個性化消費時代正在趕來，傳統(tǒng)企業(yè)要學(xué)會應(yīng)對移動時代的變化：用戶擁有多樣選擇、參與設(shè)計、主導(dǎo)創(chuàng)造的能動性。因此應(yīng)對這一變局就需要從這三個方便入手，重塑自己的產(chǎn)品能力、構(gòu)件能力和工藝能力，以不同層面的能力開放，實現(xiàn)客戶的不同的個性化消費體驗。
個性化消費時代正在到來
如果你是一個小清新，你會發(fā)現(xiàn)，越來越多的商家盯上了你，都在傳遞一個信息：你，是最獨特的。我們愿意幫助你，打造你的個性。
假設(shè)你是剛走入大學(xué)校園的年輕人，正準備給自己添置全套的數(shù)碼裝備。你可以打通電腦廠家的熱線電話，選擇各種各樣的配置，組合成你心怡的筆記本。你還可以通過手機工坊，為你的手機圖案進行富有個性的設(shè)計;
如果你正處于熱戀中，想要向心愛的人傳遞濃情蜜意，你可以到卡當網(wǎng)上，從相冊到茶杯，從巧克力到手飾，從化妝鏡到手鐲，從鑰匙扣到筆筒，在不同的禮品中展現(xiàn)你的才華和創(chuàng)意。你也可以走入任意一個婚禮服務(wù)店，都可以找到獨具特色的婚禮請柬和婚紗照。你還可以找到鉆石小鳥，讓他們幫你設(shè)計專屬于對方的獨特鉆戒，從款式到標識;
如果你想讓自己生活得更體面一些，告訴雅戈爾你的身材尺寸，等待你的將是合體的西服。告訴凡客你喜歡樣的T恤，他們會讓你別具一格。告訴邁步，你對鞋子的偏好，會有獨特的一款在等著你。告訴瑞步你不希望在籃球場上撞鞋，那里的千萬款里總有一款讓你與眾不同。
這里并不是在打廣告，只是在試圖揭示一個事實，隨著新消費群體的成長，以及商業(yè)世界做出的創(chuàng)新努力，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，共同促成了一個新消費時代的到來——個性化消費。
三種類型：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的個性化消費
第一種：多樣選擇。
商家想要告訴多樣選擇的消費者，如果你很懶，只喜歡點擊幾下鼠標，或者在手機上做幾次選擇題，這種多樣選擇很容易實現(xiàn)。事實上，今天無論是賣家電的、賣手機的、賣數(shù)碼產(chǎn)品的、賣衣服的、賣鞋的、賣禮品的，早就已經(jīng)實現(xiàn)了這一點。樣式多得會讓消費者眼花繚亂，總有適合的一款。
第二種，參與設(shè)計。
商家想告訴參與設(shè)計的消費者，如果你沒那么懶，而且仍然覺得缺少獨一無二的一款，那就做一點填空題。在電腦上輸入你獨特的需求后，真的就會有一款獨一無二的產(chǎn)品屬于你。在越來越多的個性化服裝定制網(wǎng)站上，在消費者輸入身高、領(lǐng)圍和胸圍三個數(shù)據(jù)后，他們會為你提供專屬的襯衫。在唯尚的工作室里，告訴設(shè)計師你的戶型數(shù)據(jù)，他們會把家具做得恰到好處。告訴適之寶你的頭部數(shù)據(jù)，他們會送上一款只適合于你的枕頭。量身定制，從這個意義上，確實已經(jīng)不再是商家的噱頭，而是活生生的現(xiàn)實。
第三種，主導(dǎo)創(chuàng)造。
商家想告訴主導(dǎo)創(chuàng)造的消費者，如果你還意猶未盡，如果你希望噴發(fā)你的創(chuàng)意才華，那就做點開放式問題，有許多專業(yè)工具供你揮灑才情，展現(xiàn)自我。對于那些喜歡分享自己旅行日志、美食體驗、心情感悟的消費者來說，他可以使用zinemaker制作屬于自己的雜志，把你所有愿意分享的東西專業(yè)地展現(xiàn)出去。對于那些一直渴望著書立說的人來說，你可以把你的人生故事傳遞給ibook，他們會幫你實現(xiàn)一直以來的夢想。對于渴望展現(xiàn)自己對光與影獨特理解的人來說，他可以把自己的理解嵌入繪聲繪影軟件，那會幫你打造完全個性化的電影。
三重境界：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)企業(yè)如何做到個性化?
為了有效的支持個性化消費浪潮的到來，需要傳統(tǒng)企業(yè)進行針對性的能力重塑，這種重塑力度之大，不亞于基因再造。隨著個性化的深入，難度越來越大，可以分為三重境界。
第一重境界：如何實現(xiàn)個性化用戶的多樣選擇
傳統(tǒng)企業(yè)對于第一類多樣選擇的需求，要幫助用戶做好選擇題，也就是說讓用戶對企業(yè)給出的若干種商品中進行選擇。對于多樣選擇的客戶來說，最麻煩的事情是，如何在眼花繚亂的貨品中做出準確的選擇。因此，企業(yè)需要支持客戶進行快速搜索和快速分類。企業(yè)還需要充分開放自己的產(chǎn)品庫，實現(xiàn)產(chǎn)品與客戶需求的快速匹配。
以服裝行業(yè)為例，為了滿足用戶多樣選擇的需求，特別為了幫助用戶進行快速搜索，在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)需要把自己的產(chǎn)品類別大類按照男子、女子、童裝、運動配件等幾個類別劃分，而在男裝系列里面又分成男裝和男鞋。其中，男裝包括T恤、編織衫、衛(wèi)衣、比賽服、運動外套、褲裝。男鞋里面包括跑步鞋、籃球鞋、足球鞋、網(wǎng)球鞋等等。而當進入到每個具體的產(chǎn)品品類中，企業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)貨架”需要給用戶提供了多樣的分類方式，比如可以按照上市時間排序、按照銷量排序、按照價格排序、按照折扣排序等，此外還提供了如經(jīng)典休閑鞋、綜合運動鞋、足球文化鞋等熱門標簽。這里面所有的設(shè)計都旨在幫助消費者進行快速搜索，快速找到自己想要的產(chǎn)品。而當客戶選擇了某一款具體的商品之后，企業(yè)需要提供該款商品的價格、折扣、顏色、尺碼，目的是幫助客戶鎖定購買意愿，進入到購買狀態(tài)。
通過以上的過程可以發(fā)現(xiàn)，做為一個品類繁多的服裝制造商，應(yīng)對客戶多樣選擇需求的需要做好的是，把自己的產(chǎn)品庫中所有的產(chǎn)品類別體現(xiàn)在客戶的一個可視界面上，并且提供靈活的分類以及快速的搜索手段，讓客戶以最小的成本做出決定。
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