誠品的內(nèi)涵，遠(yuǎn)超過書店，包括商場、零售、餐飲、品酒、文化活動
一座城市的氣質(zhì)在于書店。
全世界的書店都活得很辛苦，誠品憑什么笑到現(xiàn)在？多數(shù)人去誠品，多半是當(dāng)成一種享受，接觸愉快的空間與氣氛，確實不見得是純粹為了買書去的，誠品創(chuàng)始人吳清友因此強(qiáng)調(diào)，誠品不只是書的交易場所。
大陸很多上市公司對于每一分獲利都斤斤計較，但又有誰愿意像吳清友一樣，忍受長年虧損，做出一個世界級的文化地標(biāo)？今天的臺灣，如果少了誠品的真實存在，不只是大陸游客、香港游客少了一個朝圣的地方，而是少了靈魂。
臺東是島內(nèi)最貧窮的一個縣，臺東人收入只有臺北人的一半，相當(dāng)于三、四線城市的水平�！逗＝瞧咛枴�、《賽德克巴萊》導(dǎo)演魏德圣曾經(jīng)告訴我說，“偌大的臺東，甚至沒有一家首輪院線電影院�！�
破落臺東人的心靈，卻從誠品進(jìn)駐的那一剎那，開始富足。三年多來，臺東市區(qū)博愛路上的誠品，成了全臺東最具人氣的商圈，就像臺北西門町、北京三里屯，總是擠滿了年輕人。雖然書店本身不賺錢，但看在吳清友的眼里卻是滿足的。
臺灣人都知道，吳清友是一個“習(xí)慣虧錢的企業(yè)家”。美國管理大師Peter Drucker明言，不賺錢的企業(yè)，是罪惡的，但吳清友卻始終不同意這道理。全世界的人現(xiàn)在也都知道，要害一個人，就叫他去開書店，但早在二十多年前，吳清友就深受其苦，畢竟誠品創(chuàng)立的前十五年，都是不賺錢的。
臺北101旁的信義誠品，是誠品在臺灣的旗艦店，四萬平方米的空間，如今每一天的租金就要20萬人民幣，一年下來是7300萬人民幣，連大集團(tuán)都很難支應(yīng)。吳清友的聰明做法是，讓誠品當(dāng)“二房東”，除了書店本身的一萬平方米之外，三萬平方米作為商場，全都租出去給其它品牌。由于誠品是人潮的代名詞，時尚精品、高端餐廳，全都樂于與誠品作伴。商場是一個娛樂環(huán)境，書店卻是文化環(huán)境。我們可以直白地說，誠品“書店”其實是不賺錢的，靠“商場”才獲利，目前商場的營收早就超過書店，分別是六成、三成的比率。
吳清友一直想創(chuàng)造一個上流的消費環(huán)境，對基層的消費者來說，到誠品購物，確實感覺自己又上了一個檔次�！拔以谡\品”，絕對比“我在太平洋百貨”讓人聽得舒服，現(xiàn)在每年有1.2億人次消費者造訪誠品，可以說是全世界人流量最大的書店之一。
如今的誠品確實不只是書店，是一個可以“讓人體驗生活美學(xué)的創(chuàng)意生活空間”。誠品以前單做書店的客層很簡單，如誠品英文名“eslite”，就是高端知識分子，但現(xiàn)在走向商場的復(fù)合式型態(tài)經(jīng)營，顧客走向多樣性，從學(xué)者到家庭主婦都有。所以如果拿中國的光合作用書店來與誠品相比，就實在太低估誠品了。要拿北京的三里屯Village、上海的港匯廣場，用這些一流商圈的購物中心來與誠品較量，他們才是同一個量級。因為誠品成功的關(guān)鍵，就是匯聚人氣，臺東就是最好的例子。好比一個新網(wǎng)站，勢必要沖出流量，才能討論如何商業(yè)模式與盈利，吳清友很早就懂得這個道理。現(xiàn)在的誠品，就是人潮的同義詞。在臺灣，任何一個城市開發(fā)新商圈，要找來人潮的話，第一個想到的對象就是誠品。
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