有五種戰(zhàn)略，或模式，會(huì)讓那些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司脫穎而出，很明顯，這些初創(chuàng)公司都是十億美元級(jí)別的。
在過去的幾年中，筆者一直在研究企業(yè)如何能夠形成一種成功習(xí)慣，為此我閱讀了無數(shù)書籍，專業(yè)文章，還參加了TED Talks大會(huì)討論消費(fèi)者行為，習(xí)慣如何形成，消費(fèi)者思維類型，甚至研究了人類大腦不斷進(jìn)化的能力。筆者還研究了大量初創(chuàng)公司，就是為了探索他們成功背后的模式。
不僅如此，筆者也有一個(gè)愛好，那就是分析那些十億美元級(jí)別的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的表現(xiàn)，我開始意識(shí)到，在他們疾速發(fā)展的成功道路上實(shí)際上是有一些模式、規(guī)律可循的。
著名的橄欖球教練Tony Dungy曾經(jīng)說道: “冠軍不會(huì)去做一些特別非凡的事情，他們只是做了一些平凡的事情，但是他會(huì)不假思索的去做這些事情，他們做的太快了，其他球隊(duì)甚至都來不及反應(yīng)過來。這就像是他們的本能，而他們只是遵循著自己養(yǎng)成的習(xí)慣而已。”
Charles Duhigg 在他的新書《習(xí)慣的力量》 “The Power of Habit,”里引用了Dungy教練的執(zhí)教理念，并講述了一個(gè)故事。當(dāng)時(shí)在美國橄欖球聯(lián)賽NFL里面，有一支球隊(duì)名叫坦帕灣海盜隊(duì)(Tampa Bay Buccaneers)，他們是聯(lián)盟里面一支非常差勁的隊(duì)伍，直到Dungy教練加入這支球隊(duì)并開始改變他們的習(xí)慣，或行為模式，很快這支球隊(duì)就打入了季后賽，并且這支曾經(jīng)在聯(lián)賽里面毫無前途的失敗球隊(duì)，很快變成了NFL歷史上最強(qiáng)球隊(duì)之一。這本書可以說非常有吸引力，作者認(rèn)為，改變習(xí)慣可以為成功鋪平道路。同時(shí)它論證道，即便是一家失敗的公司，如果意識(shí)到自己的不足，然后對(duì)運(yùn)營模式進(jìn)行一些改變也可能獲得成功。Duhigg表示，如果公司要爬到成功的頂峰，就不可避免的要做一件事，那就是要識(shí)別出那些導(dǎo)致自己不成功的習(xí)慣，然后嘗試去改變這些不良習(xí)慣。
但問題是，這些習(xí)慣究竟是什么呢?好吧，用Dungy教練的話形容，就是制勝習(xí)慣。
在此我們先看看有哪些十億美元級(jí)別的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司，比如YouTube, Pinterest, Chegg, Groupon, Airbnb, Shazam, Instagram, Waze,還有Twitter，筆者把這些公司稱作為十億美元俱樂部(BDC：Billion Dollar Club)。通過對(duì)這些公司的成功軌跡進(jìn)行研究，筆者發(fā)現(xiàn)所有這些行業(yè)巨頭都采用了同樣的五種模式，或者說一些基礎(chǔ)性的習(xí)慣，這讓他們可以在一夜之間獲得成功，可以說，這些模式是他們通向十億美元俱樂部的一張門票。
下面就是筆者通過觀察，總結(jié)出的五個(gè)成功習(xí)慣：
習(xí)慣一：把情感和實(shí)際區(qū)分開來，傳達(dá)出一個(gè)情感的、或是一個(gè)功能性的信息
當(dāng)企業(yè)把一款產(chǎn)品投放到市場上的時(shí)候，包括每一個(gè)十億美元俱樂部巨頭在向市場介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)附帶一個(gè)簡明的信息，這個(gè)信息要么傳達(dá)的是功能性的，主要強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品某些實(shí)用的功能，要么是帶有情感性的，主要強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品可以為用戶帶來情感上或心理上的好處。
在此，筆者可以舉幾個(gè)例子：推特就是定位在用戶的情感社交需求之上的，他們刺激用戶在好友之間分享自己的個(gè)人經(jīng)歷或想法。
在這個(gè)十億美元俱樂部圈子里，還有一家公司，名叫Shazam，他們則是直截了當(dāng)?shù)臐M足了用戶的實(shí)用需求，為人們提供了語音識(shí)別搜索引擎服務(wù)。
Pinterest起初也傳達(dá)出了一個(gè)非常清晰的信息，那就是，通過使用Pin按鍵，只需一次點(diǎn)擊，就可以保存并分享自己的照片;YouTube允許用戶在全世界范圍內(nèi)分享視頻;Airbnb為假期租房提供了一個(gè)平臺(tái)。
谷歌則是利用了一種最便捷的方式讓互聯(lián)網(wǎng)搜索變得非常實(shí)用，他們的主頁非常簡樸，頁面設(shè)計(jì)只有一個(gè)搜索條;蘋果公司更是創(chuàng)造了一個(gè)技術(shù)奇跡，他們從一開始就表達(dá)了自己的使命，那就是“讓每一個(gè)人手上都能有一臺(tái)電腦”。
今天，如果我們無法使用谷歌搜索，或是沒辦法發(fā)微博，或是在Pinterest上分享圖片，這樣的生活似乎很難想象會(huì)是什么樣子。
