世紀佳緣CEO龔海燕 CFO供圖
即使倒退到五六年前，當婚戀交友網(wǎng)站仍是VC競相追逐的“香餑餑”時，世紀佳緣也很難算是其中的一個“明星”項目。按CEO龔海燕的話來說，沒有VC相信她能把這樣一個網(wǎng)站辦起來。
“能被徐老師看上，是一種福氣。”她尋思良久后說。
這不僅是因為這位“天使”出手闊綽，投資后一不看財報，二不主動過問企業(yè)情況，而且在你最需要幫助的時候，他還總能在你背后給你“Backup”(撐腰)，隨時給出“最給力”的一擊。如今，這家當初連盈利模式都沒有的婚戀交友網(wǎng)站以54.41%的市占率牢牢占據(jù)著行業(yè)第一的位置，實現(xiàn)了盈收平衡并略有盈余，更極有可能成為徐小平投資的項目中先行上市的企業(yè)之一。
創(chuàng)業(yè)原動力是因為受騙？
2003年，龔海燕還在復旦大學中文系讀碩士二年級。在家人的催促下，她將解決“終身大事”的辦法訴諸網(wǎng)絡(luò)，成了當時婚介交友網(wǎng)站的早期試用者，但“這并不是一段愉快的經(jīng)歷”。
她先后在兩家婚介交友網(wǎng)站上注冊繳費，成為了會員，但不是收到一堆從征筆友到一夜情的垃圾信息，就是“連發(fā)12封郵件卻收不到一封回復”。更讓她氣憤的是，當她向網(wǎng)站客服投訴有些會員的個人信息虛假時，自己卻被當成了“因為被人拒絕而無理取鬧”之人。
如果換作是別人，可能早就退而尋求其他途徑了，但龔海燕卻跟這些網(wǎng)站較上了勁，“我撂下一句狠話，一定要做出一個更好的網(wǎng)站”。2003年10月，她花1000元注冊了一個網(wǎng)站，突擊自學了20多天網(wǎng)頁制作，世紀佳緣的第一版就這么誕生了。在將一位女性朋友的資料掛上去之后，這家網(wǎng)絡(luò)“婚介所”也宣告正式開業(yè)。
但讓龔海燕沒有想到的是，要將這樣一個看似簡單的網(wǎng)站真正做起來，竟是這么“燒錢”。網(wǎng)站運營一個月后，由于有會員抱怨速度太慢，僅購買獨立服務(wù)器一項，龔海燕就花了近兩萬元。而在世紀佳緣還沒來得及投放廣告和做市場推廣的情況下，幾乎靠口口相傳獲得了最初的1000名用戶。
與當時其他的婚戀交友網(wǎng)站相比，世紀佳緣最大的特色便是龔海燕一直反復強調(diào)的“嚴肅”性。為了不讓網(wǎng)站上的會員像當年的自己一樣上當受騙，龔海燕對虛假信息設(shè)立了四道“防火墻”：客服人工審核、技術(shù)手段屏蔽、網(wǎng)警24小時在線巡查和會員投訴機制。
這個特色也讓網(wǎng)站的運營成本相對較高，龔海燕不得不出去找錢。回想起最初那段找錢的經(jīng)歷，龔海燕頗為感慨：“我沒有很炫的海外留學背景，當時網(wǎng)站的界面也做得很簡陋，見過面的V C大概都不相信我能把它做起來。”
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