文章的開端，我們先分享一個(gè)故事——阿西莫是一個(gè)天才，因?yàn)�，在智力測(cè)試上他每次都是160分以上（據(jù)說(shuō)美國(guó)總統(tǒng)布什大約只有50多分），一天阿西莫碰到他的老朋友，一個(gè)鞋匠。鞋匠說(shuō)要考考他，阿西莫答應(yīng)著。
鞋匠說(shuō)：一個(gè)聾啞人，到五金店去買釘子，他左手按在柜臺(tái)上作持釘狀，右手對(duì)著左手作錘打狀，售貨員見(jiàn)狀，拿來(lái)一把錘子，他搖了搖頭，再一次重復(fù)敲打并用手指了指左手。售貨員恍然大悟，于是趕緊拿來(lái)了釘子。
鞋匠問(wèn)，要是，一個(gè)盲人去買剪刀，你說(shuō)他會(huì)怎么做呢？
憑你的第一直覺(jué)，你說(shuō)，他會(huì)怎么做呢？
在我的測(cè)試過(guò)程中，幾乎是100%的用手作剪刀狀，并且有大部分的人會(huì)在第一時(shí)間里迫不及待地伸出手作剪刀剪東西狀。
你呢是不是也這樣呢？
大膽的說(shuō)出你的答案。
不用怕答錯(cuò)，因?yàn)�，阿西莫這位天才也跟你一樣，迫不及待地作剪刀狀。
鞋匠公布答案說(shuō)，盲人又不是啞巴，他只需說(shuō)出來(lái)就行了。
我聽說(shuō)——法國(guó)學(xué)者查鐵爾說(shuō)：“你在做事時(shí)如果只有一個(gè)主意，這個(gè)主意是最危險(xiǎn)的。” 打破思維慣性思維，是實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。
一般來(lái)說(shuō)，人們一般有三種思維方式，長(zhǎng)期做實(shí)業(yè)的，已經(jīng)習(xí)慣了理性思維，好比做算術(shù)題，“2＋2＝4”；從事知識(shí)密集型行業(yè)的，一般很擅長(zhǎng)感性思維，對(duì)“1＋1＝10”不會(huì)很驚訝（用的是計(jì)算機(jī)的二進(jìn)制算法），已經(jīng)可以化不可能為可能了；投資創(chuàng)業(yè)做生意，卻是一門藝術(shù)，形同佛家的靈性思維，可以創(chuàng)造“0＋0＝∞”（圈內(nèi)的“0”加上圈外的“0”恰恰就是無(wú)窮大“∞”），能夠化不可能為奇跡，實(shí)現(xiàn)原始資本的上百倍的倍增效應(yīng)。
我們看到很多企業(yè)內(nèi)部流行的口頭語(yǔ)是“不可能”、“做不到”和“沒(méi)有辦法”，認(rèn)為企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，只能慢慢來(lái)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，有多少錢做多大事，長(zhǎng)期以往，就練就了一雙“近視眼”和一個(gè)“平庸腦”，即使千載難逢的快速增長(zhǎng)良機(jī)，近在眼前，要么視而不見(jiàn)，要么不敢去爭(zhēng)取，總是與機(jī)遇擦肩而過(guò)，長(zhǎng)期處于餓不著、撐不著的平庸?fàn)顟B(tài)。而有些企業(yè)則抓準(zhǔn)機(jī)會(huì)，一躍而上，實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展。那么，我們?nèi)绾瓮黄扑季S的局限呢？企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳認(rèn)為，就是要有創(chuàng)新的思維方式。
思維是什么？專家研究表明，左右一個(gè)人成功的最關(guān)鍵因素是思維模式，不在于智商的差異，企業(yè)運(yùn)營(yíng)也是如此，一個(gè)具有良好思維力的企業(yè)主才能成長(zhǎng)為真正的企業(yè)家，而不具備基本思維力的老板，則可能永遠(yuǎn)沒(méi)有出頭的機(jī)會(huì)，思維和觀念才是控制成功的核心密碼，因此，如何培養(yǎng)一個(gè)人的思維創(chuàng)新能力，才是受益終生的頭等大事。
創(chuàng)新是什么？創(chuàng)新就是在企業(yè)中引入新的東西，可以是一個(gè)新的思想，一種新的方法或一種新的設(shè)備，它很像發(fā)明，也需要高度的創(chuàng)造性。但更多的是把問(wèn)題的解決方法成功地應(yīng)用到市場(chǎng)中，我們不必為創(chuàng)新而搞發(fā)明，因?yàn)椋覈?guó)的市場(chǎng)中有很多的創(chuàng)造性的方法可以拿來(lái)為我所用。