有一些行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家，比如Daniel Kahneman教授和Dan Ariely博士發(fā)現(xiàn)，如果一條潛在的信息能夠吸引我們的情緒或是符合我們的邏輯，那么它就可以幫助我們快速做出決定。這些決定將會(huì)幫助消費(fèi)者對(duì)一系列反應(yīng)做出回應(yīng)，比如開始對(duì)產(chǎn)品更加關(guān)注，測試它，然后接受它，最終購買它。
在所有的一切中，有一點(diǎn)最為重要，那就是要幫助產(chǎn)品樹立品牌，這樣消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生品牌意識(shí)，也會(huì)營造出一種潛意識(shí)的需求出來。也就是說，一個(gè)創(chuàng)新性、突破性的產(chǎn)品，創(chuàng)造出一種品牌意識(shí)的過程實(shí)際上和開發(fā)這款產(chǎn)品一樣重要。
這種做法的目的性非常強(qiáng)，也就是說，它就是要快速入侵消費(fèi)者的大腦，怎么做呢?就是用一條最直接、最正確的信息，快速進(jìn)駐到我們大腦中最正確的部位之中，然后讓我們毫不費(fèi)力的做出一個(gè)決定：選擇并使用他們的產(chǎn)品。
習(xí)慣二：變得極端些：開發(fā)一個(gè)簡單，但是卻極致的功能
當(dāng)那些十億美元俱樂部企業(yè)向我們介紹他們產(chǎn)品的時(shí)候，所有的巨頭都會(huì)做同一件事情，那就是挑選出一個(gè)最重要的功能，然后向用戶傳達(dá)出一個(gè)全新的認(rèn)知信息。這個(gè)最重要的殺手級(jí)功能必須是唯一的，而且它應(yīng)該是這個(gè)應(yīng)用程序的DNA，其他所有功能的重要性都排在它的后面。
舉個(gè)例子，像Pinterest, Shazam, YouTube, GetTaxi, Instagram, Snaptchat, Twitter 還有Waze這些應(yīng)用程序，他們大多只通過一到兩次點(diǎn)擊就能夠給用戶帶來價(jià)值，這些功能能讓用戶非常方便使用，同時(shí)也非常用戶友好，更重要的是，它告訴用戶這個(gè)功能將會(huì)成為你日常生活中密不可分的一部分。這個(gè)小小的功能，在我們的指尖上打下了烙印，這就是我們把他們稱作為極致的原因。
這些十億俱樂部公司之所以這么做，是有一個(gè)很不錯(cuò)的理由的：如果企業(yè)開發(fā)的功能越極致，那么與之相對(duì)地消費(fèi)者回應(yīng)的范圍就會(huì)變小。
我們已經(jīng)變得習(xí)慣于接受一個(gè)刺激程度很高的產(chǎn)品功能，但是又會(huì)很快忽略它，我們會(huì)很快覺得這個(gè)功能無聊，然后我們會(huì)覺得不夠新鮮。“極致”信息或是用戶體驗(yàn)已經(jīng)變成了一種原罪，在嘈雜的公眾信息中，所謂的極致可以讓這個(gè)功能變得與眾不同。
也許當(dāng)我們談到“極致”的時(shí)候，最著名的例子非蘋果公司莫屬，而最具代表性的人物就是蘋果創(chuàng)始人史蒂夫喬布斯，他的理念，就是堅(jiān)持用一種極致的方法，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出極簡抽象藝術(shù)風(fēng)格。
雖然他手下的員工和他的意見并不一致，但是喬布斯仍然堅(jiān)持自己的理念，并推出了一款革命性的音樂播放器---iPod，這款設(shè)備上所有的功能都是通過僅僅一個(gè)按鍵實(shí)現(xiàn)的。他一次又一次的讓工程師返工優(yōu)化，直到最后推出這個(gè)世界上首個(gè)單鍵MP3播放器，而這就是極致!
喬布斯在開發(fā)iPad的時(shí)候依然堅(jiān)持了自己的極致理念，他堅(jiān)持拒絕在iPad上搭載USB接口，就是為了保持設(shè)備的極簡設(shè)計(jì)，
習(xí)慣三: 做出一個(gè)承諾：產(chǎn)品與用戶期望達(dá)成一致
當(dāng)一家公司推出一款新產(chǎn)品的時(shí)候，他們實(shí)際上就已經(jīng)做出了一個(gè)最基本的承諾，那就是向消費(fèi)者傳達(dá)出了一個(gè)信息，告訴用戶，當(dāng)他們在使用這款產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)獲得什么樣的期待。這幾乎可以成為一種正式的啟示，就像一個(gè)口號(hào)一樣，也是一種絕對(duì)的信條。
換句話說，通過這樣的承諾，企業(yè)所開發(fā)的產(chǎn)品，必須要和用戶期望達(dá)成一致，而最大的問題就是，這個(gè)承諾不要做的太大。
推特就是簡單地為用戶提供了140個(gè)文本字符，人們可以利用這個(gè)功能和其他人分享自己的想法，就這么簡單。這就是能讓我們不斷使用這款產(chǎn)品的一個(gè)承諾。今天，它的口號(hào)是社交網(wǎng)絡(luò)和微博，但是他們最初的承諾已經(jīng)深深刻在了我們的腦海里。
Pinterest, 是十億美元俱樂部成員里的另外一家公司，他們的承諾就是讓用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)上分享自己喜歡的照片，即使在今天，我們也可以pin，repin，分享、或是制作一個(gè)精美的面板，Pinterest公司最初的承諾，就是pin圖片，這是他們的精髓，而直到現(xiàn)在，他們?nèi)匀辉谶@條路上延續(xù)著。
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