在智能手機平臺孤獨守望Symbian(塞班)平臺的諾基亞，為救贖其已努力多年的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，正在中國市場試水市場營銷的創(chuàng)新。
近日，《第一財經(jīng)日報》從成都訊捷、深圳恒波、廣州龍粵和廣東大地等諾基亞核心經(jīng)銷商處獲悉，經(jīng)過半年的試水，諾基亞中國在2011年將與核心經(jīng)銷商一起大力推廣其NSP(諾基亞解決方案)專賣店，計劃在今年增設(shè)1000~2000家NSP專賣店。
“由于塞班系統(tǒng)過于封閉，基于塞班平臺的諾基亞中高端智能手機市場已受到蘋果iPhone和主推Android手機的摩托羅拉、三星和HTC的巨大沖擊。”諾基亞中國一家核心經(jīng)銷商指出，目前諾基亞智能手機除E72還比較暢銷外，其他智能手機產(chǎn)品銷量平平。基于此，在沒有更創(chuàng)新的智能手機推出之前，消費者很難真正接受和感受諾基亞的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，也意味著準(zhǔn)備多年并投資巨大的諾基亞移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，很可能陷入進退兩難的尷尬境地。
“沒有創(chuàng)新產(chǎn)品帶動，只用市場營銷創(chuàng)新來彌補，也是不得已之策。”上述核心經(jīng)銷商透露，僅僅半年時間，深圳恒波已開了100多家諾基亞NSP專賣店，位居諾基亞核心經(jīng)銷商排名第一；成都訊捷也在成都和貴陽開了60多家，廣東大地通訊開了20多家。
但是上述計劃尚未從諾基亞公司得到證實。諾基亞中國有關(guān)負責(zé)人僅表示，該計劃屬于公司機密，暫時還不方便對外透露任何情況。
效仿蘋果
1月11日下午3點，廣州正佳廣場四樓。廣州龍粵在相距不到100米距離就開設(shè)兩家諾基亞NSP專賣店。店內(nèi)以游戲、導(dǎo)航、音樂等應(yīng)用分成不同的專區(qū)，消費者在店內(nèi)可以試用諾基亞樣機和體驗相關(guān)應(yīng)用，穿著統(tǒng)一制服的店內(nèi)工作人員還會耐心地答疑。
“我們都經(jīng)過諾基亞的專業(yè)培訓(xùn)，否則怎么會這樣了解諾基亞移動互聯(lián)網(wǎng)的功能。”諾基亞NSP專賣店一位工作人員表示，這兩家專賣店都是最近一兩個月新開的。不過，廣州龍粵高層并不愿意透露已開設(shè)的NSP專賣店的數(shù)量。
《第一財經(jīng)日報》注意到，上述兩家專賣店與對面的中舜蘋果體驗店有點類似，都可以試用真機，工作人員統(tǒng)一著裝，并隨時答疑，而不是促銷賣場。盡管因為是下午3點，正佳廣場人流較少，但仍然吸引了不少消費者進入?yún)⒂^和體驗。
相反，諾基亞NSP專賣店旁邊的龍粵店(非專賣店)和一號通等手機店里，人流則明顯少很多，工作人員也是以促銷為主。在這些店面里所陳列的基本是手機模型，并不是真機，而諾基亞專柜也被摩托羅拉、三星、OPPO等專柜專區(qū)擠到了角落里。
其實，手機經(jīng)銷商對待諾基亞專區(qū)專柜擺放位置的設(shè)計，應(yīng)該與諾基亞市場份額快速下滑有直接關(guān)聯(lián)。Gartner公布的2010年第三季度的手機市場數(shù)據(jù)顯示，諾基亞市場份額已銳減至28.2%，較去年同期的36.7%下降了8.65個百分點，創(chuàng)下自1999年以來的新低。
易觀國際分析師路理彬指出，現(xiàn)在，諾基亞是希望展示其塞班應(yīng)用，來吸引消費者購買諾基亞智能手機。
轉(zhuǎn)型環(huán)節(jié)
“開設(shè)NSP專賣店，是諾基亞轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)廠家的一個環(huán)節(jié)。”諾基亞中國一位內(nèi)部人士昨日對《第一財經(jīng)日報》表示，NSP專賣店是為了加強用戶對諾基亞所提供的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的體驗感受，其實不僅僅是中國會增設(shè)NSP專賣店，全球其他市場也會增設(shè)NSP專賣店。
為將增設(shè)NSP專賣店計劃順利推進，諾基亞不僅為核心經(jīng)銷商的工作人員提供集中化的培訓(xùn)，還從去年下半年開始展開了一連串打擊非授權(quán)專營店的行動。比如去年8月，就在深圳龍崗、華強北等區(qū)域清理了大批冒用諾基亞標(biāo)識的手機門店。
“諾基亞希望借助清理行動，增加NSP專賣店的含金量和銷量。”諾基亞一位核心經(jīng)銷商透露，為補貼NSP專賣店的裝修費用，諾基亞還給核心經(jīng)銷商增加了2個點的銷售返利，“專賣店的專業(yè)服務(wù)有利于增強諾基亞品牌的凝聚力。畢竟現(xiàn)在消費者拿iPhone是一種時尚，而不是諾基亞或三星手機。”
諾基亞廣東一家核心經(jīng)銷商表示，諾基亞對核心經(jīng)銷商增設(shè)專賣店的數(shù)量，并沒有定任務(wù)，而是要按計劃推進。這也是諾基亞商業(yè)模式一個轉(zhuǎn)變，并沒有對與錯之分，因為市場正在朝智能手機轉(zhuǎn)向，包括諾基亞、經(jīng)銷商在內(nèi)，大家都在摸索。
不過，多家諾基亞核心經(jīng)銷商也表示，目前已開設(shè)的諾基亞NSP專賣店的收效還一般，投入和產(chǎn)出還不成正比。
的確，諾基亞是否能順利通過增設(shè)NSP專賣店，挽救其移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機市場的失利，目前還是未知數(shù)，但不變肯定沒有未來。
易觀國際數(shù)據(jù)顯示，2010年第三季度諾基亞智能手機的中國市場份額已下滑至23.5%，相比2010年一季度的29.3%，下滑了整整5.8個百分點，而競爭對手蘋果、三星、聯(lián)想和HTC則處于上升通道。
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