翻開國(guó)家政府報(bào)告或企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，“創(chuàng)新”往往是被提及最多的詞語(yǔ)之一，這無(wú)疑是解放思想和改革開放給我們整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的寶貴思潮，讓我們走出曾經(jīng)的固步自封與閉關(guān)鎖國(guó)。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳先與您分享一個(gè)案例——
在白天氣溫高達(dá)45度，晚上又低至5度的津巴布韋，能不能建造一座不能用空調(diào)，但室內(nèi)溫度必須恒溫在22度的環(huán)保大廈？邏輯上這個(gè)不成立，所以無(wú)法做到，但運(yùn)用水平思維的交叉創(chuàng)意法就做到了，米克皮爾斯運(yùn)用白蟻冢穴如何保持恒溫而確保繁衍的原理建造了世界上第一座不用電、氣設(shè)備（空調(diào)）而能確保室內(nèi)恒溫22度的東關(guān)大廈，把不可能變成了令人驚嘆的事實(shí)。
所以說(shuō)，創(chuàng)新思維從何而來(lái)呢？講師譚小芳認(rèn)為，我們要像佛教中的禪宗一樣進(jìn)行修煉。禪的意思是"思維修"或"靜慮"，屬于菩薩行六度中的一度，指的是一種修行的方法，用當(dāng)代的語(yǔ)言來(lái)解釋，即不用語(yǔ)言文字而直接以心相印證，以期頓悟。
我們鼓勵(lì)創(chuàng)新的思想，我們更為強(qiáng)調(diào)讓創(chuàng)新的思想轉(zhuǎn)化為實(shí)在的價(jià)值，只有能為社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人帶來(lái)價(jià)值提升的創(chuàng)新才是有效的創(chuàng)新。這種價(jià)值的提升需要我們將創(chuàng)意通過(guò)行動(dòng)轉(zhuǎn)化為一種成果。譚老師建議企業(yè)鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，并努力為員工的創(chuàng)新提供便利條件，這不僅包括創(chuàng)新所需要的工作條件，還應(yīng)包括鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍和激勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制。
但筆者同時(shí)認(rèn)為：國(guó)內(nèi)企業(yè)多數(shù)確實(shí)需要依靠創(chuàng)新來(lái)克服“馬太效應(yīng)”獲得后發(fā)優(yōu)勢(shì)，但必須指出的是，創(chuàng)新不能靠一個(gè)點(diǎn)子或幾個(gè)人或者某項(xiàng)目一蹴而就，要孕育出創(chuàng)新和支撐創(chuàng)新都依賴于扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作，而這正是某些企業(yè)管理者所忽略的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)一般需要如下方面的創(chuàng)新——
1、服務(wù)創(chuàng)新
著名的IBM公司在廣告中強(qiáng)調(diào)的“IBM就是服務(wù)”，正反映了該公司十分重視產(chǎn)品服務(wù)的思想。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新就是強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施，力圖讓消費(fèi)者得到最大的滿足或滿意。
2、知識(shí)創(chuàng)新
據(jù)說(shuō)，一個(gè)當(dāng)代的博士生，僅能掌握不到人類知識(shí)總量的1％，剩下的99％都不懂，其中還有4％是他根本不知道還有這種知識(shí)存在。中國(guó)企業(yè)的經(jīng)理人中大部分都是文化水平偏低，所以，我們有什么理由回絕新的知識(shí)呢？所以，知識(shí)創(chuàng)新既是大家忽視的地方，也是需要提高和創(chuàng)新的地方。
