2012年，對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售市場(chǎng)來說，確是個(gè)忐忑跌宕的一年。一方面，以蘇寧為代表國(guó)內(nèi)線下連鎖零售企業(yè)、百貨公司，相繼在互聯(lián)網(wǎng)電商市場(chǎng)高調(diào)布局、發(fā)力，與相對(duì)比較成熟的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)展開正面競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，以至于天朝也不得不出手干預(yù)；另一方面，在殘酷的線上與線下，網(wǎng)絡(luò)直銷（B2C）與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（B2C平臺(tái)）大混戰(zhàn)中，天貓/淘寶締造了一天191億人民幣銷售額的歷史紀(jì)錄。十分明顯，網(wǎng)絡(luò)銷售撼動(dòng)了傳統(tǒng)線下零售企業(yè)幾十年建立的渠道壁壘。
踏入2013年，是時(shí)候分析一下當(dāng)下網(wǎng)上零售市場(chǎng)的環(huán)境，展望一下今年的行業(yè)運(yùn)營(yíng)基調(diào)，并給互聯(lián)網(wǎng)電商創(chuàng)業(yè)或準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)者提供一點(diǎn)參考。
記得年初曾有人在微博上問，為什么京東的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及淘寶天貓？ 我當(dāng)時(shí)在微博上說，京東倒了，消費(fèi)者可以去其它網(wǎng)站購(gòu)物；但如果沒有了淘寶/天貓，受影響的更是一大批依賴淘寶天貓平臺(tái)為生的經(jīng)營(yíng)者。這個(gè)影響力不是當(dāng)下中國(guó)任何一個(gè)網(wǎng)站可以相提并論的。
的確，2013年最明顯的行業(yè)變化，或者說通過光棍節(jié)的業(yè)績(jī)提升變得更加明顯，應(yīng)該是網(wǎng)上零售業(yè)基本上分成了淘內(nèi)和淘外二大部分。淘內(nèi)就是指淘寶天貓?bào)w系（簡(jiǎn)稱淘寶系）；淘外就是指包括京東、蘇寧等其它所有的網(wǎng)上零售體系。從業(yè)績(jī)上來看，淘寶系占國(guó)內(nèi)1.3萬5億網(wǎng)銷市場(chǎng)52%的銷售額。更厲害的還有，至今，淘寶網(wǎng)上公布的注冊(cè)合作伙伴超過700家，涉及從商品出廠銷售到商品送達(dá)客戶手上的每個(gè)環(huán)節(jié)，包括淘寶經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)和淘寶數(shù)據(jù)分析、商品照片拍攝到委托運(yùn)營(yíng)。曾有人問網(wǎng)站的粘性是什么？我說網(wǎng)站最大的粘性就是用戶的使用習(xí)慣！淘寶通過這700家注冊(cè)服務(wù)供應(yīng)商（當(dāng)然還有更多的沒有注冊(cè)）為全國(guó)幾十萬甚至百萬級(jí)的商家、個(gè)人商戶服務(wù)，培養(yǎng)他們?cè)谔詫毦W(wǎng)的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣。當(dāng)你在說直通車、聚劃算的時(shí)候，你已經(jīng)不知不覺地掉進(jìn)了淘寶的商業(yè)陷阱。這就是文化。看不見，但感受得到。再三，淘寶系從自己積累的消費(fèi)用戶優(yōu)勢(shì)開始，并逐步向零售業(yè)全流程擴(kuò)展，不說以前的支付寶，現(xiàn)在還推出了商戶小額貸款服務(wù)，物流寶服務(wù)，并于今年一開始便公布了中國(guó)智能物流骨干網(wǎng)（CSN）項(xiàng)目計(jì)劃，等等。正如我在淘寶公布CSN第二天在微博中說的，中國(guó)的國(guó)情（這里指淘寶的現(xiàn)狀）很可怕。可怕在于所有的資源太集中了。接下去的話就算不說，相信大家都會(huì)明白！
電商、網(wǎng)銷已經(jīng)是驗(yàn)證了的渠道，但也不需要神秘化。對(duì)于生產(chǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，如果你準(zhǔn)備進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，不妨可以先考慮一下淘寶，相對(duì)來說不需要技術(shù)開發(fā)，起步成本低。而且有大量的服務(wù)供應(yīng)商可以咨詢、并提供服務(wù)。淘寶系和其他網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的開放平臺(tái)，是傳統(tǒng)消費(fèi)品制造商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)銷售的最佳起步點(diǎn)。
