微博、社區(qū)、電商網(wǎng)站新模式將扎堆
口述/蘑菇街創(chuàng)始人、CEO 陳琪整理/曲琳
提起社會化電商，我認為現(xiàn)在誤區(qū)比較多，很多人覺得微博上傳播一下，甚至QQ群里做宣傳就叫社會化電商了。我個人認為，社會化要與社區(qū)化、社交化分開，比如一件衣服比較好看，成百上千的人會喜歡，它的排序就會提升，這其實是一種群體的行為和群體的決策，實際上這些人之間沒什么關(guān)系。蘑菇街這種形式是從消費者出發(fā)，先建立起一個社會化平臺，把喜好相似的人組織起來，再跟商家對接。
2011年，社會化電商還處于一種萌芽的狀態(tài)，各種模式都會冒一點出來，2012年大家說電商要冬天了，至少是個秋天，反倒會讓大家都靜下心來。2012年會有很多有意思的東西。
以微博為例，微博營銷我覺得還談不上商業(yè)模式，但已經(jīng)是淘寶流量里面非常重要的來源了。微博上有專為淘寶服務(wù)的公司，走媒體路線，一方面自己生成好的原創(chuàng)內(nèi)容，一方面做電商廣告；還有些聚集歐美街拍的內(nèi)容資源，把上面的衣服找出來推薦給用戶；也有從電商出發(fā)的形式，比如上海商派(ShopEx)做了跟微博合作的櫥窗，把商品就直接掛進去了，也可以同粉絲做分享。
其他形式，包括有些論壇會為京東、當當?shù)葘ｉT做板塊，也是把用戶一群群歸結(jié)起來；55BBS、愛物網(wǎng)是我們的前輩，也形成了自己的社會化方式；再比如我原來同事做的草莓派，又賣東西又開社區(qū)，是很少見的，對電商來說，一個很大的成本在于流量，當運營了一個社區(qū)以后，重復(fù)購買率會很高；不能忽視的還有淘寶，淘寶體量太大了，要找到很合適的模式還要花一些時間，但是他們一定會往社會化方向走的。
社會化不見得是哪個社區(qū)都能做的，對于運營的要求非常高，很重要的一件事情就是迅速幫助用戶去命中他心里想要的東西，所以必須做到陳列、分類、排序。本質(zhì)來看，這是電商的一種營銷渠道，在未來，電子商務(wù)公司一定會青睞于性價比、轉(zhuǎn)化率都很高的渠道。
o2o:機會巨大線下環(huán)境決定成敗
口述/創(chuàng)新工場創(chuàng)始合伙人汪華整理/劉巖
2011年，客多網(wǎng)、布丁網(wǎng)等獲得了風投青睞，千團大戰(zhàn)過后，“千O大站”已經(jīng)悄然打響。
線下成熟領(lǐng)域容易成功O2O(Online to Offline)最核心的是在用戶決策、交易上提供有價值的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，真正為商戶掙錢提供價值，為用戶解決問題，讓用戶有主動用它的理由。如果只靠花錢打廣告把用戶買過來，不提供增值服務(wù)，再以同樣甚至更低的價格賣給商戶，這中間創(chuàng)造的價值并不多。所以O(shè)2O不應(yīng)該是去做“二道販子”。
團購作為O2O，也是創(chuàng)造一定價值的，很多線下商家并不知名，團購解決的是線下商家跟用戶溝通的問題。只不過現(xiàn)在很多團購被拔苗助長，來不及做更細致的事情，創(chuàng)造的價值深度不夠。
做O2O未來能創(chuàng)造價值的機會還有很多，這點毋庸置疑。比如像大眾點評網(wǎng)，解決消費者和商家信息不對稱的問題；再比如，在傳統(tǒng)行業(yè)，中間交易環(huán)節(jié)特別復(fù)雜，難做決策，創(chuàng)業(yè)者如果能提供給用戶很好的信息，提高用戶忠誠度、黏度，這就是機會。但有些方面不能操之過急。因為在很多行業(yè)，線下環(huán)境不是很好，比如線下服務(wù)提供商或交易環(huán)節(jié)不是特別標準、規(guī)范的情況下，很小的創(chuàng)業(yè)公司進入容易成為先烈。
相對來說，做O2O要求兩邊的“O”都要特別成熟。在用戶方面，應(yīng)該選擇用戶習(xí)慣等方面都特別成熟的領(lǐng)域；線下的“O”，也需要選擇相對標準化，比較規(guī)范的領(lǐng)域。創(chuàng)業(yè)型公司應(yīng)該是選擇好一些線上、線下環(huán)境相對成熟的領(lǐng)域，再去做一件非常具體的小事情，做出一款好產(chǎn)品。
線上才是O2O的精髓。因為O2O公司做線下沒有優(yōu)勢可言。目前一些O2O公司存在的問題是：第一、不是踏實下來做一款精致的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品真正滿足用戶需求，而是想著快速拿錢買用戶擴大規(guī)模；第二，做產(chǎn)品的思路上未能真正幫商戶解決賺錢問題；第三，產(chǎn)品沒有很強的用戶增值、用戶黏性。克服如上三點問題，就應(yīng)該是一家很了不起的公司了。
O2O可能比團購還要難
口述/查查信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人黃遠鵬整理/劉巖
O2O是雙向的，既包含online to offline，又包含offline to online，即：線上把消費者導(dǎo)入到線下商家，線下商家又把服務(wù)反饋到線上。團購是O2O最早形成產(chǎn)品化的模型，問題是只把消費者引向線下便終止，未把線下服務(wù)傳遞、反饋到線上，屬于單向的。團購還有一個天生的缺陷是：明顯以犧牲商家的利益去滿足消費者的利益，最終的結(jié)果是線下商家提供的服務(wù)大打折扣。盡管國外有Groupon相對成熟，但目前這個生態(tài)鏈條依然不夠健康，整個團購行業(yè)在梳理、優(yōu)化，洗牌后能生存下來的就那么幾家。
對比美國線上消費與線下消費的比例，我們線上消費的比例還很小，未來通過O2O擴大線上消費比例，還是有很多創(chuàng)業(yè)機會。只要能把線下空閑的資源與有需求的用戶連接起來，就會成為一個O2O的經(jīng)典案例。如果O2O能做得好的話，是線上與線下對等的模式，即線下的服務(wù)可以延伸到線上，線上的需求可以延伸到線下，做到極致之后應(yīng)該是線上線下不分彼此。
其實O2O最本質(zhì)的是做好本地化服務(wù)。在用戶行為、定位、社交等方面，SoLoMo跟O2O有很多重合之處，尤其是在本地化服務(wù)上。本地化就意味著O2O需要提供的技術(shù)、服務(wù)、內(nèi)容也集中在一定范圍之內(nèi)，體現(xiàn)更多本地化生活服務(wù)類的優(yōu)勢。
但做O2O未來可能會比團購還要艱難。一方面要求在網(wǎng)上營造特別龐大的用戶群，一方面又要在線下培育優(yōu)質(zhì)的商家。就目前來看，盡管O2O能帶來大量用戶，但卻得不到商家的任何反饋。這時就迫切需要通過支付手段，或者刷折扣券上的一維碼、二維碼等技術(shù)手段，從而形成一個好的消費者反饋機制。作為一個O2O平臺，只有深度挖掘優(yōu)質(zhì)商戶，帶來更多回頭客，才能形成良性循環(huán)。 本新聞共 6頁,當前在第 3頁 1 2 3 4 5 6 想認識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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