中國(guó)式O2O關(guān)鍵詞：本地化、服務(wù)、堅(jiān)持
大而全，是目前各類網(wǎng)站依舊存在的通病，動(dòng)輒擴(kuò)張上百個(gè)地方分站，而售賣的產(chǎn)品又是由總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)安排的，是否適合這個(gè)行業(yè)？似乎并不在他們考慮的范圍當(dāng)中。
產(chǎn)品的功能單一、包裝過度，最終造成了客戶的反感和抵制，以為最終的效果與業(yè)務(wù)員當(dāng)初的宣傳相差太大，業(yè)務(wù)員能力和專業(yè)水平的參差不齊也毀了產(chǎn)品的本質(zhì)。
最為關(guān)鍵的是：面向不同的行業(yè)時(shí)，當(dāng)前的O2O產(chǎn)品非常薄弱。例如：餐飲賣券、旅游賣券、影樓賣券、家裝賣券，要么就是低價(jià)賣產(chǎn)品。消費(fèi)者無所適從，低價(jià)意味著商家的利潤(rùn)減少，雖然可能有個(gè)案通過數(shù)量彌補(bǔ)這一點(diǎn)，但并非所有商家都能成功。所以以次充好的服務(wù)和產(chǎn)品，又幫惡性循環(huán)一臂之力。
消費(fèi)者真正需要的O2O服務(wù)，是基于本地化的服務(wù)，大站在落地的時(shí)候，往往采取外包加盟的形式，或者是直營(yíng)的形式，表面上看似解決了本地化，實(shí)際上連邊都沒挨著。
一個(gè)300萬人口的中型城市，恐怕市場(chǎng)的容量，就不會(huì)是靠一個(gè)站十幾個(gè)員工或者幾十個(gè)員工能全部覆蓋的吧？為了業(yè)績(jī)考核不擇手段的拉攏客戶，又為了業(yè)績(jī)拖欠商家收入，又是一大惡行。
而每個(gè)行業(yè)之間規(guī)則又各不相同，就熱門行業(yè)而言：房產(chǎn)、家裝、汽車、婚嫁、親子等大宗消費(fèi)的市場(chǎng)不言而喻，雖然有垂直網(wǎng)站的進(jìn)入，除極個(gè)別網(wǎng)站有所建樹，目前市場(chǎng)并沒有完全喪失，而其他利潤(rùn)相對(duì)稀薄的行業(yè)，卻又成為“O2O”的重災(zāi)區(qū)，又出現(xiàn)前文所出現(xiàn)的惡性循環(huán)。
本地化的服務(wù)，不可能靠網(wǎng)站方獨(dú)立解決，更不可能靠簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來解決，在O2O面臨中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該發(fā)動(dòng)商家的力量，來解決相關(guān)問題。最終的服務(wù)，不可能由網(wǎng)站解決，而解鈴人須系鈴人，很多人說目前這不靠譜，其實(shí)現(xiàn)在微博上涌現(xiàn)了很多成功的萌芽，包括一些淘寶商家，都能比較好的解決全部或者一部分服務(wù)問題。
好的產(chǎn)品、好的服務(wù)、好的買家，這才能形成OnlineToOffline的良性循環(huán)。而網(wǎng)站需要做的：
1.建立合適的產(chǎn)品讓不同行業(yè)的商家有自我展示的機(jī)會(huì)。
2.讓商家自己運(yùn)營(yíng)和維護(hù)產(chǎn)品。
3.商家和網(wǎng)站均形成口碑效應(yīng)。
4.讓商家和網(wǎng)友都離不開你的平臺(tái)，只有你的平臺(tái)才能買到好的產(chǎn)品和服務(wù)。
5.線上交流，線下交易
6.互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)代表性價(jià)比，但不代表低價(jià)和低品質(zhì)。
7.推廣代表影響力，所以請(qǐng)忘記流量和SEO吧。
8.堅(jiān)持做下去。
后記：
很多人看完，可能覺得作者是烏托邦，實(shí)際上，文中所述均為有實(shí)際案例，而筆者至今認(rèn)為能實(shí)現(xiàn)的比較好的是很多地方門戶網(wǎng)站，也恰恰不少網(wǎng)站已經(jīng)做的很好。一個(gè)行業(yè)收入過百萬乃至千萬的比比皆是，至于轉(zhuǎn)化率么？有家裝行業(yè)商家自己能做到80%以上客戶轉(zhuǎn)化。還不是大城市。
所以市場(chǎng)巨大，而路途遙遠(yuǎn)，浮躁的互聯(lián)網(wǎng)，任何模式，只有靜下心來做專業(yè)、深度有效的服務(wù)，專業(yè)和深度并非技術(shù)的專業(yè)，而是行業(yè)的專業(yè)和深度。這才能最終得到市場(chǎng)，其他一切，都是虛無。
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