親愛(ài)的安妮：您關(guān)于（目前）《堅(jiān)守崗位不跳槽的4個(gè)理由》的文章引起了我的共鳴，因?yàn)槲椰F(xiàn)在的老板快把我逼瘋了。我也收到過(guò)其他的工作邀請(qǐng)，可再有18個(gè)月，我就能被納入這家公司的固定收益退休金計(jì)劃，所以我認(rèn)為至少在此之前，我應(yīng)該留下來(lái)。當(dāng)然，這在一定程度上是因?yàn)椋以谄渌胤綇奈吹鹊侥芟硎苓@種福利就離開(kāi)了。
可問(wèn)題在于，我的上司是“彼得原則”的典型代表——他的地位與他的能力完全不符——他犯過(guò)的錯(cuò)誤不僅讓公司蒙受了損失，也破壞了整個(gè)團(tuán)隊(duì)在高層和客戶當(dāng)中的信譽(yù)。而且，他沒(méi)有一絲一毫的界線感，不分晝夜的給我發(fā)郵件或者短信，連周末也不放過(guò)，一遍遍地問(wèn)一些并不緊急的事情。您能給我一些建議嗎？——度日如年的人
親愛(ài)的C：蓋洛普民意調(diào)查（Gallup）最近對(duì)一百萬(wàn)美國(guó)員工進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，辭掉工作的人中，有75%是因?yàn)槿淌懿涣隧旑^上司。聽(tīng)到這些，你應(yīng)該不會(huì)感到驚訝了吧？
波士頓職業(yè)發(fā)展公司凱斯通聯(lián)合公司（KeystoneAssociates）高級(jí)副總裁兼高管導(dǎo)師杰恩•馬特森稱，這種情況非常可惜，因?yàn)橹灰稽c(diǎn)真誠(chéng)的溝通，就能解決你的一些煩惱。她說(shuō)：“對(duì)于上司所犯的錯(cuò)誤，許多人從來(lái)不會(huì)進(jìn)行坦誠(chéng)的交流。他們不會(huì)努力改善與上司的關(guān)系，而是選擇離開(kāi)——而通常情況下，他們?cè)谙乱环莨ぷ鳟?dāng)中也會(huì)重復(fù)同樣的錯(cuò)誤。”
簡(jiǎn)而言之，你或許需要學(xué)會(huì)如何管理你的上司。馬特森說(shuō)：“要讓自己更快樂(lè)，你可以做很多事情。如果你管理上司的方法得當(dāng)，他或她甚至都不會(huì)有任何感覺(jué)。而你也會(huì)因?yàn)閷?duì)上司有所幫助而獲得加分。”她解釋道，關(guān)鍵是通過(guò)強(qiáng)調(diào)他能獲得哪些好處來(lái)得到你自己想要的東西。
首先，來(lái)說(shuō)一下不停發(fā)來(lái)的短信和郵件。睿仕管理咨詢公司（RightManagement）上個(gè)月進(jìn)行的調(diào)查顯示，約有三分之一（36%）的員工表示，上司在正常工作時(shí)間之外，依然用電子郵件對(duì)他們狂轟濫炸，另外有15%抱怨在周末和假期也有同樣的遭遇。
人們很容易把原因推到科技身上，而且你上司缺乏界線感，這確實(shí)是兩個(gè)方面的原因——但你是否總是立刻回復(fù)，進(jìn)而不經(jīng)意中助長(zhǎng)了這種做法？馬特森說(shuō)：“如果你收到每一條信息后便馬上回復(fù)，這其實(shí)是在暗示‘我有空。’所以，以后不要這樣做。”
相反，要等到收件箱里積攢了五六封之后，再回復(fù)一條簡(jiǎn)短的信息：“我看到你有許多關(guān)于某某賬戶的問(wèn)題。我們明天上午（或者周一上午）一早就來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題吧。我可以告訴你所有細(xì)節(jié)，然后我們可以告訴你所有細(xì)節(jié)，然后我們可以討論一下。”之后就不要再進(jìn)行任何回復(fù)。
馬特森建議：“會(huì)面的時(shí)候，可以告訴對(duì)方，你并不是總有空馬上回復(fù)他或她的信息。你的上司或許根本沒(méi)指望你會(huì)馬上回復(fù)。所以，不要認(rèn)為必須立即回復(fù)，而是要弄清他真正想要的東西。”總有一天，你會(huì)收到驚喜。即便沒(méi)有驚喜，拒絕在他每次發(fā)信息的時(shí)候都進(jìn)行回復(fù)，你便可以堅(jiān)定而又不失禮貌地確定了上司一直缺乏的界限。
馬上就這么做，不要再為此而大動(dòng)肝火。馬特森補(bǔ)充道：“許多人都在默默忍受，然后有一天突然爆發(fā)。但如果你能就這些相對(duì)次要的事情進(jìn)行冷靜的、有策略的談話，便能在你與上司之間建立信任基礎(chǔ)，更有利于你以后解決真正棘手的問(wèn)題。”
另外一個(gè)問(wèn)題：你上司所犯的那些損失資金、損害信譽(yù)的錯(cuò)誤。馬特森問(wèn)道：“他知道自己犯錯(cuò)了嗎？首先要對(duì)他進(jìn)行‘無(wú)罪推定’，假設(shè)他并不知道問(wèn)題所在。”
你的任務(wù)（如果你愿意接受的話）是指出問(wèn)題所在，但不要專門(mén)批評(píng)任何人。馬特森說(shuō)：“從部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)描述這些錯(cuò)誤，同時(shí)詢問(wèn)自己能做些什么來(lái)幫助避免出現(xiàn)更多錯(cuò)誤。不要指責(zé)上司，而是要多討論一下它對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響。當(dāng)然，要表達(dá)一下對(duì)上司信譽(yù)的擔(dān)憂，作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果持續(xù)犯錯(cuò)誤必將影響他的聲譽(yù)。同時(shí)主動(dòng)提出幫助制定一些可行的解決方案。”
就算討論沒(méi)有任何效果，至少你已經(jīng)盡力了。但也有可能，你的老板認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，還把你當(dāng)成了他潛在的“救命恩人”——這對(duì)你的職業(yè)發(fā)展非常有益。馬特森表示：“如果你真的把與老板和諧相處作為首要任務(wù)，同時(shí)幫他在高層面前保全了面子，在18個(gè)月后，你或許會(huì)選擇繼續(xù)留在這里，誰(shuí)知道呢？”這值得一試。
反饋：你是否遇到過(guò)難相處的或不合格的上司？你是如何應(yīng)對(duì)的？歡迎評(píng)論。
想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
|
