殺的階段，開始走向提升品質(zhì)和服務(wù)的階段，力圖打造自己的品牌形象。
中國的商業(yè)發(fā)展經(jīng)過一段時間之后，人們越來越清楚地看到，相融共生的環(huán)境更加適合企業(yè)的良性發(fā)展。這方面的反例是內(nèi)蒙古的兩家乳制品企業(yè)，它們在發(fā)展的早期利用公關(guān)公司去傳播對方的不是之處，事實(shí)證明這種做法只會讓大家的日子都不好過，造成殺敵一千自傷八百的后果，這些商業(yè)中的潛規(guī)則其實(shí)更能教育大家明白其中的道理。
其實(shí)當(dāng)京東祭起價格戰(zhàn)時，讓業(yè)界人士莫名的是，不知道京東要跟誰競爭。如果是老的B2C垂直電商，就京東目前的采購實(shí)力和扣點(diǎn)優(yōu)勢來看，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到發(fā)動價格戰(zhàn)的程度。如果把火力對準(zhǔn)天貓，實(shí)則又是兩個實(shí)力不對等的選手在競爭，因?yàn)橐粋�是垂直B2C的商家，需要在扣點(diǎn)上與廠家談判，天貓是電商平臺，廠商直接在平臺上開店，降價的權(quán)力也掌握在廠商手里，加上天貓有價格監(jiān)測的手段，在互聯(lián)網(wǎng)上的比價系統(tǒng)讓所有的價格都一目了解。京東與天貓的競爭實(shí)則是跟整個阿里巴巴的競爭。阿里巴巴打造的不是零售市場，而是一個零售的生態(tài)圈，兼具媒介和平臺的功能。這個商業(yè)模式可以說是市場上最先進(jìn)的。
所以京東與其在這種實(shí)力不對等的情況下妄打價格戰(zhàn)，不如將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在服務(wù)和物流上，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，攻天貓的弱項(xiàng)，這才是競爭的門道。
但是從另一個角度看，價格戰(zhàn)又是件好事，說明這個市場在進(jìn)步。因?yàn)闆]有市場就沒有競爭，競爭發(fā)展到一定階段就會有價格戰(zhàn)。但要打好價格戰(zhàn)，必須要具備三個條件：一是有先發(fā)優(yōu)勢;二是總成本領(lǐng)先;三是要有差異化。價格戰(zhàn)能夠幫助整個行業(yè)把成本降下來。
隨著中產(chǎn)階級消費(fèi)力量的壯大，在廉價商品和奢侈品之間出現(xiàn)了一種新的消費(fèi)模式叫趨優(yōu)消費(fèi)——消費(fèi)者甘愿以更高的價格來購買更好的產(chǎn)品或服務(wù)。這就需要廠商能夠樹立自己的品牌，而不單純以價格論英雄。
但是在中國用服務(wù)來競爭的確很難做。中國的消費(fèi)者認(rèn)為服務(wù)是應(yīng)該的、免費(fèi)的，所以對商家來說，過度服務(wù)勢必會導(dǎo)致成本上升。服務(wù)要做好不容易，服務(wù)的本質(zhì)說到底還是管理。海底撈在打服務(wù)牌時，服務(wù)成本會上升，因此它在門店的選址租金上一定會相對便宜，這一點(diǎn)很符合“藍(lán)海戰(zhàn)略”的價值曲線圖。
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