3、營(yíng)銷創(chuàng)新
事實(shí)上，只要多用點(diǎn)心，創(chuàng)意出擊的時(shí)機(jī)隨時(shí)都可能出現(xiàn)。例如，SARS疫情失控時(shí)期，臺(tái)灣就出現(xiàn)了在夜市賣保險(xiǎn)的景象，它就像曾經(jīng)發(fā)生在十字路口攔車賣房子一樣令人驚奇。這類創(chuàng)意營(yíng)銷法非常成功，有人創(chuàng)下每次來(lái)夜市擺攤平均成交五張保單的記錄，雖然保費(fèi)額度不高，但卻讓人見(jiàn)識(shí)了創(chuàng)意營(yíng)銷的功力。
4、心態(tài)創(chuàng)新
譚小芳老師建議每一位企業(yè)員工、老員工、經(jīng)理人都像一位新雇員第一天在公司上班一樣，對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面都進(jìn)行提問(wèn)。還記得在我們上班的第一天，我們會(huì)問(wèn)許多問(wèn)題——我們?yōu)槭裁醋鲞@件事情？——我們?nèi)绾问顾l(fā)生？——它的目標(biāo)是什么？——它意味著什么？但我們?cè)趩挝恢泄ぷ鞯臅r(shí)間越長(zhǎng)，就越難做到這一點(diǎn)。我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)間越長(zhǎng)，我們問(wèn)的問(wèn)題越少，我們也就變得越自滿。大家都多問(wèn)具有探索性的問(wèn)題，并進(jìn)行更仔細(xì)地傾聽，這樣你就能夠理解的更為深刻。然后，我們進(jìn)行深入的分析與研究，必定能找出創(chuàng)新的方法來(lái)解決這些問(wèn)題。但是在員工創(chuàng)新積極性不高的情況下，如何做到這一點(diǎn)呢？譚老師認(rèn)為：
1、創(chuàng)新制度建立
創(chuàng)新的企業(yè)文化得以運(yùn)行，必須有一定的制度體系為基礎(chǔ)。特別是在對(duì)員工的管理和激勵(lì)方面，事實(shí)上，整個(gè)創(chuàng)新的發(fā)起都是需要員工的積極參與和投入才能得以進(jìn)行。
3M公司為在整個(gè)公司范圍內(nèi)激勵(lì)起創(chuàng)新的熱情，推出了“15%規(guī)則”的制度，根據(jù)這一規(guī)則，每個(gè)研發(fā)人員都可以拿出15％的工作時(shí)間作個(gè)人感興趣的發(fā)明和研究。只要是在發(fā)明，不管這項(xiàng)發(fā)明是否直接有利于3M公司，都不會(huì)受到上級(jí)任何干預(yù)。3M公司這一的獨(dú)特的企業(yè)文化，造就了一個(gè)奇異的規(guī)律：產(chǎn)品的發(fā)明永遠(yuǎn)早于市場(chǎng)的需求。這似乎有悖于任何一本經(jīng)濟(jì)學(xué)課本中對(duì)產(chǎn)品和需求關(guān)系的定義，但事實(shí)上很多起初并未找到真正合適的用途的產(chǎn)品最終都得以大放光芒。
2、體現(xiàn)創(chuàng)新勇氣的行為規(guī)范
企業(yè)家和企業(yè)員工對(duì)創(chuàng)新的高度重視、理解創(chuàng)新、參與創(chuàng)新與重視創(chuàng)新；這里的重點(diǎn)在于鼓勵(lì)與容忍失敗。
阿里巴巴公司則鼓勵(lì)個(gè)性化辦公室的建立，阿里巴巴的會(huì)議室都是以金庸小說(shuō)中的地名來(lái)命名，還設(shè)立明顯的最佳員工標(biāo)志，為每個(gè)員工取一個(gè)金庸小說(shuō)中的人物名稱作為公司內(nèi)部的用戶名。通過(guò)這種方式，大大鼓勵(lì)了員工打破常規(guī)和傳統(tǒng)的勇氣，實(shí)際上企業(yè)一直暗示和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的目的也在不知不覺(jué)中產(chǎn)生了效果。
我們講，即使在模仿基礎(chǔ)上的積極改進(jìn)也是一種創(chuàng)新、把其他行業(yè)的成功模式用于自己行業(yè)也同樣是一種創(chuàng)新。然而這一切也都必須從打破慣性思維開始。（文/交廣商學(xué)院首席培訓(xùn)講師譚小芳）
|
