習(xí)大大到北京慶豐包子鋪吃包子，引發(fā)國內(nèi)網(wǎng)民的集體討論，火了慶豐包子鋪。習(xí)大大吃包子肯定沒有想那么多，但作為這一事件引發(fā)的全民熱播卻給我們傳統(tǒng)企業(yè)上了生動一課，至少給了企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型10點(diǎn)啟發(fā)：
1、 網(wǎng)絡(luò)營銷要結(jié)合社會大熱點(diǎn)
習(xí)大大到了慶豐包子鋪，是先看廚房再去排的隊(duì)，取餐時又關(guān)切食品原料安全問題，服務(wù)員用手機(jī)給習(xí)主席看原料照片，讓習(xí)大大放心，最后又與百姓交流食品安全問題，可見這次事件的大背景是“國家把食品安全作為重大國計(jì)民生戰(zhàn)略高度”。
網(wǎng)絡(luò)營銷一定和大背景大熱點(diǎn)相結(jié)合，才能爆發(fā)巨大的傳播勢能。網(wǎng)絡(luò)營銷的爆點(diǎn)，往往就是全民的“痛點(diǎn)”，背后掩藏著巨大的市場迫切需求，一旦引爆，將引發(fā)狂潮般的市場回應(yīng)。從事后三天慶豐包子鋪人滿排隊(duì)為患，即可看出背景找對的力量。
2、 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心永遠(yuǎn)是人
微博、微信永遠(yuǎn)是工具，真正激活這些工具的是人。習(xí)大大無意成為慶豐包子鋪的品牌代言人，但因?yàn)榱?xí)主席倍受廣大人民愛戴，無意中成為中國傳統(tǒng)小吃的代言人，這是中國傳統(tǒng)食品行業(yè)的福音。習(xí)大大的個人品牌效應(yīng)，遠(yuǎn)非企業(yè)斥巨資請明星代言人所能比。另外一個案例，禇時健的禇橙也是人的成功，人們買的不是橙子，買的是勵志;同樣，今天百姓去排隊(duì)買慶豐包子，買的同樣不是包子，買的是對食品安全的信心和對習(xí)大大的愛戴。
網(wǎng)絡(luò)營銷的核心永遠(yuǎn)是人，因?yàn)槿硕嘈女a(chǎn)品，因?yàn)槿硕嘈欧⻊?wù)。網(wǎng)絡(luò)傳播工具本身不能創(chuàng)造價值，人才是創(chuàng)造價值的主體，所以不能顛倒。
3、 網(wǎng)絡(luò)營銷好產(chǎn)品是關(guān)鍵
慶豐包子是北京國有企業(yè)老字號品牌，在北京擁有極高的知名度。包子、炒肝是慶豐包子鋪的兩大核心產(chǎn)品，贏得北京市民的喜愛。從一個細(xì)節(jié)，我們可以看出，習(xí)主席問服務(wù)員，炒肝做的怎么比以前稠，可以看出習(xí)大大不是第一次吃慶豐包子鋪的炒肝，早就是粉絲了，這就是好產(chǎn)品才能吸引習(xí)大大回頭品嘗。
好產(chǎn)品不一定能創(chuàng)造立桿見影的奇跡，但好產(chǎn)品一定是品牌奇跡的基石。
4、 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概念由消費(fèi)者決定
傳統(tǒng)企業(yè)營銷是閉門造產(chǎn)品概念，是硬推給消費(fèi)者的，而互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品概念是“C2B”，即讓消費(fèi)者參與制造概念。習(xí)大大點(diǎn)的是“6個豬肉大蔥包子、一份炒肝、一份薺菜”，被網(wǎng)友命名為“習(xí)大大套餐”，有圖有真相，定價21元。這個套餐概念不是慶豐創(chuàng)造的，是習(xí)大大和網(wǎng)友一起參與創(chuàng)造的。
小米手機(jī)的成功真諦之一，就是讓網(wǎng)友粉絲一起參與創(chuàng)造產(chǎn)品內(nèi)容，而不是企業(yè)的一廂情愿行為。只有網(wǎng)友創(chuàng)造的，才是有生命力的，才是不花錢的廣告。
5、 網(wǎng)絡(luò)營銷的體驗(yàn)是第一
習(xí)大大用餐完畢，網(wǎng)友看到的是“光盤行動”的踐行;習(xí)大大排隊(duì)，讓群眾看到了“平凡的生活，偉大的事業(yè)”親民訴求的實(shí)踐。這些都是網(wǎng)友圍觀創(chuàng)造的“體驗(yàn)”。網(wǎng)絡(luò)營銷時代，企業(yè)不能放過任何一個細(xì)節(jié)體驗(yàn)，把每一個體驗(yàn)都要做到極致，都要做出意義。
在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重過剩的年代，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新塑造產(chǎn)品體驗(yàn)，讓感動傾注在消費(fèi)者體驗(yàn)的每一個動作中去，品牌也就在體驗(yàn)的過程中形成。
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