我做女人的東西是希望賣的好，哪怕賣手槍，賣男人用的東西，只有女人喜歡才是最重要的。
我們酒店當(dāng)時(shí)做了開門音樂。第一，開門音樂我選擇女人會(huì)喜歡的音樂，因?yàn)榕允欠浅８行缘囊蝗喝�，從這個(gè)角度分析，我做了這個(gè)功能。第二，這個(gè)音樂可以定制。從技術(shù)角度來說做開門音樂其實(shí)不太復(fù)雜，主要原因其實(shí)是為了和客戶有情感聯(lián)系，這非常重要。
我們做融資的時(shí)候，我見了他們創(chuàng)始人，跟說你跟太太結(jié)婚40周年，來中國的時(shí)候你們住桔子水晶酒店，可以偷偷點(diǎn)一首40年前你們談戀愛感動(dòng)她的那首歌，到樓下的時(shí)候找個(gè)借口先讓太太先上去。當(dāng)她太太開門的時(shí)候就會(huì)播出40年前她男人討好她聽的那首歌，這一瞬間女的感動(dòng)熱淚盈眶，這種感動(dòng)不是錢來買來的。而是讓她知道，他在乎她。
其他的酒店星期六、星期天生意非常爛，尤其非旅游城市，但是我們酒店卻是全滿。 除了出差以外有很多像情侶、夫妻也會(huì)來住我們酒店。他們不想在家里選擇出來住的原因，有的是想出來玩玩的;也有搞創(chuàng)作的，看新的東西，因?yàn)槲覀?a target="_blank">酒店比較創(chuàng)意感。
從產(chǎn)品角度來說，從細(xì)節(jié)上考慮用戶群，與客戶建立情感關(guān)系是非常重要的，而女性是非常感性的人群，她們對這個(gè)非常敏感，哪怕一點(diǎn)一滴都會(huì)記住。本文內(nèi)容來源：創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn
我們標(biāo)榜自己的品牌豪華，桔子水晶里的設(shè)施和設(shè)備肯定比中國大飯店強(qiáng)，但是我們公共設(shè)施不齊。豪華東西有，像科勒這樣?xùn)|西我們有。在中國做市場是比較重要的理論，吃飽喝足了之后，物質(zhì)上的需求就要變成精神上的需求，精神需求到更高層的階段。中國和國外的區(qū)別在于，歐洲那邊自我實(shí)現(xiàn)比較多一點(diǎn)，而到亞洲就變成社會(huì)地位非常重要。所以在我們酒店設(shè)計(jì)的時(shí)候，在設(shè)計(jì)感會(huì)強(qiáng)調(diào)豪華的設(shè)備，因?yàn)檫@部分人群會(huì)覺得，他需要一定的社會(huì)地位，所以我用科勒、進(jìn)口國際品牌的電視之類的設(shè)施。
當(dāng)時(shí)我描述自己產(chǎn)品的豪華、自由、叛逆、優(yōu)雅，一個(gè)優(yōu)雅東西能夠被大多數(shù)人欣賞，尤其是被女性欣賞，我們的設(shè)計(jì)師是國外設(shè)計(jì)師，尤其女設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)很多東西非常吸引人。她在很多地方想的非常細(xì)致，比如酒店的夜燈，一般酒店會(huì)在在床頭柜下邊或者進(jìn)門的地方放一盞燈。我們卻用一面有鏡面的衣柜，在鏡面上雕一朵花，當(dāng)晚上睡覺開啟夜燈，花是這個(gè)地方亮的。這樣的設(shè)計(jì)是非常細(xì)膩的。
從市場營銷來說，最重要的一點(diǎn)就是，你要?jiǎng)?chuàng)造一種東西，讓人記得住，在情感上能帶得走。能帶走也就值得他跟別人說，這是我?guī)У米叩那楦袞|西。
如果我去北京或者去另外城市，讓朋友給我介紹一個(gè)酒店，他知道我大概能承受什么范圍的話，就會(huì)給我推薦，例如有兩個(gè)酒店，一個(gè)萬豪，一個(gè)香格里拉，跟我的辦公室都一樣近。他可能說香格里拉好，小丫頭漂亮，因?yàn)樗牢业膼酆每赡苁沁@個(gè)，就會(huì)讓我選這家。如果說我的愛好是吃，萬豪吃的不錯(cuò)，他就會(huì)推薦這家給我。
另外人談話要有談資。當(dāng)一個(gè)人描述一個(gè)東西時(shí)一定想體現(xiàn)自己，想表現(xiàn)自己的與眾不同。就像微博上寫東西一樣，寫吃個(gè)飯、喝個(gè)水沒有人理你，你寫個(gè)人咬狗就有人理你。
在設(shè)計(jì)方面，我跟設(shè)計(jì)師說，安貞的那個(gè)酒店太后現(xiàn)代了，一進(jìn)去就是白色的大廳和幾間房，中國客人進(jìn)去第一句話，“你們沒完工吧”，所以我跟設(shè)計(jì)師說，第一我做生意，絕對不能為藝術(shù)而藝術(shù)，換句話就是藝術(shù)應(yīng)該讓別人看得懂的，一定讓別人看得懂出去說。
從我個(gè)人來說，我們的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)開始市場營銷了。我指的是當(dāng)產(chǎn)品開始做的時(shí)候，就要想哪些點(diǎn)可以用在市場營銷上。為藝術(shù)而藝術(shù)是錯(cuò)的，換句話說為產(chǎn)品而產(chǎn)品也是錯(cuò)的，必須為市場而產(chǎn)品，所以做產(chǎn)品的時(shí)候開始考慮市場營銷的事。這方面我們做比較多的工作是集中考慮女性的感受，是因?yàn)樗齻兏行裕瑢?xì)節(jié)比較敏感。
第二點(diǎn)我愿意服務(wù)女性原因她們知道感恩，你對她們一點(diǎn)點(diǎn)好她們真的會(huì)記住，而且會(huì)出去說，有時(shí)候還會(huì)幫你拉客戶。男人有的時(shí)候也會(huì)去做，但是大多數(shù)人不會(huì)說，男人的好面子導(dǎo)致體現(xiàn)不出來他的感恩。當(dāng)你服務(wù)女性客戶的時(shí)候，服務(wù)好的時(shí)候她們一定懂得感恩，也會(huì)跟別人說，這給你帶來更多更多的客戶，這個(gè)東西非常重要。
第三點(diǎn)我喜歡女性原因是，女性喜歡“八卦”。這個(gè)詞不太好，女性喜歡“分享”，在這個(gè)時(shí)代一個(gè)產(chǎn)品好壞，功能只是其中一個(gè)方面，如果沒有分享傳播的話，剩下的部分真的很難，分享就是口碑相傳，這是最好的市場營銷。
想認(rèn)識(shí)全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