第二，雖然2012年是B2C網(wǎng)站保守、精細(xì)化運(yùn)作的一年，但這并不妨礙有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)繼續(xù)在行業(yè)的深挖和并購(gòu)擴(kuò)充。俗話不是說么，行業(yè)低谷就是行業(yè)再生的機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)大型的網(wǎng)落零售企業(yè)相繼在物流、金融等領(lǐng)域投入大量資金著手建設(shè)，或是在行業(yè)內(nèi)尋求并購(gòu)的機(jī)會(huì)。顯然，這些大型的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，正試圖把自己的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，從某一個(gè)點(diǎn)，向全業(yè)務(wù)鏈擴(kuò)展。從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，全面轉(zhuǎn)向全方位的競(jìng)爭(zhēng)。淘寶系上節(jié)已經(jīng)說了，淘外呢？ 京東不斷融資，試圖把在線交易平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)展到倉(cāng)儲(chǔ)和全國(guó)性的物流配送服務(wù)。同時(shí)，京東也推出了針對(duì)供應(yīng)商的小額貸款服務(wù)，并收購(gòu)了第三方在線支付服務(wù)公司；蘇寧把自己線下的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，整合到線上，繼而以網(wǎng)絡(luò)銷售，帶動(dòng)物流、金融貸款等服務(wù)的展開。蘇寧甚至還收購(gòu)了紅孩子，進(jìn)一步擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)，同時(shí)拓展網(wǎng)銷商品品類；國(guó)美在線和庫(kù)巴的也將全面整合；騰迅同樣面臨著體系內(nèi)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的整合問題，如果今年其中一家在業(yè)績(jī)上能夠領(lǐng)跑的話，等等。
顯然，整合、發(fā)力，無疑是2013年大型網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。整合是什么？整合就是消化，并打通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，然后在更成熟完整的業(yè)務(wù)環(huán)境基礎(chǔ)上再發(fā)力。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，整合甚至也可以理解為系統(tǒng)對(duì)接。系統(tǒng)對(duì)接可以說是整合成功的標(biāo)志。否這1 1不就是2么，有什么值得你付出那么高的溢價(jià)，把其他公司收購(gòu)回來呢？在2013年，如果一家企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)不理解技術(shù)，那么它必須有一位對(duì)技術(shù)非常了解、且具有高度商業(yè)思維的專業(yè)人士協(xié)助他，否則，這家公司不進(jìn)則退。互聯(lián)網(wǎng)滲透生活，現(xiàn)實(shí)的說，這句話的真實(shí)意思是：除了吃飯和睡覺，你的生活已經(jīng)離不開系統(tǒng)和應(yīng)用。不虛，非常現(xiàn)實(shí)！
和我2012年初總結(jié)展望的一樣，大平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的門檻已經(jīng)很高了。對(duì)于有志于互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的企業(yè)，如果你有小而美商品，你可以嘗試自建平臺(tái)，和社區(qū)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合做營(yíng)銷。小而美雖然不是主流商品（否則就不是小而美了），但小而美的特殊商品特征，具有一定的市場(chǎng)定位，能夠快速挖掘特定的客戶群。
除此以外，個(gè)人還有以下二個(gè)觀點(diǎn)供大家參考：中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)非常的大，其實(shí)可以包容很多的業(yè)務(wù)形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)直銷（一般理解為B2C模式）、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)（類似天貓，或淘寶）；可以是團(tuán)購(gòu)，或閃購(gòu)；可以是供應(yīng)商定價(jià)，或消費(fèi)者定價(jià)（一般理解為C2B模式），等等，每種模式都有存在的空間。但是，這并不是說每個(gè)行業(yè)都能容納C Ye幾百、甚至幾千家同質(zhì)化的商業(yè)實(shí)體的競(jìng)爭(zhēng)。所以大家不要盲目看到市場(chǎng)的空間，更要看看自己是否有建立業(yè)務(wù)的資源優(yōu)勢(shì)，或創(chuàng)造這種優(yōu)勢(shì)的能力。但不管哪種模式，你最好先有拿得出手的商品，別忘了電商的本質(zhì)是“商”，即商業(yè)活動(dòng)，商品交易，網(wǎng)絡(luò)對(duì)多數(shù)商家來說等同于渠道。
其二，不要過度糾結(jié)于電子商務(wù)“X2Y”模式，網(wǎng)絡(luò)零售應(yīng)該對(duì)應(yīng)于“消費(fèi)品”，在某些場(chǎng)合甚至可以把“消費(fèi)品”批發(fā)、分銷納入其中。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售的特性，客戶對(duì)象是模糊的，而且網(wǎng)上零售運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)接近、甚至覆蓋到了商品出廠的那一刻。“消費(fèi)品”的最終的使用者是個(gè)人，而與“消費(fèi)品”相對(duì)的是“工業(yè)品”或“原材料”，最終的使用者是企業(yè)。似乎這樣更容易說明商業(yè)購(gòu)買行為的本質(zhì)。歡迎大家共同探討。
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